Portails clients, facturation des renouvellements et pages d'offres pour petits hébergeurs web

Avec Mythex, un petit hébergeur web crée des pages de comparaison d'offres qui affichent les prix de renouvellement, un formulaire de commande qui ne demande que le nom de domaine, un portail client qui liste chaque offre, domaine et boîte mail avec sa date de renouvellement, des factures de renouvellement envoyées à l'avance à plusieurs contacts, et un tableau de bord des revenus menacés. Décrivez vos produits et publiez.

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Ce dont un petit hébergeur web a besoin d'un logiciel

Les revenus sont récurrents et dispersés : des offres d'hébergement au mois ou à l'année, des noms de domaine qui se renouvellent à leur propre anniversaire, des boîtes mail auxquelles personne ne pense tant qu'elles ne fonctionnent plus. Le panneau de contrôle et le compte auprès du bureau d'enregistrement font le travail technique, tandis que les clients, les tickets et les renouvellements sont suivis dans un outil de facturation, un tableur et une boîte de réception. Le désastre classique : un domaine expire parce que tous les rappels sont partis vers l'adresse d'un ancien employé. Un petit hébergeur a besoin que chaque client soit relié à tout ce qu'il paie, plusieurs contacts par compte, des renouvellements visibles des semaines à l'avance, et des coordonnées confirmées régulièrement.

Clients reliés aux offres, domaines et boîtes mail
Titulaire, contact facturation et concepteur web comme contacts distincts
Dates de renouvellement par domaine et par offre
Factures de renouvellement à l'avance, rappels à plusieurs contacts
Calcul au prorata lors des montées en gamme et des boîtes mail ajoutées
Tickets liés au site ou au domaine concerné

Tout ce que paie un client sur un seul écran

Les clients voient leurs offres, domaines et boîtes mail avec les dates de renouvellement, mettent à jour leurs coordonnées de facturation et leur e-mail de contact, ouvrent des tickets de support liés au site concerné, et téléchargent leurs factures. À chaque connexion, on leur demande de confirmer leur e-mail de contact quelques fois par an, et une adresse en erreur est signalée.

Créez un portail client pour mon hébergeur web. Les clients voient leurs offres d'hébergement, leurs domaines et leurs boîtes mail avec les dates de renouvellement, mettent à jour leurs coordonnées de facturation et de contact, ouvrent des tickets de support liés à un site ou à un domaine, et téléchargent leurs factures. Demandez-leur de confirmer leur e-mail de contact tous les 90 jours et signalez les adresses qui ont provoqué un rebond.

Renouvellements facturés assez tôt pour une seconde tentative

Chaque offre se facture selon son propre cycle, et chaque domaine à son propre anniversaire. Les factures de renouvellement partent bien avant l'échéance avec des rappels au titulaire et au contact facturation, les montées en gamme sont calculées au prorata, et les renouvellements impayés figurent sur une liste pour que la suspension ou l'expiration soit une décision délibérée, selon votre délai de grâce affiché.

Créez la facturation de mon hébergeur web. Les offres se facturent au mois ou à l'année selon leur propre cycle, les domaines sont facturés 30 jours avant chaque anniversaire avec des rappels à 14 et 3 jours au titulaire et au contact facturation, les montées en gamme en cours de période et les boîtes mail supplémentaires sont calculées au prorata, et les renouvellements impayés figurent dans une liste avec la date d'expiration.

Tableaux d'offres avec le prix de renouvellement à côté de la première année

Les acheteurs ont déjà été piégés par des premières années bon marché. Présentez stockage, sites, boîtes mail, sauvegardes et heures de support côte à côte avec le prix de renouvellement, les tarifs de domaines par extension y compris les renouvellements, un lien vers une page d'état, les conditions de migration, et une page claire sur l'emplacement des serveurs et le fonctionnement des sauvegardes.

Créez un site pour mon hébergeur web avec un tableau comparatif des offres (stockage, sites, boîtes mail, sauvegardes, heures de support, prix de la première année et du renouvellement), les tarifs de domaines par extension avec leurs prix de renouvellement, une page de migration, une page sur l'emplacement des serveurs et les sauvegardes, et les délais de réponse du support par offre.

Un formulaire de commande qui ne demande pas les serveurs de noms

Vendez les offres comme des produits récurrents et les domaines par extension, avec des options comme des boîtes mail supplémentaires ou des sauvegardes premium rattachées à une offre existante. Demandez le domaine et s'il est nouveau ou en transfert ; effectuez vous-même la configuration technique après le paiement.

Créez un parcours de commande pour mon hébergeur web qui vend des offres au mois ou à l'année, l'enregistrement et le transfert de domaines par extension, et des options rattachées à une offre existante. Le formulaire ne demande que le domaine et s'il est nouveau ou en transfert, puis envoie un e-mail de mise en service. Les paiements passent par mon propre compte chez un prestataire de paiement.

Le concepteur web derrière chaque site

Reliez chaque compte à ses domaines, offres et boîtes mail, avec le titulaire, le contact facturation et le concepteur web comme contacts distincts. Les agences et revendeurs détiennent de nombreux clients finaux, et quand une agence part, vous voulez savoir quels sites risquent de la suivre.

Créez un CRM pour mon hébergeur web. Les comptes sont reliés aux domaines, offres et boîtes mail, avec des contacts distincts pour le titulaire, la facturation et le concepteur web. Les comptes revendeurs et agences détiennent de nombreux clients finaux. Notez les clients qui paient en retard et affichez tous les renouvellements par compte.

Renouvellements menacés dans les quatre-vingt-dix jours

Suivez le revenu récurrent mensuel par hébergement, domaines et messagerie, les renouvellements dans quatre-vingt-dix jours avec la valeur impayée mise en évidence, la résiliation par offre et par mois de durée, et le volume de tickets par client.

Créez un tableau de bord pour mon hébergeur affichant le revenu récurrent mensuel par type de produit, les renouvellements dans les 90 prochains jours avec la valeur impayée mise en évidence, la résiliation par offre et par mois de durée, et les tickets de support par client rapportés au chiffre d'affaires.

Ce qui reste dans votre panneau de contrôle et chez votre bureau d'enregistrement

La création des services, le DNS et la création des boîtes mail restent dans votre panneau d'hébergement et chez votre bureau d'enregistrement. Mythex ne fait fonctionner aucun serveur et n'enregistre aucun domaine pour vos clients. Si votre panneau ou votre bureau d'enregistrement propose une API, vous pouvez demander à Mythex de la connecter pour que les nouvelles commandes créent les comptes automatiquement ; sinon, l'équipe crée les services à la main à l'arrivée d'une commande.

Panneau et bureau d'enregistrement : mise en service
Application Mythex : clients, facturation, portail, tickets
Connexion API lorsque vos fournisseurs en proposent une

Inscrivez le délai de grâce dans vos conditions

Les clients se souviennent de l'hébergeur qui a laissé leur domaine expirer, même quand la facture impayée était la leur. Décidez combien de temps un domaine ou une offre reste actif après un renouvellement échoué, indiquez-le dans vos conditions et dans les e-mails de rappel, et laissez la liste des impayés montrer quels comptes sont dans cette fenêtre.

Une consigne pour commencer

Créez une application pour mon petit hébergeur web. Les comptes clients sont reliés aux offres d'hébergement, aux domaines et aux boîtes mail, chacun avec une date de renouvellement, et ont des contacts titulaire, facturation et concepteur web. Facturez les offres selon leur propre cycle et les domaines 30 jours avant l'expiration avec des rappels à deux contacts, calculez les montées en gamme au prorata, et donnez aux clients un portail pour tout voir, ouvrir des tickets et confirmer leur e-mail de contact tous les 90 jours.

Questions

Mythex peut-il créer des comptes d'hébergement ou enregistrer des domaines ?

Non. La création des services reste dans votre panneau de contrôle et chez votre bureau d'enregistrement. S'ils proposent des API, Mythex peut les appeler depuis votre application pour que les commandes créent les comptes automatiquement.

Peut-il envoyer les rappels de renouvellement à plusieurs contacts ?

Oui. Enregistrez plusieurs contacts par compte et envoyez chaque rappel au titulaire et au contact facturation, via un service d'e-mail que vous connectez.

Les clients peuvent-ils payer par carte de façon récurrente ?

Oui, via un prestataire de paiement sur votre propre compte qui gère les abonnements. Mythex construit le paiement et la logique de renouvellement autour de lui.

Faut-il savoir coder ?

Non, même si vous le pouvez. Avec Pro, vous pouvez modifier le code, l'exporter et le pousser sur GitHub.

Est-ce gratuit ?

Le plan Free ne demande pas de carte bancaire et donne des crédits quotidiens, suffisants pour créer et publier une première version. Pro coûte $25/month.

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