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Créez un portail client pour votre entreprise de nettoyage

Un portail client pour une entreprise de nettoyage permet à chaque client de se connecter et de voir ses prochaines interventions, son agent, ses factures et les photos de son dernier nettoyage, sans rien qui appartienne à quelqu'un d'autre. Mythex le construit à partir de votre description, avec des accès et une vraie base de données, et le publie sur une URL que vous contrôlez.

Commencer gratuitement

À qui ça s'adresse

Entreprises de nettoyage dont les clients envoient sans cesse des messages pour demander quand l'agent passe, si une facture a été réglée ou ce qui s'est passé lors du dernier passage. C'est particulièrement utile si vous travaillez pour des gestionnaires locatifs et des propriétaires qui ont besoin de preuves des travaux de sortie pour les litiges sur la caution.

Ce que vous pouvez créer

Prochaines interventions avec la date, la plage horaire et l'agent assigné
Une zone de demande pour le prochain passage, comme changer le linge de lit ou ne pas nettoyer le four
Factures et état des paiements par client
Rapports photo datés par pièce après les nettoyages de sortie
Des gestionnaires locatifs qui voient toutes les adresses qu'ils gèrent
Une vue du personnel listant tous les clients et leur historique d'interventions

Ce que doit gérer un portail client de nettoyage

Chaque client ne doit voir que ses propres biens et ses propres interventions. Les gestionnaires locatifs font exception : ils ont besoin d'un seul accès couvrant plusieurs adresses, chacune avec ses interventions et ses rapports. Les notes d'accès et les codes d'alarme ne doivent jamais apparaître côté client ; ils appartiennent à l'agent assigné et aux responsables. Les demandes de passage doivent parvenir à l'agent avant son arrivée, et non dormir dans une boîte de réception.

Un accès par client, par gestionnaire locatif
Codes d'accès masqués côté client
Demandes rattachées au prochain passage

Les rapports photo règlent les litiges sur les cautions

Après un nettoyage de sortie, faites envoyer par l'agent des photos de chaque pièce avant son départ, horodatées. Quand un propriétaire et un locataire ne s'entendent pas sur la caution, un ensemble de photos datées dans le portail pèse bien plus lourd que votre parole, et c'est la fonctionnalité qui fait revenir les agences immobilières. Demandez que l'envoi soit obligatoire avant de pouvoir marquer la mission comme terminée.

Par quoi commencer

Commencez par les interventions et les factures, car ce sont elles qui génèrent la plupart des messages « je vérifie juste ». Importez votre liste de clients, envoyez une invitation à chacun et observez les questions qui cessent d'arriver. Ajoutez ensuite les rapports photo pour les travaux de sortie, puis les demandes par intervention. Les fils de messagerie pourront venir plus tard, si les clients en veulent encore.

Semaine un : interventions et factures
Semaine deux : rapports photo
Ensuite : demandes de passage et messages

Comment ça marche

Décrivez ce que vous voulez en langage courant, ou partez d'un modèle ci-dessous.
Regardez Mythex le créer dans un aperçu en direct, avec une vraie base de données derrière.
Modifiez tout en discutant : textes, mise en page, champs, fonctionnalités.
Publiez à une URL publique en un clic, et connectez votre propre domaine avec Pro.

Un prompt pour démarrer

Créez un portail client pour mon entreprise de nettoyage. Chaque client se connecte pour voir ses prochaines interventions avec l'agent assigné, ses factures et leur état de paiement, et peut laisser une demande pour le prochain passage. Les gestionnaires locatifs voient tous leurs biens. Les agents envoient des photos datées par pièce après les nettoyages de sortie, et les notes d'accès restent visibles uniquement pour le personnel.

Questions

Les clients ne peuvent-ils voir que leurs propres données ?

Oui. Demandez que les dossiers de chaque client soient rattachés à son accès, et l'application ne renvoie que ses propres biens, interventions et factures. Le personnel dispose d'une vue séparée avec tout.

Les agents peuvent-ils envoyer des photos après une mission ?

Oui. Les agents se connectent depuis le navigateur d'un téléphone, ouvrent la mission et envoient des photos par pièce. Le client et son gestionnaire locatif les voient dans le portail.

Comment fonctionne la connexion ?

Mythex ajoute l'inscription et la connexion à l'application. Vous invitez les clients par e-mail ou les laissez s'inscrire. Vous décidez de ce que chaque rôle peut voir.

Faut-il savoir coder ?

Non. Vous décrivez qui se connecte et ce qu'il voit, et Mythex le construit avec un aperçu en direct que vous pouvez tester en tant que client et en tant que personnel.

Les clients peuvent-ils payer leurs factures dans le portail ?

Oui, si vous connectez un prestataire de paiement comme Stripe avec votre propre compte. Mythex ajoute le bouton de paiement et enregistre le règlement sur la facture.

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