Zendesk ਦੇ ਵਿਕਲਪ: 2026 ਲਈ 7 ਹੈਲਪ ਡੈਸਕਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ

ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ Zendesk ਵਿਕਲਪ ਹਨ Freshdesk, ਜੋ ਸਭ ਤੋਂ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਟਿਕਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਹੈ; Help Scout, ਛੋਟੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਜੋ ਦੋਸਤਾਨਾ ਸਾਂਝਾ ਇਨਬਾਕਸ ਚਾਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ; Zoho Desk ਅਤੇ HubSpot Service Hub, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਮੁਫ਼ਤ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਯੋਜਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ; Intercom, ਜੇ AI ਅਤੇ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਪਹਿਲਾਂ ਹਨ; Front, ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ; ਅਤੇ Gorgias, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹੋ। Zendesk ਆਪ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਹੈਲਪ ਡੈਸਕ ਬਣਿਆ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਬਦਲਣ ਦੇ ਆਮ ਕਾਰਨ ਹਨ ਪ੍ਰਤੀ ਏਜੰਟ ਲਾਗਤ, ਜਟਿਲਤਾ, ਜਾਂ ਅਜਿਹਾ ਕੀਮਤ ਮਾਡਲ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦਾ।

Zendesk ਅੱਜ ਕੀ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ

Zendesk ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਹੈਲਪ ਡੈਸਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। ਸਤੰਬਰ 2026 ਤੱਕ ਇਸ ਦੇ ਪ੍ਰਾਈਸਿੰਗ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਇਹ ਹੈ:

• Support Team: ਪ੍ਰਤੀ ਏਜੰਟ $19 ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ, ਸਾਲਾਨਾ ਭੁਗਤਾਨ। ਈਮੇਲ ਟਿਕਟਿੰਗ, ਰੂਟਿੰਗ, ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ, ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਲਿਖੇ ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ।
• Suite Team: ਪ੍ਰਤੀ ਏਜੰਟ $55 ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ, ਸਾਲਾਨਾ ਭੁਗਤਾਨ। AI ਏਜੰਟ, ਨਾਲਿਜ ਬੇਸ, ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਅਤੇ ਲਾਈਵ ਚੈਟ, ਅਤੇ ਟੈਲੀਫ਼ੋਨੀ ਜੋੜਦਾ ਹੈ।
• Suite Professional: ਪ੍ਰਤੀ ਏਜੰਟ $115 ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ, ਸਾਲਾਨਾ ਭੁਗਤਾਨ। ਹੋਰ AI ਟੂਲ, ਹੁਨਰ-ਆਧਾਰਿਤ ਰੂਟਿੰਗ ਅਤੇ IVR (ਫ਼ੋਨ ਮੀਨੂ) ਜੋੜਦਾ ਹੈ।
• Suite Enterprise: ਕਸਟਮ ਕੀਮਤ।

Zendesk ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ AI ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਆਟੋਮੇਟਡ ਹੱਲ ਦੇ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਯਾਨੀ ਉਹ ਬੇਨਤੀ ਜੋ AI ਨੇ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਦਿੱਤੇ ਹੱਲ ਕਰ ਦਿੱਤੀ। Copilot, ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ ਇਸ ਦਾ AI ਸਹਾਇਕ, ਪ੍ਰਤੀ ਏਜੰਟ $50 ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ ਸਾਲਾਨਾ ਭੁਗਤਾਨ 'ਤੇ ਇੱਕ ਐਡ-ਆਨ ਹੈ। 14 ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਮੁਫ਼ਤ ਟਰਾਇਲ ਹੈ, ਅਤੇ Zendesk ਸਾਲਾਨਾ ਬਿਲਿੰਗ 'ਤੇ 20% ਬਚਤ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਲੋਕ Zendesk ਦੇ ਵਿਕਲਪ ਕਿਉਂ ਲੱਭਦੇ ਹਨ

1. ਪ੍ਰਤੀ ਏਜੰਟ ਲਾਗਤ ਵਧਦੀ ਹੈ। Suite ਯੋਜਨਾਵਾਂ 'ਤੇ ਕੁਝ ਐਡ-ਆਨ ਜੁੜ ਜਾਣ ਨਾਲ ਟੀਮ ਵਧਣ ਦੇ ਨਾਲ ਬਿੱਲ ਬਹੁਤ ਵਧ ਸਕਦਾ ਹੈ।
2. ਇਹ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਸਿਸਟਮ ਹੈ। ਛੋਟੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਕਈ ਵਾਰ ਇਸ ਦਾ ਸੈੱਟਅੱਪ ਅਤੇ ਐਡਮਿਨ ਲੋੜ ਤੋਂ ਵੱਧ ਭਾਰੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ।
3. AI ਕੀਮਤ। ਆਟੋਮੇਟਡ ਹੱਲ ਦੇ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲ ਭੁਗਤਾਨ ਠੀਕ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਸਥਿਰ ਫ਼ੀਸ ਨਾਲੋਂ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਾਉਣਾ ਔਖਾ ਹੈ।
4. ਵੱਖਰਾ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦਾ ਢੰਗ। ਕੁਝ ਟੀਮਾਂ ਚਾਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਸਹਾਇਤਾ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਚੈਟ ਵਾਂਗ ਲੱਗੇ, ਨਾ ਕਿ ਟਿਕਟ ਕਤਾਰ ਵਾਂਗ।
5. ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ। ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਅਕਸਰ ਹੈਲਪ ਡੈਸਕ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਰਡਰ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਵਿੱਚ Zendesk ਦੇ ਵਿਕਲਪ

ਕੀਮਤਾਂ ਅਕਸਰ ਬਦਲਦੀਆਂ ਹਨ। ਵਚਨਬੱਧ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦਾ ਪ੍ਰਾਈਸਿੰਗ ਪੰਨਾ ਦੇਖ ਲਓ।

ਅਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਤੁਲਨਾ ਕੀਤੀ

ਅਸੀਂ ਸਤੰਬਰ 2026 ਤੱਕ ਹਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੇ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਾਈਸਿੰਗ ਪੰਨਿਆਂ 'ਤੇ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੱਸੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ, ਯੋਜਨਾ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕੀਮਤਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕੀਤੀ। ਅਸੀਂ ਹੱਥੀਂ ਟੈਸਟਿੰਗ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ, ਅਤੇ ਜੋ ਵੀ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਿਆ, ਉਸ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ। Zoho Desk ਆਪਣੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਸਥਾਨਕ ਮੁਦਰਾ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਇਸ ਦੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਪਰ ਅੰਕ ਨਹੀਂ ਲਿਖੇ। Help Scout ਦਾ ਪੰਨਾ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਅਤੇ ਸਾਲਾਨਾ ਕੀਮਤਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਬਦਲਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਜਾਂਚ ਲਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੀ ਕੀਮਤ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹੋ।

Freshdesk: ਸਭ ਤੋਂ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਸਿੱਧਾ ਬਦਲ

Freshdesk Freshworks ਦਾ ਟਿਕਟਿੰਗ ਹੈਲਪ ਡੈਸਕ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਪੋਰਟਲ, ਨਾਲਿਜ ਬੇਸ ਅਤੇ AI ਹੈ।

• ਯੋਜਨਾਵਾਂ (ਸਤੰਬਰ 2026 ਤੱਕ, ਸਾਲਾਨਾ ਬਿਲ): Growth ਪ੍ਰਤੀ ਏਜੰਟ $19 ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ; Pro $55; Enterprise $89। 14 ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਮੁਫ਼ਤ ਟਰਾਇਲ Enterprise ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ 'ਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸਾਨੂੰ ਕੋਈ ਮੁਫ਼ਤ ਯੋਜਨਾ ਸੂਚੀਬੱਧ ਨਹੀਂ ਮਿਲੀ।
• AI: ਹਰ ਯੋਜਨਾ ਵਿੱਚ Freddy AI Agent ਦੇ 500 ਸੈਸ਼ਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਫਿਰ ਹਰ 100 ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਲਈ $49। ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ Freddy AI Copilot Pro ਅਤੇ Enterprise 'ਤੇ ਪ੍ਰਤੀ ਏਜੰਟ $29 ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ ਹੈ।
• ਤਾਕਤਾਂ: ਜਾਣੀ-ਪਛਾਣੀ ਟਿਕਟ-ਆਧਾਰਿਤ ਕਾਰਜ ਪ੍ਰਣਾਲੀ, ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਯੋਜਨਾ ਤੋਂ ਹੀ ਨਾਲਿਜ ਬੇਸ ਅਤੇ ਪੋਰਟਲ, ਅਤੇ ਅਨੁਮਾਨਯੋਗ ਪ੍ਰਤੀ-ਏਜੰਟ ਕੀਮਤ।
• ਸੀਮਾਵਾਂ: Zendesk ਵਾਂਗ, ਕੰਮ ਦੀਆਂ ਵਾਧੂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਉੱਚੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਐਡ-ਆਨ ਵਿੱਚ ਹਨ।
• ਇਹ ਚੁਣੋ ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ Zendesk ਦਾ ਢੰਗ ਪਸੰਦ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀਮਤ ਦੇ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲ ਇੱਕ ਮਿਲਦਾ-ਜੁਲਦਾ ਟੂਲ ਦੇਖਣਾ ਹੈ।

Help Scout: ਦੋਸਤਾਨਾ ਸਾਂਝਾ ਇਨਬਾਕਸ

Help Scout ਟਿਕਟ ਕਤਾਰ ਨਾਲੋਂ ਸਾਂਝੇ ਈਮੇਲ ਇਨਬਾਕਸ ਵਰਗਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਛੋਟੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਪਸੰਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।

• ਯੋਜਨਾਵਾਂ (ਸਤੰਬਰ 2026 ਤੱਕ): 1 ਇਨਬਾਕਸ, 1 Docs (ਨਾਲਿਜ ਬੇਸ) ਸਾਈਟ ਅਤੇ ਮਹੀਨੇ ਦੇ 100 ਸੰਪਰਕਾਂ ਨਾਲ 5 ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਤੱਕ ਮੁਫ਼ਤ ਯੋਜਨਾ। ਪੇਡ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਯੂਜ਼ਰ $25 (Standard), $45 (Plus) ਅਤੇ $75 (Pro) ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ ਹਨ, ਸਾਲਾਨਾ ਬਿਲਿੰਗ 'ਤੇ ਛੋਟ ਦੇ ਨਾਲ। Standard ਅਤੇ Plus ਵਿੱਚ 15 ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਟਰਾਇਲ ਹੈ, ਬਿਨਾਂ ਕਾਰਡ ਦੇ।
• ਚੈਨਲ: Standard ਵਿੱਚ ਲਾਈਵ ਚੈਟ, SMS, WhatsApp, Instagram ਅਤੇ Messenger, ਕਈ ਇਨਬਾਕਸ ਅਤੇ ਨਾਲਿਜ ਬੇਸ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
• AI: Standard 'ਤੇ ਇੱਕ AI ਇਨਬਾਕਸ ਸਹਾਇਕ, Plus 'ਤੇ ਬੇਅੰਤ AI ਡਰਾਫਟ, ਅਤੇ AI Answers ਪ੍ਰਤੀ ਹੱਲ $0.75 'ਤੇ, ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਖਰਚ ਸੀਮਾਵਾਂ ਨਾਲ।
• ਇਹ ਚੁਣੋ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਛੋਟੀ ਜਾਂ ਦਰਮਿਆਨੀ ਟੀਮ ਹੋ ਅਤੇ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਸਹਾਇਤਾ ਨਿੱਜੀ ਅਤੇ ਸਧਾਰਨ ਲੱਗੇ।

Zoho Desk: ਮੁਫ਼ਤ ਯੋਜਨਾ ਨਾਲ ਬਜਟ ਟਿਕਟਿੰਗ

Zoho Desk ਦੀ ਤਿੰਨ ਯੂਜ਼ਰ ਲਾਇਸੈਂਸਾਂ ਵਾਲੀ ਮੁਫ਼ਤ ਯੋਜਨਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਪੇਡ ਯੋਜਨਾਵਾਂ Express, Standard, Professional ਅਤੇ Enterprise ਨਾਮਾਂ ਨਾਲ ਹਨ। Zoho ਸਥਾਨਕ ਮੁਦਰਾ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤਾਂ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਆਪਣੇ ਦੇਸ਼ ਦਾ ਪੰਨਾ ਦੇਖੋ। ਸਤੰਬਰ 2026 ਤੱਕ, Express ਈਮੇਲ, ਸੋਸ਼ਲ ਅਤੇ ਵੈੱਬ ਫ਼ਾਰਮ ਦੇ ਨਾਲ AI ਏਜੰਟ ਅਤੇ ਵਰਕਫ਼ਲੋ ਦਿੰਦਾ ਹੈ; Standard ਨਾਲਿਜ ਬੇਸ, ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਫੋਰਮ ਅਤੇ ਬਿਜ਼ਨਸ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਜੋੜਦਾ ਹੈ; Professional ਟੈਲੀਫ਼ੋਨੀ ਅਤੇ Zia (Zoho ਦਾ AI) ਜੋੜਦਾ ਹੈ; Enterprise ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਅਤੇ ਮਲਟੀ-ਬ੍ਰਾਂਡ ਹੈਲਪ ਸੈਂਟਰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ। ਬਿਨਾਂ ਕਾਰਡ ਦੇ 15 ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਟਰਾਇਲ ਹੈ।

ਇਹ ਚੁਣੋ ਜੇ ਲਾਗਤ ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਹੋਰ Zoho ਐਪਾਂ ਵਰਤਦੇ ਹੋ।

HubSpot Service Hub: CRM ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਹਾਇਤਾ

HubSpot Service Hub ਟਿਕਟਾਂ, ਚੈਟ ਅਤੇ ਨਾਲਿਜ ਬੇਸ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ HubSpot ਸੰਪਰਕਾਂ ਅਤੇ ਡੀਲਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।

• ਯੋਜਨਾਵਾਂ (ਸਤੰਬਰ 2026 ਤੱਕ): ਮੁਫ਼ਤ ਟੂਲ; Starter ਪ੍ਰਤੀ ਸੀਟ $7 ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ ਤੋਂ; Professional ਪ੍ਰਤੀ ਸੀਟ $90 ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ ਤੋਂ, ਨਾਲ $1,500 ਦੀ ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਫ਼ੀਸ; Enterprise ਪ੍ਰਤੀ ਸੀਟ $150 ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ ਤੋਂ।
• AI: HubSpot ਦਾ AI ਏਜੰਟ Customer Agent Professional ਅਤੇ Enterprise 'ਤੇ ਹੈ।
• ਇਹ ਚੁਣੋ ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ HubSpot 'ਤੇ ਚੱਲਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਬਾਰੇ ਵੀ ਸੋਚ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸਾਡੀ HubSpot ਦੇ ਵਿਕਲਪ ਗਾਈਡ ਦੇਖੋ।

Intercom: AI ਅਤੇ ਚੈਟ ਪਹਿਲਾਂ

Intercom ਆਪਣੇ Messenger ਅਤੇ AI ਏਜੰਟ Fin ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਬਣਿਆ ਹੈ।

• ਯੋਜਨਾਵਾਂ (ਸਤੰਬਰ 2026 ਤੱਕ, ਸਾਲਾਨਾ ਬਿਲ): Essential ਪ੍ਰਤੀ ਸੀਟ $29 ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ; Advanced $85; Expert $132। Fin ਹਰ ਯੋਜਨਾ 'ਤੇ ਪ੍ਰਤੀ ਨਤੀਜਾ $0.99 ਹੈ। ਬਿਨਾਂ ਕਾਰਡ ਦੇ 14 ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਟਰਾਇਲ ਹੈ, ਅਤੇ Intercom ਯੋਗ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪੜਾਅ ਦੇ ਸਟਾਰਟਅੱਪਾਂ ਲਈ 93% ਤੱਕ ਛੋਟ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
• ਇਹ ਚੁਣੋ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ AI ਏਜੰਟ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਵਾਲ ਸੰਭਾਲੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਚੈਟ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣ। ਸਾਡੀ Intercom ਦੇ ਵਿਕਲਪ ਗਾਈਡ ਇਸ ਪਾਸੇ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਵਿਸਥਾਰ ਨਾਲ ਦੱਸਦੀ ਹੈ।

Front: ਈਮੇਲ ਵਾਂਗ ਲੱਗਣ ਵਾਲੀ ਸਹਾਇਤਾ

Front ਉਨ੍ਹਾਂ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਸਾਂਝਾ ਇਨਬਾਕਸ ਹੈ ਜੋ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਹੋਰ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠੇ ਸੰਭਾਲਦੀਆਂ ਹਨ।

• ਯੋਜਨਾਵਾਂ (ਸਤੰਬਰ 2026 ਤੱਕ, ਸਾਲਾਨਾ ਬਿਲ): Starter ਪ੍ਰਤੀ ਸੀਟ $25 ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ (10 ਸੀਟਾਂ ਤੱਕ); Professional $65 (50 ਸੀਟਾਂ ਤੱਕ); Enterprise $105। ਬਿਨਾਂ ਕਾਰਡ ਦੇ 14 ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਟਰਾਇਲ ਹੈ।
• AI: Autopilot ਪ੍ਰਤੀ ਗੱਲਬਾਤ $0.05 ਤੋਂ; Copilot, Smart QA ਅਤੇ Smart CSAT ਹੇਠਲੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ 'ਤੇ ਐਡ-ਆਨ ਹਨ ਅਤੇ Enterprise 'ਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
• ਇਹ ਚੁਣੋ ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਕਈ ਇਨਬਾਕਸਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਵਰਗਾ ਸਹਿਯੋਗ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ।

Gorgias: ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰਾਂ ਲਈ ਹੈਲਪ ਡੈਸਕ

Gorgias ਪ੍ਰਤੀ ਸੀਟ ਦੀ ਥਾਂ ਟਿਕਟਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਅਨੁਸਾਰ ਚਾਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ Shopify, BigCommerce, Magento ਅਤੇ WooCommerce ਨਾਲ ਜੁੜਦਾ ਹੈ।

• ਯੋਜਨਾਵਾਂ (ਸਤੰਬਰ 2026 ਤੱਕ, ਸਾਲਾਨਾ ਬਿਲ): Starter $10 ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ (50 ਟਿਕਟਾਂ); Basic $50 (300 ਟਿਕਟਾਂ); Pro $300 (2,000 ਟਿਕਟਾਂ); Advanced $750 (5,000 ਟਿਕਟਾਂ); Enterprise ਕਸਟਮ। ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਬਿਲਿੰਗ 20% ਵੱਧ ਲਗਦੀ ਹੈ। ਸਾਲਾਨਾ ਇਕਰਾਰਨਾਮਿਆਂ 'ਤੇ AI ਏਜੰਟ ਪ੍ਰਤੀ ਆਟੋਮੇਟਡ ਗੱਲਬਾਤ $0.90 ਹੈ। 7 ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਮੁਫ਼ਤ ਟਰਾਇਲ ਹੈ।
• ਇਹ ਚੁਣੋ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਟਿਕਟਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਆਰਡਰ ਡੇਟਾ ਅਤੇ AI ਵਿਕਰੀ ਟੂਲ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਘੱਟ ਟਿਕਟਾਂ ਵਾਲੀ ਵੱਡੀ ਟੀਮ ਪ੍ਰਤੀ-ਸੀਟ ਕੀਮਤ ਨਾਲੋਂ ਕਾਫ਼ੀ ਬਚਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਜਾਂ ਆਪਣਾ ਸਧਾਰਨ ਹੈਲਪ ਡੈਸਕ ਬਣਾਓ

ਜੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਹਾਇਤਾ ਲੋੜਾਂ ਸੀਮਤ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਪੂਰੇ ਹੈਲਪ ਡੈਸਕ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਸ਼ਾਇਦ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਫ਼ਾਰਮ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਟਿਕਟਾਂ ਬਣਾਵੇ, ਸਟੇਟਸ ਅਤੇ ਮਾਲਕਾਂ ਵਾਲੀ ਸੂਚੀ, ਅੰਦਰੂਨੀ ਨੋਟ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਨਾਲਿਜ ਬੇਸ। ਇੱਕ AI ਐਪ ਬਿਲਡਰ ਜਿਵੇਂ Mythex ਇਹ ਵਰਣਨ ਤੋਂ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਟਿਕਟਾਂ ਲਈ ਸਮਰਪਿਤ Postgres ਡੇਟਾਬੇਸ ਨਾਲ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਅਤੇ ਲੌਗਇਨ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ AI ਏਜੰਟ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਦਿੰਦਾ ਹੈ; ਵੇਖੋ ਈਮੇਲ ਭੇਜਣ ਦੀ ਵਿਧੀ। ਸਾਡੀ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਟਿਕਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਬਣਾਉਣ ਬਾਰੇ ਗਾਈਡ ਇਸ ਦੇ ਕਦਮ ਦੱਸਦੀ ਹੈ।

ਵਪਾਰ-ਸਮਝੌਤੇ ਬਾਰੇ ਸੱਚਾਈ ਨਾਲ ਸੋਚੋ। ਕਸਟਮ ਟੂਲ ਨਾਲ ਮਲਟੀ-ਚੈਨਲ ਰੂਟਿੰਗ, ਫ਼ੋਨ ਸਹਾਇਤਾ, SLA ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਜਾਂ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ AI ਏਜੰਟ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨਹੀਂ ਮਿਲਣਗੇ, ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਖੁਦ ਸੰਭਾਲਣਾ ਪਵੇਗਾ। ਇਹ ਉਦੋਂ ਠੀਕ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਕੰਮ ਅਨੋਖਾ ਹੈ ਜਾਂ ਪ੍ਰਤੀ-ਸੀਟ ਖਰਚ ਤੁਹਾਡੀ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਫ਼ੈਸਲੇ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਲਈ, ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ ਬਣਾਉਣਾ ਜਾਂ ਖਰੀਦਣਾ ਅਤੇ ਮਹਿੰਗਾ SaaS ਆਪਣੇ ਟੂਲ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲੀਏ ਦੇਖੋ।

ਫ਼ੈਸਲਾ: ਕਿਹੜਾ Zendesk ਵਿਕਲਪ ਚੁਣੋ?

• Zendesk ਰੱਖੋ ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਈਮੇਲ, ਚੈਟ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਵਿੱਚ ਪੂਰਾ ਅਤੇ ਸਾਬਤ ਹੈਲਪ ਡੈਸਕ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀ ਏਜੰਟ ਕੀਮਤ ਤੁਹਾਨੂੰ ਠੀਕ ਲੱਗਦੀ ਹੈ।
• Freshdesk ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਸੇ ਕਿਸਮ ਦਾ ਟੂਲ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਕੀਮਤ ਤੇ AI ਹੱਦਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰਨੀ ਹੈ।
• Help Scout ਛੋਟੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਜੋ ਚਾਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਸਹਾਇਤਾ ਨਿੱਜੀ ਈਮੇਲ ਵਰਗੀ ਲੱਗੇ।
• Zoho Desk ਜਾਂ HubSpot Service Hub ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਮੁਫ਼ਤ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ Zoho ਜਾਂ HubSpot ਵਰਤਦੇ ਹੋ।
• Intercom ਜੇ ਚੈਟ ਅਤੇ AI ਏਜੰਟ ਤੁਹਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਦਾ ਕੇਂਦਰ ਹਨ।
• Front ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਕਈ ਸਾਂਝੇ ਇਨਬਾਕਸ ਸੰਭਾਲਦੀ ਹੈ।
• Gorgias ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹੋ।
• ਆਪਣਾ ਕਸਟਮ ਟੂਲ ਜੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਸਧਾਰਨ ਜਾਂ ਅਨੋਖੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਦੀ ਮਾਲਕੀ ਲੈਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ।

ਜੋ ਵੀ ਚੁਣੋ, ਬਦਲਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਟਰਾਇਲ ਰਾਹੀਂ ਇੱਕ ਅਸਲੀ ਹਫ਼ਤੇ ਦੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਚਲਾਓ, ਅਤੇ ਪਹਿਲਾਂ Zendesk ਤੋਂ ਆਪਣੀ ਟਿਕਟ ਹਿਸਟਰੀ ਅਤੇ ਨਾਲਿਜ ਬੇਸ ਲੇਖ ਐਕਸਪੋਰਟ ਕਰ ਲਓ।

ਸਵਾਲ