如何開設遛狗服務：由首位客戶到排滿日程

要開設遛狗服務，首先要了解本地規定及保險公司的要求，學會安全地處理不同性情的狗隻，訂定收費及取消和緊急情況的政策，並在住所附近的小範圍內爭取首批客戶。之後，為每隻狗建立完整的記錄，並建立可靠的預約、鎖匙及付款系統。

遛狗是其中一種開業成本最低的服務行業，但真正能夠長遠經營下去的關鍵是信任。狗主要把住所鎖匙和愛犬交給你，只有你可靠、安全且容易相處，他們才會繼續使用你的服務。

這份工作適合你嗎？

開業之前，請先誠實地審視這份工作：

• 你每天要在戶外工作數小時，無論天氣如何都要外出。
• 最繁忙的時段通常固定在狗主的工作時間之內，一般是午間。
• 狗隻性情各異，有些會拉扯、有些會打架、有些會突然跑走。你需要懂得觀察狗隻的行為，並拒絕那些你無法安全處理的狗隻。
• 你會持有別人住所的鎖匙或進入密碼。

經驗十分有用。如果你沒有處理過很多狗隻，可以考慮到動物收容所當義工、替朋友遛狗，或先在一間成熟的遛狗公司工作。修讀犬隻急救及行為課程也很值得考慮。

了解規定並購買保險

不同地方的規定各有不同，請向當地政府部門及保險公司查詢：

• 進行商業遛狗，或在某些公園遛狗，是否需要牌照或許可證？
• 一名人士可以同時遛多少隻狗，是否有上限？
• 需要辦理什麼業務登記？
• 哪種保險最合適，例如公眾責任保險、在看管期間照顧動物的保險，以及鎖匙保險？

如果你會運送狗隻，還要考慮你的車輛：它可能需要合適的狗籠或隔板，並且需要商業用途的保險。

決定服務種類

許多遛狗員先由遛狗及短時間探訪開始，之後才因應現有客戶的要求增加其他服務。

訂定收費及政策

訂定收費前，先參考附近遛狗員的收費，然後確保你的價錢足以支付以下各項：

• 你的時間，包括在各個住所之間及前往遛狗地點的交通時間。
• 燃料或交通費用。
• 保險、器材（狗繩、毛巾、零食、膠袋、急救包）及電話費用。
• 你無法工作的日子，例如假期、生病，或狗主外出度假的時間。

常見的收費方式是按每次遛狗收費，單獨遛狗收費較高，並為定期客戶提供每週套票。

開始服務前，請寫下清楚的政策，並在第一次遛狗前與客戶分享：

• 取消預約：需要提前多久通知，以及遲取消會如何收費。
• 付款：預先付款還是每週付款，以及付款方式。
• 緊急情況：如果狗隻受傷或生病，你會如何處理，以及是否獲得同意帶狗隻去看獸醫。
• 天氣：遇上酷熱、暴風雨或結冰時的安排。
• 鎖匙：如何保管、標示（切勿在鎖匙上標示地址）及歸還。

確保狗隻安全

安全是整個業務的根本。以下是良好的習慣：

• 在預約遛狗前，先與每隻狗及其狗主見面。
• 為每隻狗建立記錄：健康狀況及疫苗接種、性情、召回表現、觸發因素、獸醫資料、緊急聯絡人、飲食，以及是否可以解開狗繩在外活動。
• 把狗隻逐步介紹給彼此，之後才讓牠們一起遛。
• 使用可靠的器材，每次都要檢查是否已正確扣好。
• 熟悉路線：避免路面狀況差的路段、有牲畜的地方，以及繁忙時段的交通要道。
• 攜帶急救包，並懂得使用。
• 每次遛狗後告知狗主發生了什麼事，通常一則簡短的訊息加一張相片已經足夠。

爭取首批客戶

盡量在住所附近工作。服務範圍越集中，交通時間越少，每日可遛的狗隻也越多。

• 鄰居及朋友：在本地群組及你認識的人之間發放訊息。
• 本地商戶：獸醫、寵物美容院、寵物用品店，以及歡迎狗隻的咖啡店，通常都願意派發傳單，或向客戶推薦遛狗員。
• 地圖商戶資料：列明你的服務範圍、服務項目及評價。
• 簡單的網站：列出服務、收費或起始收費、服務地區、你的保險，以及索取「見面認識」安排的表格。如何建立小型企業網站一文涵蓋基本要點。
• 轉介：請滿意的客戶向他人推薦你。狗主之間如果在同一個公園認識，口碑傳播通常很快。

管理預約、鎖匙及付款

客戶數目不多時，一本紙本記事簿已經足夠。但如果每星期的工作都排得很滿，你需要一眼便看出以下資料：

• 誰在什麼時候被預約，哪些狗隻會一起遛。
• 每隻狗的鎖匙或進入密碼放在哪裏。
• 每隻狗的備註及緊急聯絡人，在遛狗途中可以用手機查看。
• 誰已經付款，誰尚未付款。

許多遛狗員會使用預約應用程式，或自行建立一個簡單的應用程式，讓客戶可以申請遛狗及查看日程，並設有發票清單，以免遺漏收款。參閱如何建立預約應用程式及如何建立發票應用程式。

擴展業務

• 優先填滿最佳時段：午間時段通常最受歡迎。
• 因應現有客戶的需要增加服務，例如短時間探訪或幼犬探訪。
• 隨著預約增加，為新客戶加價。
• 聘請或與其他遛狗員合作，以便在假期及病假時有人代班。聘請人手前，請了解你作為僱主的責任、保險安排，以及如何審查及培訓新人。

開業首月清單

1. 了解本地規定，並完成保險安排。
2. 決定服務種類、服務範圍及收費，並寫下你的政策。
3. 準備客戶表格，記錄狗隻資料、獸醫及緊急聯絡人，以及已簽署的同意書。
4. 準備器材：備用狗繩、急救包、毛巾、膠袋，以及鎖匙保管盒或可上鎖的鎖匙櫃。
5. 建立地圖商戶資料及簡單網站，並設有「見面認識」申請表格。
6. 告知鄰居、本地群組及附近的寵物相關商戶你已開業。
7. 進行「見面認識」，先從少數狗隻開始，並在首兩星期後請每位狗主留下評價。

常見錯誤

• 為了有預約而接受自己無法應付的狗隻。
• 同時遛太多狗隻。
• 沒有書面政策，結果取消預約及逾期付款時變得尷尬。
• 在鎖匙上標示地址，或者不清楚哪條鎖匙放在哪裏。
• 服務範圍過大，交通時間佔去整天。
• 沒有為自己生病或休假安排代班，令定期客戶失望。

Mythex 的角色

Mythex 是一款 AI 應用程式生成工具：你只需用日常語言描述需要的功能，它便會建立可運作的網頁應用程式，你可以在手機大小的螢幕上預覽，並發布成公開連結。遛狗員可以用它建立一個附有「見面認識」申請表格的網站、一個讓定期客戶申請遛狗的預約頁面，以及一份載有狗隻備註及緊急聯絡人的私人名單，所有資料都會儲存到資料庫。服務免費開始。預約頁面教學展示了一個典型的首個版本。客戶的住址及鎖匙資料等敏感資訊，應該放在登入保護之後，請參閱如何為你的應用程式加入登入功能。

常見問題