Kā sākt SaaS biznesu: no problēmas līdz pirmajiem maksājošajiem klientiem

Lai sāktu SaaS (programmatūra kā pakalpojums) biznesu, izvēlieties vienu sāpīgu problēmu konkrētai cilvēku grupai, pārliecinieties, ka viņi maksās, lai to atrisinātu, izveidojiet mazāko produktu, kas to atrisina, iekasējiet maksu no agra sākuma un pārdodiet personīgi pirmajiem klientiem, pirms investējat mārketingā. Programmatūra tagad bieži ir vieglākā daļa. Grūtākā daļa ir atrast problēmu, par kuru vērts maksāt, un cilvēkus, kurus varat sasniegt.

Šis ceļvedis iet cauri katram solim pēc kārtas, ar lēmumiem, kas biežāk sagādā grūtības.

Kas patiesībā ir SaaS bizness

SaaS nozīmē, ka klienti maksā regulāru maksu — parasti ik mēnesi vai ik gadu —, lai lietotu programmatūru, ko jūs mitināt un uzturat. Viņi neko neinstalē; viņi pierakstās pārlūkā. Ja esat jauns šim modelim, kas ir SaaS aptver pamatus.

Atkārtoti ieņēmumi ir pievilcīgi: katrs klients jums atkal samaksā nākamajā mēnesī, ja produkts turpina būt noderīgs. Otra puse ir tāda, ka jūs pieņemat darbu uzturēt pakalpojumu, nevis piegādāt vienreizēju produktu. Klienti sagaida, ka tas paliks tiešsaistē, būs drošs, tiks labots, kad sabojājas, un laika gaitā uzlabosies.

1. solis: izvēlieties šauru problēmu

Vairums neveiksmīgu SaaS produktu risina problēmu, kas ir pārāk neskaidra („palīdzēt mazajiem uzņēmumiem būt produktīvākiem”) vai nav pietiekami sāpīga, lai par to maksātu. Labs sākumpunkts ir:

• Konkrēta grupa: „neatkarīgi fizioterapeiti”, nevis „veselības aprūpe”.
• Konkrēts uzdevums: „nosūtīt vingrinājumu plānus pacientiem pēc katras sesijas”, nevis „pacientu pārvaldība”.
• Pašreizējais risinājums: viņi jau izmanto izklājlapas, e-pastu, papīru vai dārgu rīku, kas slikti atbilst.

Problēmas, ko esat redzējis darbā, hobijā vai iepriekšējā darbā, ir labākais avots, jo jūs saprotat valodu un zināt, kur šie cilvēki pulcējas. Ja nepieciešami ieteikumi, mikro SaaS idejas uzskaita konkrētus piemērus ar to, kas maksā par katru no tiem.

2. solis: validējiet, pirms veidojat

Runājiet ar cilvēkiem, kuriem ir šī problēma. Jautājiet par pēdējo reizi, kad tas notika, ko viņi darīja un ko tas viņiem maksāja laikā vai naudā. Nepiedāvājiet savu ideju; klausieties sāpes, ko viņi apraksta bez jūsu mudinājuma.

Tad pārbaudiet apņemšanos: nosēšanās lapu ar gaidīšanas sarakstu, iepriekšēju pārdošanu vai dibinātāja cenu. Nauda ir spēcīgākais signāls. Kā validēt lietotnes ideju aptver katru metodi un to, ko tā patiesībā pierāda.

3. solis: godīgi pārbaudiet konkurenci

Meklējiet problēmu, izlasiet konkurentu cenu lapas un to publiskās atsauksmes. Konkurence parasti nozīmē, ka cilvēki maksā, lai atrisinātu problēmu, un tas ir labi. Meklējiet leņķi:

• Grupu, kuru lielie rīki apkalpo slikti (pārāk sarežģīti, pārāk dārgi, nepareiza valoda vai reģions).
• Darba plūsmu, ko viņi neaptver.
• Vienkāršāku, lētāku variantu cilvēkiem, kam vajag tikai daļu no lielā rīka.

Ja nevarat vienā teikumā pateikt, kāpēc kāds izvēlētos jūs, nevis acīmredzamo variantu, turpiniet precizēt, pirms veidojat.

4. solis: veidojiet nelielu MVP

MVP (minimālais dzīvotspējīgais produkts) ir mazākā versija, kas veic vienu galveno uzdevumu pietiekami labi, lai kāds par to maksātu. Vairumam SaaS produktu tas nozīmē:

1. Mārketinga lapu, kas izskaidro problēmu un piedāvājumu.
2. Reģistrāciju un pieteikšanos.
3. Vienu galveno funkciju.
4. Maksājumus.

Atstājiet komandu kontus, integrācijas, administratora panelus, mobilās lietotnes un iestatījumu lapas, līdz klienti par tiem lūdz. Kā izveidot SaaS MVP iziet cauri tam, ko iekļaut un ko izmest.

Jūsu veidošanas iespējas

Ko arī izvēlētos, testējiet produktu ar reāliem lietotājiem, pirms to pulējat.

5. solis: nosakiet cenu no sākuma

Maksas iekasēšana agri parāda, vai produkts ir vērts naudu, un tas ir jautājums, kas ir svarīgs. Biežākās sākuma pieejas:

• Fiksēta ikmēneša cena — vienkāršākā, lai izskaidrotu un izveidotu.
• Līmeņi — divi vai trīs plāni, kas atšķiras pēc tā, kas aug kopā ar klienta vērtību (vietas, projekti, lietojums).
• Gada atlaide — uzlabo naudas plūsmu, kad cilvēki uzticas produktam.

Nosakiet cenu pret klienta ieguvumu un to, ko viņi maksā par alternatīvām, nevis pret savām izmaksām. Par zemu cenot ir biežāka kļūda: tā piesaista klientus, kas aiziet, un neatstāj budžetu atbalstam. Kā noteikt SaaS produkta cenu aptver modeļus un to, kā tos pārbaudīt.

Iestatiet maksājumus caur tādu pakalpojumu sniedzēju kā Stripe vai Paddle. Nodokļi digitālajiem pakalpojumiem (piemēram, PVN vai pārdošanas nodoklis) atšķiras pa valstīm un klienta atrašanās vietām — pirms sākat iekasēt maksu starptautiski, pārbaudiet to pie grāmatveža vai nodokļu konsultanta.

6. solis: piesaistiet pirmos klientus

Jūsu pirmie klienti nāk no tiešiem pūliņiem, nevis mārketinga kanāliem:

• Jūsu validācijas kontakti. Ikviens, ar ko intervējāties vai kas pievienojās gaidīšanas sarakstam, jādzird no jums personiski.
• Nišas kopienas. Forumi, subreddit, Slack un Discord grupas, nozares asociācijas. Piedalieties, pirms reklamējat, un ievērojiet katras kopienas noteikumus.
• Tiešā uzrunāšana. Īss, personisks e-pasts cilvēkiem, kam acīmredzami ir šī problēma.
• Jūsu pašu tīkls. Bijušie kolēģi un nozares kontakti.

Iepazīstiniet agrīnos klientus ar produktu pats — zvanā vai ekrāna kopīgošanā. Vienas personas vērošana, kā tā lieto produktu, iemācīs vairāk nekā jebkurš analītikas panelis. Kā palaist lietotni un iegūt pirmos lietotājus aptver palaišanas dienas taktikas.

7. solis: vadiet to kā pakalpojumu

Kad cilvēki maksā, darbs mainās. Darbs, kas notur SaaS biznesu dzīvu:

• Atbalsts. Atbildiet ātri. Agrīnā posmā ātrs personisks atbalsts ir priekšrocība, ko lielie konkurenti nevar piedāvāt.
• Uzticamība. Uzraugiet lietotni, dublējiet datus un plānojiet, ko darīt, kad kaut kas salūst.
• Drošība. Aizsargājiet pieteikšanos, glabājiet API atslēgas slepenas un vāciet tikai nepieciešamos datus. Drošības kontrolsaraksts AI veidotām lietotnēm ir labs pamats.
• Klientu zudums. Runājiet ar klientiem, kas atceļ. Viņu iemesli parāda, kas jālabo.
• Juridiskie pamati. Lietošanas noteikumi, privātuma politika un datu aizsardzības noteikumi (piemēram, VDAR, ja jums ir Eiropas lietotāji). Saņemiet konsultāciju savai situācijai, nevis kopējiet citas kompānijas dokumentus.

Ko maksā darbināšana

Nav viena skaitļa, jo izmaksas atkarīgas no jūsu izvēlēm. Galvenie faktori:

• Veidošana: jūsu laiks, veidotāja abonements vai izstrādātāja maksas.
• Mitināšana un datubāze: parasti nelielas sākumā, pieaug ar lietotājiem un datiem.
• Domēna vārds: gada maksa.
• Maksājumu apstrāde: procents un/vai fiksēta maksa par darījumu, ko nosaka pakalpojumu sniedzējs.
• E-pastu sūtīšana, AI API un citi pakalpojumi: bieži atkarīgi no lietojuma, tāpēc aug kopā ar klientiem.
• Uzņēmuma dibināšana, grāmatvedība un juridiskie jautājumi: atšķiras stipri pa valstīm — jautājiet vietējam konsultantam.

Turiet fiksētās izmaksas zemas, kamēr ieņēmumi nepierāda, ka produkts darbojas.

Biežākās kļūdas

• Mēnešiem ilgi veidot, nerunājot ar nevienu. Vispirms validējiet; tad veidojiet.
• Mērķēt uz visiem. Produktu „mazajiem uzņēmumiem” ir grūti aprakstīt, pārdot un mārketēt.
• Pārāk daudz funkciju. Katra funkcija ir kaut kas, kas jāuztur un jāatbalsta.
• Bezmaksas uz visiem laikiem bez ceļa uz maksu. Lietotāji, kas nekad nemaksā, joprojām maksā jūsu laiku.
• Klientu zuduma ignorēšana. Jaunie reģistrējumi var slēpt noplūstošu produktu.
• Darba pamešana pārāk agri. Daudzi dibinātāji saglabā ienākumus, līdz produkts sedz savas izmaksas.

SaaS MVP veidošana ar Mythex

Mythex ir AI lietotņu veidotājs: jūs aprakstāt produktu tērzēšanā, tas raksta kodu, un redzat tiešraides priekšskatījumu, kamēr tas strādā. Kad lietotnei vajag saglabātus datus, varat pievienot Postgres datubāzi un publicēt uz publisku URL, bet pielāgotu domēnu varat pieslēgt Pro plānā. Pieteikšanās un maksājumi nav iebūvēti — aģents pievieno jūsu pašu pakalpojumu sniedzējus, piemēram, Stripe, saskaņā ar Stripe recepti. SaaS lietojuma piemērs dokumentācijā parāda plānu pirmajai šaurai daļai, un AI SaaS veidotāja lapā ir sākuma uzvednes. Sākt ir bez maksas, tāpēc varat izveidot nosēšanās lapu un pirmo versiju, pirms tērējat naudu.

Jautājumi