내부 도구이란?
내부 도구는 고객이 아닌 회사 팀을 위해 만드는 소프트웨어입니다. 관리자 패널, 승인 워크플로, 재고 추적기, 고객 지원 대시보드 등이 해당합니다.
대부분의 기업은 스프레드시트, 이메일 스레드, 복사 붙여넣기를 섞어서 운영합니다. 내부 도구는 이런 습관 중 하나를 팀의 업무 방식에 딱 맞는 간단한 앱으로 대체합니다.
내부 도구에는 아름다운 디자인이 거의 필요하지 않습니다. 정확해야 하고, 쓰기 빨라야 하며, 올바른 사람에게만 열려 있어야 합니다. 예를 들어 창고 직원은 재고를 보고, 관리자는 주문을 승인할 수 있어야 합니다.
내부 도구는 소수의 집단이 사용하고 자주 바뀌기 때문에 AI 앱 빌더에 잘 맞습니다. 버전을 만들고, 팀이 사용하는 모습을 지켜보고, 같은 주에 조정할 수 있습니다.
예시
- 휴가 신청과 승인 앱
- 창고용 재고 추적기
- 일일 매출 대시보드
자주 묻는 질문
내부 도구는 직접 만들어야 하나요, 아니면 구매해야 하나요?
기존 제품이 업무 방식에 잘 맞으면 구매하세요. 업무 방식이 특수하거나, 기성 도구가 사용자 1명당 요금이 비싸거나, 일부 기능만 필요하면 직접 만드는 것이 좋습니다.
내부 도구는 누가 사용할 수 있어야 하나요?
로그인 뒤에 있는 팀원만 사용해야 하며, 각자의 업무에 필요한 것만 보고 바꿀 수 있도록 역할을 나누어야 합니다.
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