SaaS бизнес хэрхэн эхлүүлэх: асуудлаас эхний төлбөртэй үйлчлүүлэгч хүртэл

SaaS (үйлчилгээ болгон программ хангамж) бизнес эхлүүлэхийн тулд тодорхой хүмүүст зориулсан нэг өвдөлттэй асуудлыг сонгож, тэд үүнийг шийдэхэд мөнгө төлөхийг баталгаажуул, асуудлыг шийдэх хамгийн жижиг бүтээгдэхүүнийг бүтээ, эхнээсээ үнэ тогтоо, мөн эхний үйлчлүүлэгчдэдээ маркетингт хөрөнгө оруулахаас өмнө биечлэн борло. Одоо программ хангамж ихэвчлэн хамгийн амар хэсэг. Мөнгө төлөх асуудал, тэдэнд хүрч чадах хүмүүсээ олох нь хамгийн хэцүү хэсэг.

Энэ гарын авлага алхам бүрийг дараалалтай, ихэвчлэн алдагддаг шийдвэрүүдтэй нь хамт тайлбарлана.

SaaS бизнес гэж юу вэ

SaaS гэдэг нь үйлчлүүлэгчид тогтмол төлбөр — ихэвчлэн сар эсвэл жилээр — төлж, таны хостинг, засвар хийсэн программ хангамжийг ашиглахыг хэлнэ. Тэд юу ч суулгахгүй; хөтөчөөр нэвтэрдэг. Загварт шинээр орсон бол SaaS гэж юу вэ нь үндсэн зүйлсийг тайлбарлана.

Давтагдах орлого нь таатай тал: хэрэв бүтээгдэхүүн тусалсаар байвал үйлчлүүлэгч дараа сард дахин төлнө. Нөгөө талд та нэг удаагийн бүтээгдэхүүн биш, үйлчилгээ явуулах хэрэгтэй. Үйлчлүүлэгчид үйлчилгээ асаалттай, аюулгүй, эвдэрсэн үед засагдаж, цаг хугацааны явцад сайжирна гэж хүлээдэг.

Алхам 1: Нарийн асуудлаа сонгоно уу

Ихэнх амжилтгүй SaaS бүтээгдэхүүн асуудлаа хэт тодорхойгүй («жижиг бизнесийг илүү бүтээмжтэй болгох») эсвэл төлбөр төлөхөд хангалттай өвдөлттэй биш байдлаар шийддэг. Сайн эхлэх цэг:

• Тодорхой бүлэг: «бие даасан физиотерапистууд», харин «эрүүл мэнд» биш.
• Тодорхой ажил: «эмчилгээ хийсний дараа өвчтөнд дасгалын төлөвлөгөө илгээх», харин «өвчтөний менежмент» биш.
• Одоогийн тойрон гарах арга: тэд аль хэдийн хүснэгт, имэйл, цаас эсвэл сайн таарахгүй үнэтэй хэрэгсэл ашигладаг.

Ажил дээрээ, хобби дээрээ, эсвэл өмнөх ажлаасаа харсан асуудлууд хамгийн сайн эх сурвалж, учир нь та хэлийг нь ойлгож, тэд хаана цугладагийг мэддэг. Санаа хэрэгтэй бол микро-SaaS санаанууд нь хэн төлдөгийг харуулсан бодит жишээг өгнө.

Алхам 2: Бүтээхээсээ өмнө баталгаажуул

Асуудалтай хүмүүстэй ярилц. Сүүлд хэзээ тохиолдсон, тэд юу хийсэн, цаг эсвэл мөнгөөр хэд зардал гаргасныг асуу. Бүтээгдэхүүнээ танилцуулах бус, тэдний өөрсдийн хэлсэн өвдөлтийг сонс.

Дараа нь амлалтыг туршиж үз: хүлээлтийн жагсаалттай газар, урьдчилсан борлуулалт, эсвэл үндэслэгч гишүүний үнэ. Мөнгө хамгийн хүчтэй дохио. Аппын санааг хэрхэн баталгаажуулах вэ нь арга бүрийг болон юуг үнэхээр батлахыг тайлбарлана.

Алхам 3: Өрсөлдөгчдөө шударгаар үнэл

Асуудлаа хайж, өрсөлдөгчдийн үнийн хуудас, нийтийн сэтгэгдлийг уншаарай. Өрсөлдөө байгаа нь ихэвчлэн хүмүүс асуудлаа шийдэхэд мөнгө төлдөгийг харуулдаг бөгөөд энэ нь сайн. Таны хайж буй зүйл бол өнцөг:

• Том хэрэгслүүд сайн үйлчилдэггүй бүлэг (хэт нарийн, хэт үнэтэй, буруу хэл эсвэл бүс).
• Тэд хамрахгүй ажлын урсгал.
• Тэд хэрэгцээгээ хэсэгчлэн л хэрэглэдэг хүмүүст илүү энгийн, хямд сонголт.

Хэрэв та нэг өгүүлбэрээр яагаад хүмүүс таныг илүү сонгохыг тайлбарлаж чадахгүй бол бүтээхээсээ өмнө дахин боловсруулаарай.

Алхам 4: Жижиг MVP бүтээ

MVP (хамгийн бага боломжит бүтээгдэхүүн) гэдэг нь нэг гол ажлыг хангалттай сайн хийж, хэн нэгэн мөнгө төлөх хамгийн жижиг хувилбар юм. Ихэнх SaaS-ийн хувьд энэ нь дараахыг хэлнэ:

1. Асуудал болон саналыг тайлбарласан маркетингийн хуудас.
2. Бүртгүүлэх, нэвтрэх.
3. Нэг гол функц.
4. Төлбөр.

Багийн бүртгэл, интеграц, админ самбар, тохиргооны хуудас, мобайл апп зэргийг үйлчлүүлэгчид хүсэх хүртэл орхи. SaaS MVP хэрхэн бүтээх вэ нь юуг оруулах, юуг хасахыг тайлбарлана.

Таны бүтээх сонголтууд

Юу сонгохоосоо үл хамааран бүтээгдэхүүнээ өнгөлөхөөсөө өмнө жинхэнэ хэрэглэгчидтэй туршаарай.

Алхам 5: Эхнээсээ үнэ тогтоо

Эхнээсээ төлбөр авах нь бүтээгдэхүүн мөнгө үнэтэй эсэхийг хэлдэг бөгөөд энэ л чухал асуулт. Түгээмэл эхлэх загварууд:

• Тогтмол сарын үнэ — тайлбарлахад, бүтээхэд хамгийн энгийн.
• Түвшинүүд — хоёр-гурван төлөвлөгөө, үйлчлүүлэгчийн үнэ цэнэтэй өсдөг зүйлээр (суудал, төсөл, ашиглалт) ялгагдана.
• Жилийн хөнгөлөлт — хэрэглэгчид бүтээгдэхүүнд итгэсний дараа мөнгөний урсгалыг сайжруулна.

Та өртгөөрөө биш, үйлчлүүлэгчид хэрхэн үнэлдэг үнэ цэнэ, өөр сонголтуудын үнээр үнэ тогтоо. Хэт бага үнэ нь илүү түгээмэл алдаа: энэ нь гарч явах үйлчлүүлэгчдийг татаж, дэмжлэгт зориулах төсөвгүй болгодог. SaaS бүтээгдэхүүний үнэ хэрхэн тогтоох вэ нь загварууд болон тэдгээрийг туршихыг тайлбарлана.

Stripe эсвэл Paddle шиг үйлчилгээ үзүүлэгчээр төлбөрөө тохируул. Дижитал үйлчилгээний татвар (НӨАТ эсвэл борлуулалтын татвар гэх мэт) улс болон үйлчлүүлэгчийн байршлаас хамаарах тул олон улсад төлбөр авахаасаа өмнө нягтлан эсвэл татварын зөвлөхөөс шалга.

Алхам 6: Эхний үйлчлүүлэгчдээ ол

Эхний үйлчлүүлэгчид маркетингийн сувгаас биш, шууд хүчин чармайлтаас ирдэг:

• Таны баталгаажуулалтын холбоотой хүмүүс. Ярилцлага хийсэн эсвэл хүлээлтийн жагсаалтад бүртгүүлсэн хүн бүр таноос биечлэн мэдээлэл авах ёстой.
• Сонирхлын нийгэмлэгүүд. Форум, subreddit, Slack ба Discord бүлэг, салбарын холбоод. Сурталчлахаас өмнө хувь нэмэр оруулаад, нийгэмлэг бүрийн дүрмийг дага.
• Шууд холбогдох. Асуудалтай нь тодорхой хүмүүст богино, биечлэн имэйл.
• Өөрийн сүлжээ. Хуучин хамтран ажиллагчид, салбарын холбоо барих хүмүүс.

Эхний үйлчлүүлэгчдийг өөрөө onboard хий — дуудлага эсвэл дэлгэц хуваалцах. Нэг хүн бүтээгдэхүүнийг ашиглахыг харснаас илүү зүйлийг аналитик самбараас суралцахгүй. Апп хөөргөх, эхний хэрэглэгчдийг олох нь хөөргөх өдрийн тактикийг тайлбарлана.

Алхам 7: Үйлчилгээ шиг ажиллуул

Хүмүүс төлж эхлэхэд ажил өөрчлөгддөг. SaaS бизнесийг амьд байлгах ажил:

• Дэмжлэг. Хурдан хариулах. Эхэндээ хурдан, биечлэн дэмжлэг нь том өрсөлдөгчид хийж чадахгүй давуу тал болдог.
• Найдвартай байдал. Аппаа хянаж, өгөгдлөө нөөцлөх, эвдэрвэл юу хийхээ төлөвлө.
• Аюулгүй байдал. Нэвтрэлтийг хамгаалж, API түлхүүрийг нууцлаж, зөвхөн хэрэгтэй өгөгдлийг цуглуул. AI-аар бүтээсэн аппын аюулгүй байдлын жагсаалт сайн суурь болно.
• Алдагдал (churn). Цуцалсан үйлчлүүлэгчидтэй ярилцаж, тэдний шалтгаан таныг юу засахыг хэлнэ.
• Хууль эрх зүйн суурь. Үйлчилгээний нөхцөл, нууцлалын бодлого, өгөгдлийн хамгаалалтын дүрэм (Европын хэрэглэгчтэй бол GDPR гэх мэт). Өөр компанийн баримтыг хуулбарлахын оронд өөрийн нөхцөлд зориулсан зөвлөгөө ав.

Ажиллуулахад ямар зардал гарах вэ

Нэг тоо байхгүй, учир нь зардал таны сонголтоос хамаарна. Гол эх үүсвэрүүд:

• Бүтээх: таны цаг, бүтээгчийн эрх, эсвэл хөгжүүлэгчийн хөлс.
• Хостинг ба мэдээллийн сан: эхэндээ ихэвчлэн бага, хэрэглэгч ба өгөгдөл өсөхөд нэмэгдэнэ.
• Домэйн нэр: жилийн төлбөр.
• Төлбөрийн боловсруулалт: гүйлгээ бүрт хувь ба/эсвэл тогтмол хураамж, үйлчилгээ үзүүлэгчээс тогтоосон.
• Имэйл илгээх, AI API, бусад үйлчилгээ: ихэвчлэн ашиглалтад суурилдаг тул үйлчлүүлэгчтэй хамт өснө.
• Компанийн байгуулалт, нягтлан, хууль: улсаас хамаарч ихээр ялгаатай — орон нутгийн зөвлөхөөс асуу.

Орлого нь бүтээгдэхүүн ажилладгийг батлах хүртэл тогтмол зардлаа бага байлга.

Түгээмэл алдаанууд

• Хэдэн сар бүтээж, хэнтэй ч ярилцахгүй байх. Эхлээд баталгаажуул, дараа нь бүтээ.
• Бүх хүнийг бай болгох. «Жижиг бизнес»-д зориулсан бүтээгдэхүүнийг тайлбарлах, маркетинг хийх, борлуулахад хэцүү.
• Хэт олон функц. Функц бүр хадгалах, дэмжих зүйл.
• Төлбөртэй болох замгүй үнэгүй байх. Хэзээ ч төлдөггүй хэрэглэгчид та тэдэнд цаг зарцуулдаг.
• Алдагдлыг үл тоох. Шинэ хэрэглэгч бүртгүүлэх нь бүтээгдэхүүний алдагдлыг нуух боломжтой.
• Хэт эрт ажлаасаа гарах. Олон үндэслэгч бүтээгдэхүүн өртгөө нөхөх хүртэл орлоготой хэвээр байдаг.

SaaS MVP-г Mythex-ээр бүтээх

Mythex бол AI апп бүтээгч: та бүтээгдэхүүнээ чатаар тайлбарлахад код бичиж, ажиллаж буй урьдчилсан харагдацыг хардаг. Аппад хадгалагдсан өгөгдөл хэрэгтэй үед Postgres мэдээллийн сан нэмж, нийтийн URL-д нийтлэх боломжтой, Pro төлөвлөгөөнд өөрийн домэйн холбож болно. Нэвтрэлт, төлбөр нь автоматаар орсон биш — агент таны өөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчдийг, жишээ нь Stripe-ийг Stripe-ийн жор-ийг дагаж холбоно. docs-ийн SaaS хэрэглээний заавар нь нимгэн анхны хэсгийг харуулна, мөн AI SaaS бүтээгч хуудсанд эхлэх зөвлөмж байна. Эхлэх нь үнэгүй тул мөнгө зарцуулахаасаа өмнө landing хуудас болон анхны хувилбараа бүтээж болно.

Асуултууд