什麼是 內部工具？
內部工具是企業為自家團隊而非客戶開發的軟體，例如管理後台、核准流程、庫存追蹤或客服儀表板。
大多數企業仰賴試算表、電子郵件串與複製貼上的組合來運作。內部工具會用一個簡單的應用程式取代其中某種習慣，並且完全符合團隊的工作方式。
內部工具很少需要精緻的設計，它們需要的是正確、操作快速，並且只開放給適當的人使用。例如倉庫員工能看到庫存數量，而主管則還能核准訂單。
由於內部工具服務的是小群體，而且經常變動，因此很適合用 AI 應用程式建置工具製作：你可以先建立一個版本，觀察團隊的使用情況，並在同一週內調整。
範例
- 請假申請與核准應用程式
- 倉庫的庫存追蹤工具
- 每日銷售儀表板
常見問題
應該自行開發還是購買內部工具？
當現成產品與你的流程相當吻合時就購買；當你的流程很特殊、現成工具按座位計費太貴，或你只需要其中一小部分功能時，就自行開發。
哪些人應該能使用內部工具？
只有你的團隊成員，並且需要登入。透過角色設定，讓每個人只看得到並修改其工作所需的內容。
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