Kas ir SaaS? Programmatūra kā pakalpojums paskaidrots

SaaS, saīsinājums no software as a service (programmatūra kā pakalpojums), ir programmatūra, ko cilvēki lieto internetā — parasti pārlūkprogrammā — un par ko maksā ar regulāru abonementu, kamēr uzņēmums, kas to izveidojis, darbina serverus, glabā datus un izlaiž atjauninājumus. Klienti nekad neko neinstalē un neuztur; viņi reģistrējas, pierakstās un lieto. Gmail, Slack, Notion, Shopify un lielākā daļa biznesa rīku, par kuriem maksājat katru mēnesi, ir SaaS.

Kāpēc tas ir svarīgi, veidojot ar MI

„Izveido man SaaS” ir viens no biežākajiem pieprasījumiem MI lietotņu veidotājiem, un tas slēpj vairākus atsevišķus darba posmus. Pamatfunkcija — tas, par ko cilvēki maksā — bieži ir vieglākā daļa. To, kas padara to par pakalpojumu, veido viss apkārt:

• Konti, lai katram klientam būtu pieteikšanās.
• Datu nošķiršana, lai viens klients nekad neredzētu cita datus.
• Norēķini, lai abonementi pareizi sākas, atjaunojas, neizdodas un tiek atcelti.
• Uzticamība, jo klienti paļaujas, ka pakalpojums darbojas.

Ja zināt, ka šīs daļas pastāv, varat tās pieprasīt pa vienai un katru pārbaudīt, nevis saņemt skaistu paneli, kuru nav droši pārdot.

Ikdienas salīdzinājums: dzīvokļa īre vai mājas būvniecība

Tradicionālas programmatūras pirkšana ir kā mājas būvniecība: jūs to īpašat, bet arī labojat jumtu, maksājat par katlu un pārvelkat elektrību, kad mainās noteikumi.

SaaS ir dzīvokļa īrēšana labi pārvaldītā namā. Maksājat katru mēnesi, saimnieks rūpējas par remontu un uzlabojumiem, un līguma beigās varat aiziet. Katram īrniekam ir sava slēdzama ieejas durvis — tas ir multi-tenancy, ideja, ka daudzi klienti dala vienu māju (vienu darbojošos sistēmu), bet neviens nevar iekļūt cita dzīvoklī.

Kā SaaS produkts ir salikts

Zem virsmas SaaS produkts ir pilna steka lietotne ar dažiem papildu pienākumiem.

Biežākie SaaS biznesa termini

• MRR / ARR: ikmēneša vai gada regulārie ieņēmumi — visu aktīvo abonementu summa.
• Churn (atteces rādītājs): klientu (vai ieņēmumu) daļa, kas atceļ abonementu noteiktā periodā.
• Izmēģinājums un freemium: laika ierobežota pilna versija vai bezmaksas līmenis ar ierobežojumiem, lai cilvēki sāktu.
• Cenas pēc lietotāju vietām: maksa par katru lietotāju. Cena pēc lietojuma: maksa par izmantoto, piemēram, ziņojumiem vai projektiem. Fiksēta cena: viena cena katram plānam.
• Mikro-SaaS: neliels SaaS, kas vērsts uz šauru nišu, bieži to vada viens vai divi cilvēki. Praktiski piemēri ir mikro-SaaS idejās.
• Vertikālais vs horizontālais SaaS: veidots vienai nozarei (programmatūra zobārstniecības klīnikām) pretstatā funkcijai dažādās nozarēs (e-pasta mārketings).

Darba piemērs: SaaS suņu kopējiem

Pieņemsim, ka vēlaties pārdot rezervēšanas rīku neatkarīgiem suņu kopējiem par ikmēneša maksu.

1. Pamatfunkcija. Kopējs uzskaita pakalpojumus un darba laiku; suņu īpašnieki rezervē laiku kopēja publiskajā lapā.
2. Nomnieki. Katrs kopšanas bizness ir darbvieta. Katrs pakalpojums, rezervējums un klienta ieraksts satur darbvietas ID, un katrs vaicājums tiek filtrēts pēc tā. Kopēja A rezervējumi nekad nedrīkst parādīties kopēja B panelī, pat ja kāds rediģē URL.
3. Lomas. Īpašnieks var mainīt cenas un norēķinus; darbinieki var redzēt un rediģēt dienas rezervējumus.
4. Norēķini. Divi plāni, izmēģinājums 14 dienas (jūsu izvēlē), maksājumi caur Stripe. Kad Stripe ziņo par neizdevušos atjaunošanu, jūsu lietotne parāda baneri un pēc atlaides perioda aptur rezervēšanas lapu, bet nekad neizdzēš datus.
5. Iepazīstināšana. Pēc reģistrācijas vadiet kopēju cauri vienas pakalpojuma pievienošanai un viņa rezervēšanas saites kopīgošanai. Šī pirmā kopīgotā saite ir brīdis, kad produkts kļūst noderīgs.
6. Administrēšana. Privāta lapa, ko atverat tikai jūs: atrast darbvietu, redzēt tās plānu un pagarināt izmēģinājumu.

Pirmajai versijai nav jābūt visam tam pulētam. Kā izveidot SaaS MVP apraksta, ko veidot pirmo un ko atstāt ārpusē; kā noteikt SaaS produkta cenu aptver plānus.

Biežākās kļūdas un nepareizi priekšstati

• „SaaS” uztvert kā funkciju. Tā ir biznesa modelis plus iepriekš minētā infrastruktūra. Nosakiet nomniekus, lomas un norēķinus agri; datu nošķiršanas pārveidošana vēlāk ir sāpīga.
• Paļauties, ka priekšējā daļa paslēps datus. Ja klienta dati ir paslēpti tikai lapā, bet serveris tos atgriež, ikviens tos var redzēt. Serverim katrā pieprasījumā jāfiltrē pēc nomnieka.
• Veidot norēķinus, pirms kāds vēlas produktu. Iekasējiet maksu agri, bet tikai tad, kad pamatfunkcija darbojas reālam lietotājam. Maksājuma saite var būt pirms pilnas plāna pārvaldības lapas.
• Piešķirt piekļuvi „veiksmīgās” lapas dēļ. Pāradresāciju pēc norēķina var izlaist vai viltot. Piekļuvi piešķiriet vai noņemiet no maksājumu pakalpojumu sniedzēja webhook, ko jūsu serveris pārbauda.
• Ignorēt atcelšanu un neizdevušos maksājumus. Tie notiks pirmajā mēnesī. Izlemiet, ko klients redz un kas notiek ar viņa datiem.
• Pārāk agri kopēt uzņēmuma funkcijas. Vienotā pieteikšanās (SSO), auditācijas žurnāli un sarežģītas tiesības svarīgas lieliem klientiem, nevis jūsu pirmajiem desmit.

Ko prasīt no sava MI veidotāja

Sadaliet pieprasījumu soļos, ko varat pārbaudīt:

1. „Izveido pamatfunkciju vienam uzņēmumam ar paraugdatiem.” Pārbaudiet, vai tā ir noderīga.
2. „Pievieno reģistrāciju un pieteikšanos. Katrs jaunais lietotājs izveido darbvietu. Serverī attiecini katru tabulu un katru vaicājumu uz darbvietu.”
3. „Pievieno lomas: īpašnieks un darbinieks. Tikai īpašnieki var mainīt iestatījumus un norēķinus.”
4. „Pievieno Stripe abonementus ar diviem plāniem un izmēģinājumu. Piešķir un noņem piekļuvi, balstoties uz pārbaudītiem Stripe webhook, nevis uz norēķina pāradresāciju.”
5. „Pievieno administrēšanas lapu, ko atvērt tikai man, lai meklētu darbvietas un to plānus.”

Pēc 2. soļa izveidojiet divus kontus un mēģiniet piekļūt vienas darbvietas datiem no otras. Atkārtojiet to pēc katras lielākas izmaiņas. Ceļvedis maksājumu pievienošanai detalizēti aptver 4. soli.

SaaS MVP veidošana Mythex

Mythex var izveidot produktu, mārketinga lapu un datu bāzi SaaS MVP no tērzēšanas apraksta un publicēt to publiskā URL. Lietotņu lietotāju pieteikšanās un klientu maksājumi ir „atnes savu”: jūs izvēlaties autentifikācijas pieeju un izmantojat savu Stripe kontu un atslēgas, kas glabājas kā projekta noslēpumi. Dokumentācijā ir soli pa solim SaaS MVP lietošanas gadījums ar sākuma uzvedni, un lapa MI SaaS veidotājs rāda piemērus, no kuriem sākt. Plāni ir cenu lapā.

Jautājumi