Portails clients, facturation des renouvellements et pages d'offres pour petits hébergeurs

Mythex permet à un petit hébergeur web de créer des pages de comparaison d'offres qui affichent les prix de renouvellement, un formulaire de commande qui ne demande que le nom de domaine, un portail client qui liste chaque forfait, domaine et boîte mail avec sa date de renouvellement, des factures de renouvellement envoyées en avance à plusieurs contacts, et un tableau de bord du chiffre d'affaires menacé. Décrivez vos produits et publiez.

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Ce dont un petit hébergeur a besoin dans un logiciel

Le chiffre d'affaires est récurrent et dispersé : des forfaits d'hébergement mensuels ou annuels, des noms de domaine qui se renouvellent à leur propre anniversaire, des boîtes mail auxquelles personne ne pense tant qu'elles ne fonctionnent plus. Le panneau de contrôle et le compte chez le bureau d'enregistrement font le travail technique, tandis que les clients, les tickets et les renouvellements sont suivis entre un outil de facturation, un tableur et une boîte de réception. Le désastre classique est un domaine qui expire parce que tous les rappels sont partis vers l'adresse d'un ancien salarié. Un petit hébergeur a besoin que chaque client soit relié à tout ce qu'il paie, que plusieurs contacts soient enregistrés par compte, que les renouvellements soient visibles plusieurs semaines à l'avance, et que les coordonnées soient confirmées régulièrement.

Clients reliés à leurs forfaits, domaines et boîtes mail
Propriétaire, facturation et concepteur web comme contacts distincts
Dates de renouvellement par domaine et par forfait
Factures de renouvellement en avance, rappels à plusieurs contacts
Calcul au prorata des montées en gamme et des boîtes mail ajoutées
Tickets liés au site ou au domaine concerné

Tout ce que le client paie, sur un seul écran

Les clients voient leurs forfaits, domaines et boîtes mail avec leurs dates de renouvellement, mettent à jour leurs coordonnées de facturation et de contact, ouvrent des tickets de support liés au site concerné, et téléchargent leurs factures. À chaque connexion, on leur demande de confirmer leur adresse e-mail de contact quelques fois par an, et une adresse en erreur d'envoi est signalée.

Crée un portail client pour mon hébergeur web. Les clients voient leurs forfaits d'hébergement, leurs domaines et leurs boîtes mail avec leurs dates de renouvellement, mettent à jour leurs coordonnées de facturation et de contact, ouvrent des tickets de support liés à un site ou un domaine, et téléchargent leurs factures. Demande-leur de confirmer leur adresse e-mail de contact tous les 90 jours et signale les adresses qui ont rejeté un message.

Des renouvellements facturés assez tôt pour une seconde tentative

Chaque forfait se facture selon son propre cycle, et chaque domaine à son propre anniversaire. Les factures de renouvellement partent bien avant l'expiration, avec des rappels au titulaire et au contact de facturation. Les montées en gamme sont calculées au prorata, et les renouvellements impayés sont listés, pour que la suspension ou l'expiration soit une décision délibérée selon votre délai de grâce affiché.

Crée une facturation pour mon hébergeur web. Les forfaits se facturent mensuellement ou annuellement selon leur propre cycle, les domaines se facturent 30 jours avant chaque anniversaire avec des rappels à 14 et 3 jours au titulaire et au contact de facturation, les montées en gamme en cours de période et les boîtes mail supplémentaires sont calculées au prorata, et les renouvellements impayés apparaissent sur une liste avec la date d'expiration.

Tableaux d'offres avec le prix de renouvellement à côté de la première année

Les acheteurs ont déjà été piégés par des premières années bon marché. Présentez côte à côte le stockage, les sites, les boîtes mail, les sauvegardes et les heures de support avec le prix de renouvellement, les tarifs des domaines par extension renouvellement compris, un lien vers la page d'état des services, les conditions de migration, et une page claire sur l'emplacement des serveurs et le fonctionnement des sauvegardes.

Crée un site pour mon hébergeur web avec un tableau comparatif des offres (stockage, sites, boîtes mail, sauvegardes, heures de support, prix de la première année et prix de renouvellement), les tarifs des domaines par extension avec les prix de renouvellement, une page de migration, une page sur l'emplacement des serveurs et les sauvegardes, et les délais de réponse du support par offre.

Un formulaire de commande qui ne demande pas les serveurs de noms

Vendez les forfaits comme produits récurrents et les domaines par extension, avec des options comme des boîtes mail supplémentaires ou des sauvegardes premium rattachées à un forfait existant. Demandez le domaine et s'il est nouveau ou en transfert ; effectuez vous-même le paramétrage technique après le paiement.

Crée un parcours de commande pour mon hébergeur web vendant des forfaits mensuels ou annuels, l'enregistrement et le transfert de domaines par extension, et des options rattachées à un forfait existant. Le formulaire demande seulement le domaine et s'il est nouveau ou en transfert, puis envoie un e-mail de mise en service. Les paiements passent par mon propre compte chez un prestataire de paiement.

Le concepteur web derrière chaque site

Reliez chaque compte à ses domaines, forfaits et boîtes mail, avec le propriétaire, le contact de facturation et le concepteur web comme contacts distincts. Les agences et revendeurs gèrent beaucoup de clients finaux, et lorsqu'une agence vous quitte, vous voulez savoir quels sites risquent de la suivre.

Crée un CRM pour mon hébergeur web. Les comptes sont reliés à des domaines, forfaits et boîtes mail, avec des contacts distincts pour le propriétaire, la facturation et le concepteur web. Les comptes revendeurs et agences gèrent de nombreux clients finaux. Note les mauvais payeurs et affiche tous les renouvellements par compte.

Renouvellements menacés dans les quatre-vingt-dix jours

Suivez le chiffre d'affaires récurrent mensuel par hébergement, domaines et messagerie, les renouvellements dus dans quatre-vingt-dix jours avec la valeur impayée mise en évidence, les résiliations par forfait et par mois de contrat, et le nombre de tickets par client.

Crée un tableau de bord pour mon hébergeur affichant le chiffre d'affaires récurrent mensuel par type de produit, les renouvellements dans les 90 prochains jours avec la valeur impayée mise en évidence, les résiliations par forfait et par mois de contrat, et les tickets de support par client rapportés au chiffre d'affaires.

Ce qui reste dans votre panneau de contrôle et chez votre bureau d'enregistrement

La mise en service, le DNS et la création des boîtes mail restent dans le panneau de contrôle de votre hébergeur et chez votre bureau d'enregistrement. Mythex n'exploite pas de serveurs et n'enregistre pas de domaines pour vos clients. Si votre panneau ou votre bureau d'enregistrement propose une API, vous pouvez demander à Mythex de la connecter pour que les nouvelles commandes créent les comptes automatiquement ; sinon, le personnel effectue la mise en service à la main à l'arrivée d'une commande.

Panneau et bureau d'enregistrement : mise en service
Application Mythex : clients, facturation, portail, tickets
Connexion API lorsque vos fournisseurs en proposent une

Inscrivez le délai de grâce dans vos conditions

Les clients se souviennent de l'hébergeur qui a laissé expirer leur domaine, même lorsque la facture impayée était la leur. Décidez combien de temps un domaine ou un forfait reste actif après un renouvellement échoué, indiquez-le dans vos conditions et dans les e-mails de rappel, et laissez la liste des impayés montrer quels comptes sont dans cette période.

Un prompt pour démarrer

Crée une application pour mon petit hébergeur web. Les comptes clients sont reliés à des forfaits d'hébergement, des domaines et des boîtes mail, chacun avec une date de renouvellement, et ont des contacts propriétaire, facturation et concepteur web. Facture les forfaits selon leur propre cycle et les domaines 30 jours avant l'expiration avec des rappels à deux contacts, calcule au prorata les montées en gamme, et donne aux clients un portail pour voir tout ce qu'ils paient, ouvrir des tickets et confirmer leur adresse e-mail de contact tous les 90 jours.

Questions

Mythex peut-il créer des comptes d'hébergement ou enregistrer des domaines ?

Non. La mise en service reste dans votre panneau de contrôle et chez votre bureau d'enregistrement. S'ils proposent des API, Mythex peut les appeler depuis votre application pour que les commandes créent les comptes automatiquement.

Peut-il envoyer les rappels de renouvellement à plusieurs contacts ?

Oui. Enregistrez plusieurs contacts par compte et envoyez chaque rappel au titulaire et au contact de facturation, via un service d'e-mail que vous connectez.

Les clients peuvent-ils payer par carte de façon récurrente ?

Oui, via un prestataire de paiement sur votre propre compte qui prend en charge les abonnements. Mythex construit le paiement et la logique de renouvellement autour de lui.

Dois-je savoir coder ?

Non, même si vous le pouvez. Avec Pro, vous pouvez modifier le code, l'exporter et le pousser sur GitHub.

Est-ce gratuit ?

Le plan Free ne demande aucune carte bancaire et donne des crédits quotidiens, suffisants pour construire et publier une première version. Pro coûte 25 $/mois.

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