Intercom-ի այլընտրանքներ. 6 աջակցության և չատի գործիքների համեմատություն

Intercom-ի հիմնական այլընտրանքներն են Zendesk-ը՝ լրիվ բազմաալիք օգնության գոտու համար, Help Scout-ը՝ փոքր թիմերի համար, որոնք ուզում են պարզ ընդհանուր inbox չատով, Freshdesk-ը՝ տոմսերի վրա հիմնված աջակցության համար՝ ներառված AI սեսիաներով, HubSpot Service Hub-ը, եթե ձեր CRM-ն արդեն HubSpot է, Crisp-ը՝ աշխատանքային տարածքի հաստատուն գնի համար, և tawk.to-ը՝ անվճար կենդանի չատի համար։ Intercom-ը ինքնին դեռ ամենաուժեղ տարբերակներից է, եթե ուզում եք AI գործակալ, որ պատասխանում է չատում հարցերի մեծ մասին։ Մարդիկ սովորաբար փոխում են տեղերի արժեքի, արդյունքի առ արդյունք AI-ի արժեքի կամ այն պատճառով, որ իրենց պետք է Intercom-ից պակաս։

Ինչ է առաջարկում Intercom-ը այսօր

Intercom-ը միավորում է չատի Messenger-ը, ընդհանուր inbox-ը, տոմսերը, օգնության կենտրոնը և իր AI գործակալը՝ Fin-ը։ 2026 թվականի սեպտեմբերի դրությամբ.

• Essential. $29 մեկ տեղի հաշվով ամսական՝ տարեկան վճարումով։ Fin, Messenger, ընդհանուր inbox, տոմսեր, հանրային օգնության կենտրոն և նախապես պատրաստված հաշվետվություններ։
• Advanced. $85 մեկ տեղի հաշվով ամսական՝ տարեկան վճարումով։ Բազմաթիվ թիմային inbox-ներ, աշխատանքային հոսքի ավտոմատացում, round-robin բաշխում, բազմալեզու օգնության կենտրոն և 20 անվճար Lite տեղ։
• Expert. $132 մեկ տեղի հաշվով ամսական՝ տարեկան վճարումով։ SSO, HIPAA աջակցություն, SLA-ներ, բազմապրանքանիշ Messenger և օգնության կենտրոն և 50 անվճար Lite տեղ։
• Fin AI գործակալ. $0.99 յուրաքանչյուր արդյունքի համար բոլոր պլաններում։ Fin-ը կարող է գնվել նաև առանձին, առանց տեղերի, ամսական նվազագույն պարտավորությամբ։

Կա 14-օրյա փորձաշրջան՝ առանց քարտի, և Intercom-ը գովազդում է մինչև 93% զեղչ՝ բավարարող վաղ փուլի ստարտափների համար։

Ինչու են մարդիկ փնտրում Intercom-ի այլընտրանքներ

1. Երկու հաշիչ միաժամանակ։ Վճարում եք մեկ տեղի և յուրաքանչյուր Fin արդյունքի համար։ Դա արդար է, երբ AI-ը խնայում է գործակալի ժամանակը, բայց կարող է դժվար լինել բյուջեն պլանավորելը։
2. Ավելին, քան պետք է։ Փոքր կայքը, որին պետք է չատի փուչիկ և inbox, կարող է չպահանջել աշխատանքային հոսքեր, բազմապրանքանիշ օգնության կենտրոններ կամ SLA-ներ։
3. Էլ. նամակի վրա կենտրոնացած թիմեր։ Ոմանք աջակցության մեծ մասն իրականացնում են էլ. նամակով և ուզում են գործիք, որ կառուցված է դրա շուրջ։
4. Բյուջե։ Վաղ փուլի թիմերը կարող են ուզել անվճար կամ հաստատուն գնով չատ, մինչև ծավալը աճի։

Intercom-ի այլընտրանքները մեկ հայացքով

Ինչպես համեմատեցինք

Համեմատեցինք յուրաքանչյուր վաճառողի սեփական գնային էջերում հայտարարված գործառույթները, պլանի սահմանաչափերը և գները՝ 2026 թվականի սեպտեմբերի դրությամբ։ Մենք ձեռքով չենք փորձարկել և բաց ենք թողել այն պնդումները, որոնք չենք կարողացել հաստատել վաճառողների կայքերում։ Help Scout-ի էջը փոխում է ամսական և տարեկան գների միջև, ուստի ստուգեք, թե որն եք տեսնում։ Crisp-ի գները չեն ներառում ԱԱՀ-ն։

Zendesk. լրիվ օգնության գոտին

Zendesk-ը ընդգրկում է էլ. նամակը, չատը, հաղորդագրությունները և հեռախոսը մեկ համակարգում։ 2026 թվականի սեպտեմբերի դրությամբ Support Team-ը $19 մեկ գործակալի հաշվով ամսական է՝ տարեկան վճարումով էլ. նամակի տոմսերի համար. Suite պլանները, որոնք ավելացնում են հաղորդագրություններ, կենդանի չատ, AI գործակալներ և գիտելիքի բազա, սկսվում են $55 մեկ գործակալի հաշվով ամսական՝ տարեկան վճարումով (Suite Team), իսկ Suite Professional-ը՝ $115։ AI գործակալները վճարվում են յուրաքանչյուր ավտոմատացված լուծման համար, և կա 14-օրյա փորձաշրջան։

Ընտրեք այն, եթե ձեզ պետք են հեռախոսը, էլ. նամակը և չատը միասին՝ հասուն երթուղավորմամբ և հաշվետվություններով։ Հակառակ ուղղության համար տես մեր Zendesk-ի այլընտրանքների ուղեցույցը։

Help Scout. ավելի պարզ, արդար AI գնով

Help Scout-ը ընդհանուր inbox է, որը ներառում է կենդանի չատ, SMS, WhatsApp, Instagram և Messenger իր Standard պլանից սկսած։ 2026 թվականի սեպտեմբերի դրությամբ.

• Անվճար. մինչև 5 օգտատեր, 1 inbox, 1 Docs կայք, ամսական 100 կոնտակտ։
• Վճարովի. նշված է $25 (Standard), $45 (Plus) և $75 (Pro) մեկ օգտատիրոջ հաշվով ամսական՝ ցուցադրված տարեկան զեղչով։ Standard-ը և Plus-ը ունեն 15-օրյա փորձաշրջան՝ առանց քարտի։
• AI Answers. $0.75 յուրաքանչյուր լուծման համար՝ ամսական ծախսի սահմաններով։ Help Scout-ը գովազդում է երեք ամիս անվճար, անսահմանափակ AI Answers լուծումներ։

Ընտրեք այն, եթե ուզում եք չատ և էլ. նամակ մեկ հանգիստ inbox-ում և ցածր AI գին յուրաքանչյուր լուծման համար։

Freshdesk. տոմսերի վրա, ներառված AI սեսիաներով

Freshdesk-ը տոմսերի համակարգ է պորտալով և գիտելիքի բազայով։ 2026 թվականի սեպտեմբերի դրությամբ Growth-ը $19 մեկ գործակալի հաշվով ամսական է՝ տարեկան վճարումով, Pro-ն՝ $55, իսկ Enterprise-ը՝ $89։ Յուրաքանչյուր պլան ներառում է 500 Freddy AI Agent սեսիա, այնուհետև $49 յուրաքանչյուր 100 սեսիայի համար։ Կա 14-օրյա փորձաշրջան։

Ընտրեք այն, եթե ձեր աջակցությունը հիմնականում տոմսեր է, և ուզում եք AI-ի հաստատուն հատկացում հիմնական գնի մեջ։

HubSpot Service Hub. աջակցություն ձեր CRM-ի կողքին

HubSpot Service Hub-ը պահում է տոմսերը, չատը և գիտելիքի բազայի հոդվածները ձեր HubSpot կոնտակտների կողքին։ 2026 թվականի սեպտեմբերի դրությամբ կան անվճար գործիքներ, Starter՝ սկսած $7 մեկ տեղի հաշվով ամսական, և Professional՝ սկսած $90 մեկ տեղի հաշվով ամսական՝ պարտադիր $1,500 միանվագ մուտքի վճարով։ Customer Agent-ը, HubSpot-ի AI գործակալը, հասանելի է Professional-ում և Enterprise-ում։

Ընտրեք այն, եթե ձեր վաճառքը և մարքեթինգը արդեն աշխատում են HubSpot-ով։

Crisp. հաստատուն գին աշխատանքային տարածքի համար

Crisp-ը գանձում է աշխատանքային տարածքի համար, այլ ոչ թե մեկ տեղի, ինչը օգնում է փոքր թիմերին։

• Պլաններ (2026 սեպտեմբեր). Անվճար՝ 2 տեղով և կայքի չատի վիջեթով. Mini՝ $45 ամսական 4 տեղով. Essentials՝ $95 ամսական 10 տեղով, AI չատբոտով և գիտելիքի բազայով. Plus՝ $295 ամսական 20 տեղով։ Լրացուցիչ տեղերը Mini-ում և Essentials-ում՝ $10 ամսական։ Վճարովի պլանները ներառում են AI կրեդիտ, և կա 14-օրյա փորձաշրջան։
• Ընտրեք այն, եթե ունեք փոքր թիմ և ուզում եք չատ, inbox և AI առանց մեկ տեղի ծախսերի։

tawk.to. անվճար կենդանի չատ

tawk.to-ը իր կենդանի չատն անվճար է դարձնում՝ անսահմանափակ գործակալներով և չատերով, ներառյալ տոմսերը, գիտելիքի բազան և հիմնական AI Assist մակարդակը։ 2026 թվականի սեպտեմբերի դրությամբ բրենդինգը հեռացնելը արժե $29 ամսական, առաջադեմ AI Assist-ը սկսվում է $29 ամսական, իսկ մարդկային չատ գործակալները կարելի է վարձել՝ սկսած $1 ժամում։

Ընտրեք այն, եթե ձեզ պետք է չատ ձեր կայքում հենց հիմա և բյուջե չունեք։

Կամ կառուցեք պարզ աջակցության վիջեթ ինքներդ

Որոշ թիմերի համար պետք է միայն կոնտակտային ձև, փոքր FAQ և AI օգնական, որը պատասխանում է իրենց սեփական փաստաթղթերից։ Դա բավական փոքր է կառուցելու համար։ AI հավելվածների կառուցողով, ինչպիսին է Mythex-ը, կարող եք նկարագրել այն զրույցում, իսկ գործակալը կառուցում է էջերը, պահում հաղորդագրությունները նվիրված Postgres տվյալների բազայում և միացնում ձեր ընտրած AI մոդելը՝ ձեր սեփական API բանալիով։ Տես ինչպես կառուցել AI չատբոտի հավելված և AI ավելացնելու բաղադրատոմսը ձեր հավելվածին։

Այդ ուղին հարմար է պարզ, կոնկրետ կարիքների համար։ Առանց կառուցելու չեք ստանա հասուն inbox, երթուղավորում, հաշվետվություններ կամ հարմարեցված աջակցության AI, և գործիքը ինքներդ եք պահպանելու։ Աճող աջակցության թիմերի մեծամասնության համար նվիրված արտադրանքը ավելի լավ ընտրություն է։ Եթե ուզում եք կշռադատել, տես պատրաստել, թե գնել. ծրագրային ապահովում փոքր բիզնեսի համար և ինչպես կառուցել գիտելիքի բազա։

Վերջնական որոշում. ո՞ր Intercom-ի այլընտրանքը ընտրել

• Մնացեք Intercom-ում, եթե ուզում եք կատարյալ Messenger և AI գործակալ, որ զբաղվում է խոսակցությունների մեծ մասով։
• Zendesk, եթե ձեզ պետք են էլ. նամակը, չատը և հեռախոսը մեկ հասուն համակարգում։
• Help Scout, եթե ուզում եք ավելի պարզ inbox և ավելի ցածր AI գին յուրաքանչյուր լուծման համար։
• Freshdesk, եթե ձեր աջակցությունը հիմնականում տոմսեր է։
• HubSpot Service Hub, եթե ձեր CRM-ը HubSpot է։
• Crisp՝ աշխատանքային տարածքի հաստատուն գնի համար փոքր թիմով։
• tawk.to՝ անվճար կենդանի չատի համար։

Փոխելուց առաջ արտահանեք ձեր խոսակցությունների պատմությունը և օգնության հոդվածները, և փորձարկեք նոր չատի վիջեթը հեռախոսի վրա։

Հարցեր