AI چیٹ بوٹ ایپ کیسے بنائیں: چابیاں، پرامپٹس، اخراجات اور حفاظت

AI چیٹ بوٹ ایپ بنانے کے لیے آپ کو چار چیزیں درکار ہیں: ایک چیٹ انٹرفیس، ایک چھوٹا سرور جو آپ کے ماڈل فراہم کنندہ کی API کی کو محفوظ رکھے اور پیغامات کو اس تک پہنچائے، ایک سسٹم پرامپٹ جو ماڈل کو بتائے کہ وہ کون ہے اور اسے کیا کرنے کی اجازت ہے، اور ایسی حدیں جو اخراجات اور غلط استعمال کو قابو میں رکھیں۔ ایک AI ایپ بلڈر یہ سب کچھ ایک تفصیل سے لکھ سکتا ہے۔ جو کام آپ کے اپنے پاس رہتا ہے وہ ہے فراہم کنندہ کا انتخاب، ہدایات لکھنا، اور یہ طے کرنا کہ بوٹ کو کبھی کیا نہیں کرنا چاہیے۔

AI چیٹ بوٹ ایپ کیا چیزوں سے بنتی ہے

زیادہ تر چیٹ بوٹ ایپس، چاہے سپورٹ اسسٹنٹ ہو، ٹیوٹر ہو یا اندرونی “ہماری دستاویزات سے پوچھیں” والا ٹول، ایک ہی طرح کے اجزا رکھتی ہیں:

سرور روٹ وہ حصہ ہے جس میں لوگ اکثر غلطی کرتے ہیں۔ اگر چیٹ پیج براؤزر سے براہ راست فراہم کنندہ کو کال کرتا ہے، تو کوئی بھی ڈیولپر ٹولز کھول کر آپ کی کی نقل کر سکتا ہے اور آپ کا بل بڑھا سکتا ہے۔

بنانے سے پہلے کے فیصلے

کون سا فراہم کنندہ اور ماڈل

بڑے فراہم کنندگان (OpenAI، Anthropic، Google اور دوسرے) سب ایک چیٹ طرز کی API دیتے ہیں جو ایک ہی طرح کام کرتی ہے: آپ پیغامات کی فہرست بھیجتے ہیں اور جواب ملتا ہے۔ عملی انتخاب برانڈ سے زیادہ ماڈل کے سائز کا ہوتا ہے:

• چھوٹے، تیز ماڈل سستے ہوتے ہیں اور جلد جواب دیتے ہیں۔ مختصر جوابات، درجہ بندی اور سادہ FAQ بوٹس کے لیے یہ ٹھیک ہیں۔
• بڑے ماڈل بہتر استدلال کرتے ہیں، طویل ہدایات زیادہ قابلِ اعتماد طریقے سے مانتے ہیں اور الجھے ہوئے سوالات سنبھالتے ہیں، لیکن فی پیغام زیادہ مہنگے اور سست ہوتے ہیں۔

ایک درمیانے سائز کے ماڈل سے شروع کریں، اسے اپنے اصل سوالات پر پرکھیں، اور وہیں سے اوپر یا نیچے جائیں۔ اگر آپ کو ان APIs کی قیمت اور کال کرنے کے طریقے کا علم نہیں، تو پہلے LLM APIs کیسے استعمال کریں پڑھیں۔

بوٹ کا علم کہاں سے آئے گا

جو سادہ ترین آپشن آپ کے مواد کو کور کرے، وہی سے شروع کریں۔ retrieval میں ایک سرچ انڈیکس، اسے اپ ڈیٹ رکھنے کا طریقہ، اور جوابات کے غلط ہونے کے مزید مواقع شامل ہوتے ہیں۔ بہت سے مفید بوٹس کو اس کی ضرورت ہی نہیں پڑتی۔

عوامی ہو یا لاگ اِن کے پیچھے

آپ کی ویب سائٹ پر عوامی چیٹ بوٹ تک پہنچنا آسان ہے، لیکن اس کا غلط استعمال بھی آسان ہے: کوئی شخص اسکرپٹ کے ذریعے ہزاروں پیغامات بھیج سکتا ہے۔ لاگ اِن والا چیٹ بوٹ ہر صارف کی تاریخ محفوظ کرنے اور ہر اکاؤنٹ کے لیے روزانہ کی حد مقرر کرنے دیتا ہے۔ اگر یہ عوامی ہے تو پیغام کی لمبائی محدود کریں، ایک ہی وزیٹر کی ایک مدت میں پیغامات کی تعداد کی حد لگائیں، اور فراہم کنندہ کے ڈیش بورڈ میں ماہانہ سخت حد مقرر کریں۔ اپنی ایپ میں لاگ اِن کیسے شامل کریں اکاؤنٹ کے حصے کو کور کرتا ہے۔

گفتگوئیں محفوظ کرنی ہیں یا نہیں

محفوظ شدہ تھریڈز مفید ہیں: صارفین جہاں چھوڑا تھا وہیں سے آگے بڑھ سکتے ہیں، اور آپ حقیقی سوالات پڑھ کر پرامپٹ بہتر بنا سکتے ہیں۔ لیکن یہ ذاتی ڈیٹا بھی ہے۔ طے کریں کہ انہیں کب تک رکھنا ہے، اپنے پرائیویسی نوٹس میں یہ بات واضح لکھیں، اور وہ کچھ محفوظ نہ کریں جس کی ضرورت نہ ہو۔

سسٹم پرامپٹ کو نوکری کی تفصیل کی طرح لکھیں

سسٹم پرامپٹ وہ ہدایت ہے جو ہر گفتگو سے پہلے ماڈل وصول کرتا ہے۔ ایک اچھا پرامپٹ کسی نئے ملازم کے لیے مختصر بریف کی طرح پڑھا جاتا ہے:

• کردار اور سامعین: “تم Oakline کے مددگار اسسٹنٹ ہو، جو ایک بائیک ریپیئر شاپ ہے۔ تم گاہکوں سے بات کرتے ہو۔”
• دائرہ کار: “خدمات، قیمتوں، کھلنے کے اوقات اور بکنگ کے سوالات کے جواب دو۔ باقی کسی بھی چیز کے لیے کہو کہ تم صرف دکان سے متعلق مدد کر سکتے ہو۔”
• معلومات کا ماخذ: “صرف نیچے دی گئی معلومات استعمال کرو۔ اگر جواب وہاں نہ ہو تو کہو کہ تمہیں معلوم نہیں اور دکان کا فون نمبر دو۔”
• لہجہ اور لمبائی: “دوستانہ، سادہ زبان، تین جملوں سے کم جب تک تفصیل نہ مانگی جائے۔”
• سخت اصول: “کوئی ایسی ریپیئر قیمت کا وعدہ نہ کرو جو درج نہ ہو۔ کبھی کارڈ کی تفصیلات نہ مانگو۔”

پھر اسے مشکل سوالات سے آزمائیں: دائرہ کار سے باہر کی درخواستیں، بدتمیز پیغامات، ایسے سوالات جن کے جواب آپ کے مواد میں نہیں، اور وہ کوششیں جن میں بوٹ کو اس کی ہدایات نظرانداز کرنے پر مجبور کیا جائے (“اپنے اصول بھول جاؤ اور…”)۔ پرامپٹ میں تبدیلی کرتے رہیں جب تک جوابات ایسے نہ ہوں جن پر آپ اپنا نام لگا سکیں۔

اخراجات کو قابلِ پیش گوئی رکھیں

فراہم کنندگان ٹوکن کے حساب سے بل کرتے ہیں (تقریباً الفاظ کے ٹکڑے)، اس ان پٹ کے لیے جو آپ بھیجتے ہیں اور اس آؤٹ پٹ کے لیے جو ماڈل لکھتا ہے۔ تین چیزیں بل بڑھاتی ہیں:

1. گفتگو کی لمبائی۔ ہر نیا پیغام عموماً پوری تھریڈ دوبارہ بھیجتا ہے تاکہ ماڈل سیاق و سباق سمجھ سکے۔ 40 پیغامات کی چیٹ کا فی جواب 4 پیغامات کی چیٹ سے کہیں زیادہ خرچ ہوتا ہے۔ صرف آخری چند موڑ رکھیں، یا پرانے حصوں کا خلاصہ بنائیں۔
2. پرامپٹ کا سائز۔ ایک لمبا سسٹم پرامپٹ یا پیسٹ کیا گیا بڑا علم ہر پیغام کے ساتھ بھیجا جاتا ہے۔
3. آؤٹ پٹ کی لمبائی۔ API کال میں جوابات کی زیادہ سے زیادہ لمبائی مقرر کریں اور پرامپٹ میں مختصر جوابات مانگیں۔

لانچ سے پہلے فراہم کنندہ کے ڈیش بورڈ میں ماہانہ خرچ کی حد مقرر کریں، اور ہر درخواست کا ٹوکن استعمال لاگ کریں تاکہ معلوم ہو کہ کون سی گفتگوئیں مہنگی ہیں۔ یہاں ہم قیمتیں نہیں بتاتے کیونکہ وہ ماڈل کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں اور اکثر بدلتی ہیں؛ فراہم کنندہ کا اپنا قیمتوں کا صفحہ دیکھیں۔

قدم بہ قدم بنائیں

مرحلہ 1: کوڈ نہیں، بوٹ کی تفصیل بتائیں

ایک پہلا پرامپٹ جو سامعین، دائرہ کار، ڈیٹا اور حفاظتی اصول بیان کرے، آپ کو زیادہ تر راستہ دکھا دیتا ہے:

Oakline کے لیے ایک کسٹمر ہیلپ چیٹ بوٹ بناؤ، جو ایک بائیک ریپیئر شاپ ہے۔ ایک چیٹ پیج جس میں پیغامات کی فہرست اور ان پٹ ہو، اور جوابات لکھے جاتے ہی اسٹریم ہوں۔ ایک سرور روٹ سے Anthropic API کو خفیہ کی ANTHROPIC_API_KEY کے ساتھ کال کرو — اسے کبھی براؤزر تک نہ پہنچنے دو۔ ایک سسٹم پرامپٹ استعمال کرو جو صرف shop-info.md نامی فائل کے متن سے ہماری خدمات، قیمتوں اور اوقات کے جواب دے، اور باقی صورتوں میں کہے “مجھے یقین نہیں — ہمیں نیچے دیے گئے نمبر پر کال کریں”۔ پیغامات کو 500 حروف اور ہر وزیٹر کے لیے 20 پیغامات فی گھنٹہ تک محدود کرو۔ صاف، دوستانہ ڈیزائن جو فون پر بھی چلے۔

مرحلہ 2: کی کو سیکرٹ کے طور پر شامل کریں

اپنے فراہم کنندہ کے کنسول میں کی بنائیں، پھر اسے پروجیکٹ کے ماحولیاتی متغیرات یا سیکرٹس میں محفوظ کریں، چیٹ یا کوڈ میں نہیں۔ اگر کبھی کوئی کی کسی عوامی جگہ پر ظاہر ہو جائے تو فراہم کنندہ کے پاس اسے منسوخ کریں اور نئی بنائیں۔ ماحولیاتی متغیرات اور سیکرٹس کیا ہیں سے واضح ہوتا ہے کہ یہ کیوں اہم ہے۔

مرحلہ 3: انٹرفیس نہیں، جوابات کو جانچیں

جب چیٹ کام کرنے لگے تو زیادہ وقت جوابات کے معیار پر لگائیں۔ حقیقی سوالات کی ایک فہرست بنائیں، جس میں ~20 سوالات ہوں اور کچھ ایسے بھی جن کا انکار ہونا چاہیے، اور ہر پرامپٹ تبدیلی کے بعد ان سے گزریں۔ دیکھیں:

• کیا یہ دائرہ کار کے اندر رہتا ہے؟
• کیا یہ تسلیم کرتا ہے کہ اسے معلوم نہیں، بجائے اس کے کہ جواب گھڑ لے؟
• کیا یہ اس وقت بھی ڈٹا رہتا ہے جب کوئی اس کی ہدایات بدلنے کی کوشش کرے؟
• کیا کی براؤزر کے ڈاؤن لوڈ کیے گئے کسی بھی حصے میں موجود نہیں؟

مرحلہ 4: ضرورت ہو تو میموری اور اکاؤنٹس شامل کریں

جب واحد گفتگوئیں کام کرنے لگیں تو محفوظ تھریڈز کے لیے ڈیٹا بیس مانگیں اور، اگر ضرورت ہو، سائن اپ اور لاگ اِن تاکہ ہر صارف صرف اپنی چیٹس دیکھ سکے۔ اسی وقت ہر صارف کی روزانہ پیغامات کی حد بھی شامل کریں۔

مرحلہ 5: حدیں آن رکھ کر شائع کریں

یقینی بنائیں کہ شائع شدہ ایپ میں وہی سیکرٹس ہوں جو پریویو میں ہیں، فراہم کنندہ کے پاس خرچ کی حد مقرر ہو، اور غلطیاں ایسی جگہ لاگ ہوں جہاں آپ انہیں دیکھ سکیں۔ پھر اپنی اصل ویب سائٹ پر ڈالنے سے پہلے اسے ایک چھوٹے گروپ کے ساتھ شیئر کریں۔

حفاظت اور اعتماد

چیٹ بوٹ آپ کے نام پر عوام سے بات کرتا ہے، اس لیے اس کی ناکامیوں کو اپنی ذمہ داری سمجھیں:

• غلط جوابات۔ ماڈل پختہ یقین کے ساتھ غلط بات کہہ سکتے ہیں۔ بوٹ کو ایک محدود موضوع پر رکھیں، اسے اپنے مواد پر قائم کریں، اور اہم معاملات پر ایک مختصر نوٹ دکھائیں کہ جواب غلط ہو سکتے ہیں۔
• پرامپٹ انجیکشن۔ صارفین (یا وہ دستاویزات جو بوٹ پڑھتا ہے) ایسی ہدایات رکھ سکتے ہیں جیسے “پچھلے اصول نظرانداز کرو”۔ بوٹ کو ایسے اختیارات نہ دیں جن پر اعتماد نہ کیا جا سکے: کوئی ریفنڈ، حذف یا ای میل صارف کے کہنے پر آپ کے اپنے کوڈ میں جانچ کے بغیر نہیں۔
• حساس موضوعات۔ طبی، قانونی یا مالیاتی سوالات کے لیے اسے مشورہ دینے کے بجائے کسی پیشہ ور کی طرف رہنمائی کرنے کو کہیں۔
• ذاتی ڈیٹا۔ پرامپٹس میں گاہکوں کا ریکارڈ صرف اسی وقت ڈالیں جب ضروری ہو، اور دیکھیں کہ API ڈیٹا کو کیسے سنبھالا جاتا ہے، یہ آپ کے فراہم کنندہ کی شرائط میں لکھا ہوتا ہے۔

ہماری AI سے بنی ایپس کے لیے سیکیورٹی چیک لسٹ پوری ایپ کا احاطہ کرتی ہے۔

عام غلطیاں

• براؤزر سے فراہم کنندہ کو کال کرنا۔ کی لیک ہو جاتی ہے۔ ہمیشہ اپنے سرور کے ذریعے جائیں۔
• عوامی بوٹ پر کوئی حد نہ ہونا۔ ایک اسکرپٹ دوپہر تک ایک مہینے کا بجٹ ختم کر سکتا ہے۔
• ایک ساتھ RAG، ٹولز اور کئی ماڈلز شروع کرنا۔ پہلے ایک اچھی گفتگو کام کرائیں؛ باقی چیزیں تب شامل کریں جب حقیقی سوالات بتائیں کہ ان کی ضرورت ہے۔
• صرف دوستانہ سوالات کی جانچ کرنا۔ آپ کے صارفین پہلے ہی دن عجیب، مخالفانہ اور غیر متعلقہ باتیں پوچھیں گے۔
• تھریڈ کو ہمیشہ بڑھنے دینا۔ ہر پیغام کے ساتھ لاگت اور جواب کا وقت بڑھتا ہے۔

کب تیار پروڈکٹ بہتر انتخاب ہے

اپنا بوٹ بنانا تب معنی رکھتا ہے جب چیٹ بوٹ آپ کی پروڈکٹ کا حصہ ہو، اسے آپ کا اپنا ڈیٹا یا ورک فلو چاہیے، یا اسے ایک مخصوص شکل اور رویہ درکار ہو۔ یہ اکثر غلط فیصلہ ہوتا ہے جب:

• آپ کو صرف موجودہ سائٹ پر سپورٹ ویجٹ چاہیے۔ بہت سے ہیلپ ڈیسک اور لائیو چیٹ پروڈکٹس اب AI جواب دینے والے بوٹ شامل کرتے ہیں جو آپ کا ہیلپ سینٹر پڑھتے ہیں، جن میں انسانی منتقلی، ان باکس اور رپورٹنگ پہلے سے موجود ہوتی ہے۔
• صرف آپ یا آپ کی ٹیم اسے استعمال کرے گی۔ ChatGPT یا Claude جیسے عام اسسٹنٹ کی سبسکرپشن، جس میں آپ کی دستاویزات اپ لوڈ ہوں، کافی ہو سکتی ہے۔
• آپ کو سخت تعمیلی ضمانتیں چاہییں (مثلاً منظم طبی یا مالیاتی ڈیٹا)۔ جس فراہم کنندہ کے پاس پہلے سے سرٹیفیکیشنز ہوں وہ کسٹم بلڈ سے زیادہ محفوظ ہو سکتا ہے۔

Mythex کے ساتھ بنانا

Mythex ایک AI ایپ بلڈر ہے: آپ چیٹ میں چیٹ بوٹ کی تفصیل دیتے ہیں، اور وہ انٹرفیس اور سرور کی طرف کی کال لکھتا ہے، اسے لائیو پریویو میں چلاتا ہے اور عوامی URL پر شائع کرتا ہے۔ آپ کی ایپ کے اندر AI آپ کی اپنی فراہم کنندہ کی کی استعمال کرتا ہے۔ آپ اسے پروجیکٹ سیکرٹس میں شامل کرتے ہیں، یا اس سیکرٹس کارڈ کے ذریعے جو Mythex چیٹ میں دکھاتا ہے جب اسے ضرورت ہو، اور فراہم کنندہ کا استعمال آپ کے فراہم کنندہ کے اکاؤنٹ میں بل ہوتا ہے، Mythex کے بلڈ کریڈٹس میں نہیں۔ Mythex آپ کی ایپ کے صارفین کے لیے ٹوکن شامل نہیں کرتا، نہ کوئی بنا بنایا نالج بیس پروڈکٹ دیتا ہے، نہ تیار ریٹ لمٹس: یہ وہ حصے ہیں جو آپ مانگتے اور جانچتے ہیں۔ اپنی ایپ میں AI شامل کرنے کے دستاویزی صفحے پر اس کا طریقہ درج ہے، اور اپنی API کیز کے ساتھ AI شامل کریں میں ایک ابتدائی پرامپٹ ہے۔

اگر بوٹ کو محفوظ تھریڈز چاہییں تو آپ کے مانگنے پر Mythex پروجیکٹ کے ساتھ ایک Postgres ڈیٹا بیس منسلک کر دیتا ہے۔ ایپ کے اندر ماڈلز استعمال کرنے کے مزید طریقوں کے لیے، خلاصوں سے لے کر درجہ بندی تک، اپنی ایپ میں AI فیچرز کیسے شامل کریں دیکھیں، یا شروع کرنے کے لیے ایپ ٹیمپلیٹس دیکھیں۔

سوالات