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CRM pour camping : repérez vos clients fidèles et vos emplacements saisonniers

Un CRM pour camping, c'est un carnet de clients qui se souvient : qui est venu, quel emplacement il a aimé, ce qu'il tracte et s'il reviendra. Décrivez ce que vous suivez et Mythex le construit sur une vraie base de données, avec chaque séjour lié au client, des listes de relance et des accès pour votre équipe.

Commencer gratuitement

À qui ça s'adresse

Propriétaires de campings et de parcs de caravanes dont l'historique clients se trouve dans un cahier de réservations, un tableur ou la mémoire de la personne qui travaille à l'accueil depuis le plus longtemps, et qui veulent que les familles fidèles et les titulaires saisonniers aient la priorité avant l'ouverture de la haute saison.

Ce que vous pouvez créer

Clients avec chaque séjour lié, un nombre de visites et leur emplacement préféré
Détails du véhicule : tente, caravane ou camping-car, longueur et auvent
Titulaires d'emplacements saisonniers avec le statut de renouvellement pour l'année suivante
Organisateurs de rassemblements et de groupes avec la taille des groupes passés
Notes sur les séjours passés, bons et moins bons
Une liste « à contacter avant l'ouverture des réservations de haute saison »

Ce que doit suivre un CRM pour camping

Les champs utiles sont propres au camping. Notez le matériel que chaque client amène, sa longueur et la présence d'un auvent, pour proposer le bon emplacement sans avoir à redemander. Liez chaque séjour au client avec les dates et le numéro d'emplacement, afin que le nombre de visites et l'emplacement préféré se calculent tout seuls. Ajoutez les chiens, la taille habituelle du groupe et les notes de l'accueil. Gardez les titulaires saisonniers dans un type à part, avec l'année de leur contrat et leur statut de renouvellement.

Type de matériel, longueur et auvent
Séjours avec dates et numéro d'emplacement
Chiens et taille habituelle du groupe

Les clients fidèles choisissent en premier

Les familles qui reviennent sont le socle de la plupart des campings. Avant d'ouvrir les réservations publiques pour les vacances d'été, filtrez les clients ayant deux visites ou plus et contactez-les avec une fenêtre de réservation anticipée pour leur emplacement habituel. Cela remplit vos meilleures semaines avec des personnes qui connaissent déjà le fonctionnement et laisse moins de places vides à payer une commission aux plateformes. La même liste, filtrée par mois de séjour, permet de repérer les couples qui viennent chaque année en septembre.

Renouvellements saisonniers et organisateurs de rassemblements

Les titulaires saisonniers décident de l'année suivante en fin d'été. Donnez à chacun un statut de renouvellement (invité, confirmé, départ) et une liste de ceux qui n'ont pas répondu avant votre date limite, pour que les emplacements saisonniers vides passent à la liste d'attente à temps. Les clubs de caravaning et les organisateurs de rassemblements méritent leur propre fiche, avec la taille des groupes passés et les dates, car un bon organisateur remplit un terrain chaque année.

Statut de renouvellement avec date limite de réponse
Liste d'attente pour les emplacements saisonniers
Organisateurs de groupes et rassemblements passés

Importer d'abord, puis relier aux réservations

Commencez par importer les réservations de la saison dernière depuis un tableur ou votre export de réservations, pour que l'historique client soit disponible dès le premier jour. Fusionnez les doublons par téléphone ou par e-mail, c'est là que se trouvent le plus souvent les désordres des anciennes listes. Plus tard, reliez le CRM à votre système de réservation pour que chaque nouveau séjour arrive automatiquement sur la fiche du client. Évitez de stocker les coordonnées bancaires ici : les paiements doivent rester chez votre prestataire de paiement.

Comment ça marche

Décrivez ce que vous voulez en langage courant, ou partez d'un modèle ci-dessous.
Regardez Mythex le créer dans un aperçu en direct, avec une vraie base de données derrière.
Modifiez tout en discutant : textes, mise en page, champs, fonctionnalités.
Publiez à une URL publique en un clic, et connectez votre propre domaine avec Pro.

Un prompt pour démarrer

Créez un CRM pour mon camping. Chaque client a ses coordonnées, son type de matériel (tente, caravane, camping-car), sa longueur, la présence d'un auvent (oui ou non), ses chiens et la taille habituelle de son groupe. Chaque séjour est lié à un client avec les dates et le numéro d'emplacement, pour que je voie le nombre de visites et l'emplacement préféré. Les titulaires saisonniers ont un statut de renouvellement pour l'année suivante. Ajoutez un filtre pour les clients ayant 2 visites ou plus, un import CSV des réservations de la saison dernière et des accès pour mon équipe d'accueil.

Questions

Puis-je voir quels clients reviennent chaque année ?

Oui. Les séjours sont liés à chaque client avec un nombre de visites, vous pouvez donc filtrer les clients qui reviennent et voir leurs dates et leur emplacement habituels.

Puis-je importer les clients que j'ai déjà ?

Oui. Exportez votre tableur ou votre liste de réservations au format CSV et importez-le. Mythex fait correspondre les colonnes et vous indique les lignes qu'il n'a pas pu lire.

Peut-il suivre les renouvellements des emplacements saisonniers ?

Oui. Donnez aux titulaires saisonniers un statut de renouvellement et une date limite de réponse, et le CRM liste ceux qui n'ont pas répondu pour que vous puissiez proposer l'emplacement à la liste d'attente.

Toute l'équipe peut-elle l'utiliser ?

Oui. Demandez des comptes utilisateurs et des rôles, et chaque personne se connecte à l'application publiée. Mythex ne facture pas la place par utilisateur pour l'application que vous créez.

Faut-il savoir coder ?

Non. Vous décrivez ce que vous suivez et Mythex construit l'application avec un aperçu en direct. Vous la modifiez en discutant avec lui.

Combien cela coûte-t-il ?

Il existe un plan Free avec des crédits quotidiens, sans carte bancaire. Pro coûte $25/mois et ajoute l'édition du code, l'export vers GitHub, un domaine personnalisé et des recharges de crédits.

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