Apa Itu SaaS? Perisian sebagai Perkhidmatan Dijelaskan

SaaS, singkatan kepada software as a service (perisian sebagai perkhidmatan), ialah perisian yang orang guna melalui internet — biasanya dalam pelayar — dan bayar dengan langganan berulang, manakala syarikat yang menghasilkannya menjalankan pelayan, menyimpan data dan mengeluarkan kemas kini. Pelanggan tidak pernah memasang atau menyelenggara apa-apa; mereka mendaftar, log masuk dan menggunakannya. Gmail, Slack, Notion, Shopify dan kebanyakan alat perniagaan yang anda bayar setiap bulan ialah SaaS.

Mengapa ia penting apabila membina dengan AI

“Bina saya SaaS” ialah antara permintaan paling biasa yang dibawa orang kepada pembina app AI, dan ia menyembunyikan beberapa kerja yang berasingan. Ciri utama — perkara yang orang bayar — selalunya bahagian yang paling mudah. Yang menjadikannya perkhidmatan ialah segala-galanya di sekelilingnya:

• Akaun, supaya setiap pelanggan mempunyai log masuk.
• Pengasingan data, supaya seorang pelanggan tidak sekali-kali dapat melihat data pelanggan lain.
• Pengebilan, supaya langganan bermula, diperbaharui, gagal dan dibatalkan dengan betul.
• Kebolehpercayaan, kerana pelanggan bergantung pada perkhidmatan yang sentiasa dalam talian.

Jika anda tahu bahagian-bahagian ini wujud, anda boleh memintanya satu demi satu dan mengujinya, daripada mendapat papan pemuka yang menarik tetapi tidak selamat untuk dikenakan bayaran.

Analogi harian: menyewa rumah pangsa berbanding membina rumah

Membeli perisian tradisional seperti membina rumah: anda memilikinya, tetapi anda juga membaiki bumbung, membayar dandang dan memasang semula pendawaian apabila peraturan berubah.

SaaS ialah menyewa unit dalam bangunan yang diurus dengan baik. Anda membayar setiap bulan, tuan rumah menguruskan pembaikan dan naik taraf, dan anda boleh berhenti pada akhir kontrak. Setiap penyewa mempunyai pintu depan berkunci sendiri — itulah multi-tenancy, idea bahawa ramai pelanggan berkongsi satu bangunan (satu sistem yang berjalan) tetapi tiada seorang pun boleh masuk ke unit orang lain.

Bagaimana produk SaaS disusun

Di bawah permukaan, produk SaaS ialah app full-stack dengan beberapa tanggungjawab tambahan.

Istilah perniagaan SaaS yang biasa

• MRR / ARR: hasil berulang bulanan atau tahunan — jumlah semua langganan aktif.
• Churn: bahagian pelanggan (atau hasil) yang membatalkan dalam satu tempoh.
• Percubaan dan freemium: versi penuh yang terhad masa, atau peringkat percuma dengan had, untuk memulakan orang.
• Harga berdasarkan tempat duduk: mengenakan bayaran setiap pengguna. Harga berdasarkan penggunaan: mengenakan bayaran mengikut perkara yang digunakan, seperti mesej atau projek. Harga tetap: satu harga setiap pelan.
• Micro-SaaS: SaaS kecil yang disasarkan kepada segmen sempit, selalunya dijalankan oleh seorang atau dua orang. Contoh praktikal ada dalam idea micro-SaaS.
• SaaS menegak vs mendatar: dibina untuk satu industri (perisian untuk klinik pergigian) berbanding untuk satu fungsi merentasi industri (pemasaran e-mel).

Contoh kerja: SaaS untuk pengurus anjing

Katakan anda mahu menjual alat tempahan kepada pengurus anjing bebas dengan yuran bulanan.

1. Ciri utama. Seorang pengurus menyenaraikan perkhidmatan dan waktu; pemilik haiwan menempah slot pada halaman awam pengurus itu.
2. Penyewa. Setiap perniagaan pengurusan ialah satu ruang kerja. Setiap rekod perkhidmatan, tempahan dan pelanggan membawa ID ruang kerja, dan setiap pertanyaan ditapis mengikutnya. Tempahan Pengurus A tidak boleh sekali-kali muncul dalam papan pemuka Pengurus B, walaupun seseorang menyunting URL.
3. Peranan. Pemilik boleh menukar harga dan pengebilan; kakitangan boleh melihat dan mengedit tempahan hari itu.
4. Pengebilan. Dua pelan, percubaan 14 hari yang anda pilih, bayaran melalui Stripe. Apabila Stripe melaporkan pembaharuan yang gagal, app anda memaparkan sepanduk dan, selepas tempoh tangguh, menjeda halaman tempahan — tetapi tidak sekali-kali memadam data.
5. Orientasi. Selepas pendaftaran, bimbing pengurus menambah satu perkhidmatan dan berkongsi pautan tempahan mereka. Pautan kongsi pertama itulah saat produk menjadi berguna.
6. Pentadbiran. Halaman peribadi untuk anda mencari ruang kerja, melihat pelannya dan melanjutkan percubaan.

Versi pertama tidak perlu semua itu digilap. Cara membina MVP SaaS membincangkan apa yang perlu dibina dahulu dan apa yang perlu ditinggalkan; cara menetapkan harga produk SaaS membincangkan pelan.

Kesilapan dan salah faham yang biasa

• Menganggap “SaaS” sebagai satu ciri. Ia ialah model perniagaan ditambah paip di atas. Putuskan tentang penyewa, peranan dan pengebilan awal; memasang semula pengasingan data amat menyakitkan.
• Mempercayai bahagian hadapan untuk menyembunyikan data. Jika data pelanggan hanya disembunyikan pada halaman tetapi pelayan tetap menghantarnya, sesiapa sahaja boleh melihatnya. Pelayan mesti menapis mengikut penyewa pada setiap permintaan.
• Membina pengebilan sebelum sesiapa mahukan produk. Caj awal, tetapi hanya apabila ciri utama berfungsi untuk pengguna sebenar. Pautan pembayaran boleh datang sebelum halaman pengurusan pelan yang lengkap.
• Memberi akses pada halaman “berjaya”. Ubah hala selepas checkout boleh dilangkau atau dipalsukan. Berikan atau tarik akses daripada webhook pembekal pembayaran, yang disahkan oleh pelayan anda.
• Mengabaikan pembatalan dan pembayaran gagal. Ia akan berlaku pada bulan pertama. Tentukan apa yang pelanggan lihat dan apa yang berlaku kepada data mereka.
• Menyalin ciri perusahaan terlalu awal. Log masuk tunggal, log audit dan kebenaran yang kompleks penting kepada pelanggan besar, bukan kepada sepuluh pelanggan pertama anda.

Apa yang patut diminta daripada pembina AI anda

Pecahkan permintaan kepada langkah yang boleh anda uji:

1. “Bina ciri utama untuk satu perniagaan, dengan data contoh.” Semak sama ada ia berguna.
2. “Tambah pendaftaran dan log masuk. Setiap pengguna baharu mencipta ruang kerja. Hadkan setiap jadual dan setiap pertanyaan kepada ruang kerja di pelayan.”
3. “Tambah peranan: pemilik dan kakitangan. Hanya pemilik boleh menukar tetapan dan pengebilan.”
4. “Tambah langganan Stripe dengan dua pelan dan percubaan. Berikan dan tarik akses berdasarkan webhook Stripe yang disahkan, bukan ubah hala checkout.”
5. “Tambah halaman pentadbir yang hanya saya boleh buka, untuk mencari ruang kerja dan pelannya.”

Selepas langkah 2, cipta dua akaun dan cuba capai data satu akaun dari akaun yang lain. Ulang selepas setiap perubahan besar. Panduan tentang menambah pembayaran membincangkan langkah 4 secara terperinci.

Membina MVP SaaS di Mythex

Mythex boleh membina produk, halaman pemasaran dan pangkalan data untuk MVP SaaS daripada penerangan dalam chat, dan menerbitkannya ke URL awam. Log masuk untuk pengguna app anda dan pembayaran pelanggan ialah bawa-sendiri: anda memilih pendekatan auth dan menggunakan akaun serta kunci Stripe anda sendiri, disimpan sebagai rahsia projek. Dokumentasi mempunyai kes penggunaan MVP SaaS langkah demi langkah dengan prompt permulaan, dan halaman pembina SaaS AI mempunyai contoh untuk dimulakan. Pelan terdapat di halaman harga.

Soalan lazim