Websites e Apps para Pacientes de Clínicas de Cirurgia Estética, Criados Descrevendo-as

A Mythex permite a uma clínica de cirurgia estética criar o seu website, a marcação de consultas, o portal de pacientes e as ferramentas dos coordenadores, descrevendo-os no chat. A marcação pode recusar agendar uma cirurgia enquanto o período de reflexão do paciente não tiver terminado, e o portal reúne num só sítio as instruções pré-operatórias e as datas do pós-operatório de cada paciente.

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O que uma prática de cirurgia estética precisa dos seus sistemas

O percurso do paciente é longo e a ordem importa: pedido de informação, consulta com o cirurgião, período de reflexão, verificações pré-operatórias, dia da cirurgia numa unidade hospitalar ou numa lista de bloco operatório, e depois consultas de acompanhamento ao fim de uma semana, seis semanas, três meses e mais. Um coordenador de pacientes costuma levar tudo isto num calendário e num telemóvel cheio de mensagens. Os pagamentos chegam por etapas, com taxa de consulta, sinal e saldo, por vezes através de financiamento. Os registos incluem historial clínico e fotografias clínicas, que estão entre os dados mais sensíveis que um negócio pode guardar. Um bom software torna visível o percurso de cada paciente, impede que etapas sejam saltadas e mantém os pacientes ansiosos informados sem que o coordenador responda à mesma pergunta vinte vezes por semana.

Fase de cada paciente, procedimento, cirurgião e data de fim do período de reflexão
Agendas de consulta por cirurgião e consultas pré-operatórias conduzidas por enfermeiros
Consultas de acompanhamento marcadas em intervalos fixos após a cirurgia
Taxa de consulta, sinal e saldo acompanhados separadamente
Acesso restrito às notas clínicas e às fotografias
Cobertura por coordenadores, para que nenhuma mensagem de paciente fique sem resposta

Páginas de procedimentos que explicam a recuperação com a mesma clareza dos resultados

Uma página por procedimento, a explicar a quem se destina, como decorre a consulta, o tempo de recuperação habitual, os riscos e o que o pós-operatório inclui. Os perfis dos cirurgiões indicam as qualificações, o registo profissional e os procedimentos que realizam. Quem pesquisa uma cirurgia lê durante muito tempo antes de pedir informações, e uma informação clara sobre a recuperação conquista mais confiança do que uma galeria.

Crie um website para uma clínica de cirurgia estética. Cada página de procedimento aborda a adequação, o processo de consulta e de período de reflexão, o tempo de recuperação, os riscos e o pós-operatório incluído. Acrescente perfis de cirurgiões com qualificações e números de registo, os hospitais onde operamos e um formulário de pedido de consulta.

Regras de marcação que incorporam o período de reflexão

As consultas são marcadas por cirurgião; as verificações pré-operatórias são feitas com um enfermeiro. As datas de cirurgia só ficam disponíveis depois de terminado o período de reflexão registado na consulta, e pode ser proposta uma segunda consulta antes de o paciente se comprometer. Depois da cirurgia, as consultas de acompanhamento são criadas nos intervalos definidos pelos seus cirurgiões, para que nenhuma seja esquecida.

Crie um sistema de marcações para uma clínica de cirurgia estética. Os pacientes marcam consultas com o cirurgião escolhido. Depois de uma consulta registamos uma data de fim do período de reflexão, e a cirurgia não pode ser marcada antes dessa data. Quando a cirurgia é marcada, crie consultas de acompanhamento a 1 semana, 6 semanas e 3 meses.

Um portal de pacientes para o dia da cirurgia e os meses seguintes

Cada paciente entra para ver as horas de jejum, os medicamentos a suspender, o que deve levar e quem o vai buscar, além dos documentos de consentimento a ler antes de assinar e das instruções de pós-operatório específicas do procedimento. Um envio seguro de fotografias permite ao enfermeiro verificar a cicatrização entre visitas. Os pacientes veem apenas os seus próprios registos.

Crie um portal de pacientes para uma clínica de cirurgia estética. Cada paciente entra para ver o seu procedimento, a data da cirurgia, a lista de verificação pré-operatória (jejum, medicação, o que levar), os documentos de consentimento e as instruções de pós-operatório com as datas de consulta. Os pacientes podem carregar fotografias de cicatrização que apenas a equipa clínica pode ver.

Um CRM para coordenadores que faz o seguimento com delicadeza

Cada pedido passa por consulta, período de reflexão, decisão, cirurgia e pós-operatório. Os pacientes indecisos ficam numa lista própria com uma data de seguimento respeitosa, e não uma insistência comercial. Uma vista semanal mostra as consultas de acompanhamento em falta por cirurgião, e uma nota de passagem por paciente permite que a equipa de substituição conheça a história quando o coordenador habitual está ausente.

Crie um CRM para coordenadores de pacientes numa clínica de cirurgia estética. Acompanhe o procedimento, o cirurgião, a fase e a data de fim do período de reflexão de cada paciente. Mostre os pacientes indecisos após consulta com uma data de seguimento, as consultas de pós-operatório desta semana por cirurgião e uma nota de passagem por paciente.

Pagamentos por etapas com as inclusões escritas

A taxa de consulta, o sinal e o saldo final são linhas separadas, cada uma com o seu estado. O orçamento da cirurgia indica o que está incluído, como consultas de pós-operatório, cintas de compressão e a política de revisão, e as condições de cancelamento e reembolso ficam anexadas ao sinal. A maioria das disputas sobre pagamentos começa com uma suposição sobre o que estava incluído.

Crie a faturação para uma clínica de cirurgia estética. Cada paciente tem uma taxa de consulta, um sinal e um saldo final, com datas de vencimento e estado. A fatura da cirurgia lista os itens incluídos (consultas de pós-operatório, cintas, política de revisão) e mostra as nossas condições de cancelamento e reembolso.

Um painel que acompanha o pós-operatório além dos pedidos

Veja os pedidos, as consultas e os procedimentos por mês como um funil, os procedimentos por cirurgião e por bloco operatório, e o número de consultas de pós-operatório falhadas ou reagendadas por tipo de procedimento. Um aumento de consultas falhadas costuma significar que os lembretes não chegam aos pacientes, ou que os horários da clínica não lhes convêm.

Crie um painel para uma clínica de cirurgia estética que mostre os pedidos, as consultas e os procedimentos por mês, os procedimentos por cirurgião e as consultas de pós-operatório falhadas ou reagendadas por tipo de procedimento.

Privacidade dos pacientes e publicidade médica

Notas clínicas, historial médico e fotografias de antes e depois são dados de saúde, e a maioria dos países tem regras específicas sobre a forma como são guardados, quem os pode ver e durante quanto tempo são conservados. A Mythex não torna a sua aplicação conforme por si só, e não tem certificações na área da saúde. Ao construir, peça perfis de acesso por função, para que a receção não consiga abrir as fotografias clínicas, guarde as fotografias em armazenamento privado e não em links públicos, e verifique as regras com a sua entidade reguladora ou com o seu consultor de proteção de dados antes de entrar em funcionamento. A publicidade a cirurgias também é fortemente regulada em muitos locais: ofertas com prazo, descontos e imagens de antes e depois são muitas vezes restritos. Escreva as páginas de procedimentos para informar e verifique o que se aplica onde opera antes de publicar.

Perfis separados para receção, coordenadores, enfermeiros e cirurgiões
Fotografias clínicas em armazenamento privado, visíveis apenas à equipa clínica
Sem contadores regressivos nem preços por tempo limitado nas páginas de procedimentos
Confirmar as regras locais de dados e de publicidade antes do lançamento

O que colocar no primeiro dia

Comece pelo percurso, não pelo website. Liste as suas fases, o período de reflexão que utiliza e os intervalos de pós-operatório de cada procedimento, e construa em torno deles o CRM dos coordenadores. Importe os pacientes atuais a partir da sua folha de cálculo e depois acrescente as regras de marcação. O website e o portal para pacientes vêm a seguir, porque leem os mesmos registos.

Um prompt para começar

Crie uma aplicação de gestão de pacientes para uma clínica de cirurgia estética. Os pacientes passam por pedido de informação, consulta, período de reflexão, pré-operatório, cirurgia e pós-operatório; registe o procedimento, o cirurgião e a data de fim do período de reflexão, e bloqueie a marcação da cirurgia até essa data ter passado. Crie consultas de pós-operatório automaticamente nos intervalos que defino por procedimento. Acrescente perfis para que apenas a equipa clínica veja notas clínicas e fotografias, e um acesso de paciente que mostre as suas próprias instruções e datas de consulta.

Perguntas

Os pacientes podem marcar uma consulta online?

Sim. Cada cirurgião tem as suas próprias horas de consulta, e o paciente escolhe o procedimento de interesse e uma hora. Também pode cobrar a taxa de consulta na marcação, depois de ligar o seu próprio fornecedor de pagamentos.

O sistema pode impor um período de reflexão?

Sim. Registe a data de fim do período de reflexão na consulta e diga à Mythex que a cirurgia não pode ser marcada antes dessa data. O seletor de datas da cirurgia simplesmente não oferece datas anteriores.

É seguro guardar fotografias de pacientes?

Pode guardar as fotografias em armazenamento privado, com acesso limitado a perfis clínicos. A Mythex não certifica a sua aplicação segundo nenhuma norma de saúde, por isso verifique as regras de dados onde opera antes de guardar registos reais de pacientes.

Posso cobrar sinais?

Sim. Os sinais, as taxas de consulta e os saldos podem ser acompanhados e pagos online. Os pagamentos com cartão exigem uma conta própria num fornecedor de pagamentos, que liga pedindo no chat.

Preciso de saber programar?

Não. Descreve o percurso da clínica em linguagem simples e a Mythex cria-o com uma pré-visualização em direto. Altera qualquer coisa através do chat.

Há um plano gratuito?

Sim. O plano Free não precisa de cartão de crédito e inclui créditos diários e publicação. O Pro custa 25 $/mês e acrescenta edição de código, exportação, domínio próprio e recargas de créditos.

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