Como Criar uma Plataforma de Cursos Online: Lições, Vídeo, Pagamentos e Progresso

Para criar uma plataforma de cursos online, precisa de um catálogo e uma página de vendas para cada curso, lições organizadas em módulos, um sítio seguro para alojar o vídeo, pagamentos que desbloqueiam o acesso, e uma forma de os alunos acompanharem o seu progresso. Um criador de apps com IA consegue criar as páginas, a base de dados e a lógica a partir de uma descrição; você liga um fornecedor de pagamentos e um alojamento de vídeo. O detalhe mais importante é o controlo de acesso: cada lição tem de verificar no servidor que o aluno pagou, e não apenas esconder a ligação.

O que uma plataforma de cursos precisa

Comece por listar quem a usa e o que cada pessoa faz.

E os dados por trás:

Funcionalidades opcionais, mais ou menos pela ordem em que as pessoas as acrescentam: recursos para descarregar, questionários, certificados de conclusão, comentários ou uma área de discussão, libertação gradual (desbloquear um módulo por semana), cupões, pacotes e subscrições.

Decisões a tomar antes de construir

Onde fica o vídeo

O vídeo é a parte mais fácil de fazer mal. Os ficheiros de vídeo são grandes, precisam de fazer streaming em diferentes qualidades consoante a ligação, e são o que as pessoas mais querem copiar. Guardar ficheiros de vídeo brutos no armazenamento geral da sua app e servi-los você próprio costuma ser uma má escolha: é lento em ligações fracas e os custos de largura de banda aumentam a cada visualização.

Qualquer que seja o alojamento escolhido, procure a possibilidade de restringir a reprodução ao seu domínio ou emitir ligações de reprodução de curta duração. Isso impede que um código de incorporação copiado funcione noutro site.

Como as pessoas pagam

• Compra única por curso. O mais simples. Uma página de checkout através de um fornecedor de pagamentos como a Stripe, e depois acesso para sempre.
• Subscrição para todos os cursos. Melhor se publicar regularmente. Também tem de retirar o acesso quando uma subscrição termina. O nosso guia sobre como criar um site de subscrição explica em detalhe o controlo de acesso por subscrição.
• Curso gratuito com upgrades pagos. Bom para construir primeiro uma audiência.

Tenha também em conta os impostos. Muitos países tributam os produtos digitais vendidos a consumidores, por vezes com base no país de residência do comprador. Os fornecedores de pagamentos oferecem ferramentas para o calcular, e alguns serviços atuam como «merchant of record» e tratam do imposto por si. Confirme as suas obrigações com um contabilista antes de começar a vender internacionalmente.

Como o acesso é desbloqueado

Depois de um pagamento bem-sucedido, o fornecedor de pagamentos envia ao seu servidor uma mensagem (um webhook) a dizer quem pagou por quê. O seu servidor cria então o registo de inscrição. Não desbloqueie o acesso apenas porque o aluno chegou a uma página de «obrigado», porque essa página pode ser visitada sem pagar.

Construir passo a passo

Passo 1: Comece com um curso e sem pagamentos

Construa primeiro a experiência do aluno, com um curso real e algumas lições. Se ver e concluir lições não for agradável, os pagamentos não o vão resolver.

Crie um site de cursos online para a Sketch Daily, um curso de desenho para principiantes. Uma página inicial que lista os cursos, e uma página de curso com descrição, programa por módulo, preço e uma lição de pré-visualização gratuita. Os alunos com sessão iniciada veem «Os meus cursos», e uma página de lição com vídeo incorporado, notas por baixo, «Marcar como concluída» e botões de seguinte/anterior, com uma barra de progresso por curso. Guarde cursos, módulos, lições, inscrições e progresso numa base de dados. Acrescente uma área de administração onde possa criar cursos, reordenar lições e colar um link de incorporação de vídeo para cada lição. Design limpo e calmo que funcione em telemóveis.

Passo 2: Acrescente contas

Os alunos precisam de iniciar sessão para que o progresso e as compras os acompanhem. A palavra-passe com email é o início habitual; o início de sessão por «ligação mágica» enviada por email é mais simples para quem se esquece das palavras-passe. Veja como adicionar início de sessão à sua app.

Passo 3: Bloqueie as lições no servidor

Peça que cada página de lição e cada pedido de dados de uma lição verifiquem, no servidor, que o aluno com sessão iniciada está inscrito nesse curso (ou que a lição está marcada como pré-visualização gratuita). Depois teste: inicie sessão como um aluno não inscrito e cole um URL de lição diretamente no navegador. Deve ver uma mensagem «comprar este curso», e não a lição.

Passo 4: Ligue os pagamentos

Crie uma conta no fornecedor de pagamentos, use primeiro o modo de teste, e guarde a chave secreta como variável de ambiente. Peça um botão de checkout em cada página de curso e um endpoint de webhook que crie a inscrição quando o pagamento for bem-sucedido. Teste com os cartões de teste do fornecedor, incluindo um pagamento falhado. Como adicionar pagamentos à sua app explica o processo.

Passo 5: Acrescente os emails

No mínimo: um recibo com uma ligação para o curso, e a recuperação de palavra-passe. Mais tarde, um lembrete para alunos que não iniciam sessão há algum tempo. O email precisa de um fornecedor de envio e de um domínio verificado.

Passo 6: Teste como três pessoas diferentes

Antes do lançamento, percorra a plataforma como visitante (consigo perceber o que estou a comprar?), como novo aluno (consigo pagar, iniciar sessão e começar a lição um em menos de dois minutos?) e como você próprio, formador (consigo acrescentar uma lição sem pedir ajuda?).

Erros comuns

• Esconder lições apenas na interface. Se os dados da lição puderem ser obtidos sem uma verificação de inscrição no servidor, qualquer pessoa os consegue obter.
• Servir ficheiros de vídeo grandes você próprio. Lento para os alunos, caro para si.
• Construir questionários, certificados e comunidade antes de alguém ter comprado. Venda primeiro um curso.
• Não ter lição de pré-visualização. As pessoas querem ouvir a sua voz e ver a sua forma de ensinar antes de pagar.
• Esquecer reembolsos e subscrições canceladas. Decida o que acontece ao acesso em qualquer dos casos, e construa isso.
• Não ter forma de corrigir o acesso de um aluno à mão. Vai precisar de uma ação de administração para conceder ou retirar acesso em pedidos de apoio.

Quanto custa

Os custos contínuos são o alojamento e uma base de dados para a app, um alojamento de vídeo (com preço definido pelo fornecedor, muitas vezes por armazenamento e visualização), taxas de processamento de pagamento por venda, um fornecedor de email e um domínio. As plataformas de cursos alojadas agrupam a maior parte disto num plano mensal, por vezes com comissões de transação nos escalões mais baixos. Compare o total, incluindo o seu próprio tempo de manutenção, antes de decidir. Não indicamos aqui os preços dos fornecedores porque mudam; consulte a página de preços de cada um.

Quando um produto já feito é a melhor escolha

As plataformas de cursos alojadas, como a Teachable, a Thinkific, a Kajabi e a Podia, foram feitas para tratar do vídeo, do checkout, das contas de alunos e dos emails num só sítio, e algumas também ajudam com o imposto sobre vendas; confirme as funcionalidades atuais de cada uma. Costumam ser a melhor escolha quando:

• Vende um curso de vídeo padrão e quer lançá-lo esta semana
• Não quer manter software de forma alguma
• Quer funcionalidades de marketing incluídas, como sequências de email e funis de vendas

Construir o seu próprio faz sentido quando a própria experiência de aprendizagem é o produto (exercícios interativos, uma ferramenta de prática personalizada, funcionalidades de turma), quando quer controlo total sobre a identidade visual e os dados, ou quando as comissões da plataforma ao seu volume superam o custo de manter a sua própria. Um caminho intermédio é validar numa plataforma alojada e depois construir quando souber exatamente o que falta.

Como construir com a Mythex

A Mythex é um criador de apps com IA: descreve o site do curso, e ele constrói as páginas, a área de administração e a base de dados numa pré-visualização ao vivo, e depois publica-o num URL público. Acrescenta uma base de dados ao projeto quando a app precisa de guardar cursos e progresso, e armazenamento de ficheiros para carregamentos como PDFs e imagens. A Mythex não inclui alojamento de vídeo, início de sessão de alunos nem pagamentos de cursos como produtos incorporados: escolhe um alojamento de vídeo, acrescenta início de sessão à app com uma biblioteca ou fornecedor de autenticação, e liga a sua própria conta Stripe, com as chaves guardadas como segredos do projeto. A documentação cobre os pagamentos com Stripe, como adicionar início de sessão para os utilizadores da app e como tratar webhooks.

Para um começo mais rápido, experimente o modelo de página de vendas de curso para a página de vendas, ou o modelo de loja de cursos para um catálogo. Se o seu curso faz parte de uma ideia de produto maior, como criar um MVP de SaaS explica o que deixar de fora de uma primeira versão.

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