Mis on SaaS? Tarkvara teenusena selgitatuna

SaaS ehk software as a service on tarkvara, mida inimesed kasutavad internetis – tavaliselt brauseris – ja maksavad selle eest korduva tellimusega, samal ajal kui ettevõte, kes seda teeb, käitab servereid, hoiab andmeid ja avaldab uuendusi. Kliendid ei installi ega halda midagi; nad registreeruvad, logivad sisse ja kasutavad. Gmail, Slack, Notion, Shopify ja enamik äritööriistu, mille eest maksad igakuiselt, on SaaS.

Miks see on oluline, kui ehitad AI-ga

„Ehita mulle SaaS” on üks levinumaid päringuid, mida inimesed AI rakenduste ehitajatele esitavad, ning see peidab endas mitu eraldi tööd. Põhifunktsioon – see, mille eest inimesed maksavad – on sageli lihtsaim osa. Teenuseks muudavad selle kõik ümbritsev:

• Kontod, et igal kliendil oleks oma sisselogimine.
• Andmete eraldamine, et üks klient ei näeks kunagi teise andmeid.
• Arveldus, et tellimused algaksid, uueneksid, ebaõnnestuksid ja tühistataks õigesti.
• Töökindlus, sest kliendid loodavad sellele, et see on üleval.

Kui tead, et need osad eksisteerivad, saad neid ühekaupa paluda ja iga ühe testida, selle asemel et saada atraktiivne töölaud, mille eest ei ole turvaline raha võtta.

Igapäevane analoogia: korteri rentimine vs maja ehitamine

Traditsiooniline tarkvara ostmine on nagu maja ehitamine: see on sinu, aga sina parandad katust, maksad katla eest ja juhtmestik tuleb uuesti teha, kui reeglid muutuvad.

SaaS on nagu korteri rentimine hästi hallatud majas. Maksad igakuiselt, omanik tegeleb remondi ja uuendustega ning lepingu lõppedes saad lahkuda. Igal üürnikul on oma lukustatud esiuks – see on mitmikasutus (multi-tenancy), idee, et paljud kliendid jagavad ühte maja (ühte töötavat süsteemi), aga keegi ei saa teise korterisse sisse astuda.

Kuidas SaaS-toode on kokku pandud

Aluseks on SaaS-toode täisvirna rakendus lisakohustustega.

Levinud SaaS-i ärimõisted

• MRR / ARR: kuu- või aastane korduv tulu – kõigi aktiivsete tellimuste summa.
• Churn (kliendikaotus): klientide (või tulu) osakaal, kes tühistab perioodi jooksul.
• Prooviperiood ja freemium: ajaliselt piiratud täisversioon või tasuta tase piirangutega, et inimesi alustama panna.
• Istmepõhine hinnastamine: tasu kasutaja kohta. Kasutuspõhine hinnastamine: tasu kasutatud asja eest, näiteks sõnumite või projektide kaupa. Lame hinnastamine: üks hind plaani kohta.
• Mikro-SaaS: väike SaaS kitsale nišile, sageli ühe või kahe inimese käitatav. Praktilisi näiteid leiad mikro-SaaS ideedest.
• Vertikaalne vs horisontaalne SaaS: ühele tööstusharule (hambaravikliinikute tarkvara) ehitatud versus funktsioonile mitmes tööstusharus (e-posti turundus).

Näide: SaaS koerte juuksuritele

Oletame, et tahad müüa iseseisvatele koerte juuksuritele broneerimistööriista kuutasu eest.

1. Põhifunktsioon. Juuksur loetleb teenused ja tööajad; lemmikloomaomanikud broneerivad aja juuksuri avalikul lehel.
2. Üürnikud. Iga juuksurisalong on tööruum. Iga teenus, broneering ja kliendikirje kannab tööruumi ID-d ning iga päring filtreeritakse selle järgi. Juuksur A broneeringud ei tohi kunagi ilmuda juuksur B töölauale, isegi kui keegi muudab URL-i.
3. Rollid. Omanik võib muuta hindu ja arveldust; töötajad näevad ja muudavad päeva broneeringuid.
4. Arveldus. Kaks plaani, sinu valitud 14-päevane prooviperiood, maksed läbi Stripe’i. Kui Stripe teatab ebaõnnestunud uuendusest, näitab sinu rakendus bännerit ja pärast graatsiaperioodi peatab broneerimislehe – kuid ei kustuta kunagi andmeid.
5. Sisseelamine. Pärast registreerimist juhenda juuksurit lisama üks teenus ja jagama oma broneerimislinki. See esimene jagatud link on hetk, mil toode muutub kasulikuks.
6. Admin. Privaatne leht ainult sinule, kus leiad tööruumi, näed selle plaani ja pikendad prooviperioodi.

Esimene versioon ei vaja kõike seda poleeritult. Kuidas ehitada SaaS MVP käsitleb, mida ehitada esimesena ja mida jätta välja; kuidas hinnastada SaaS-toodet käsitleb plaane.

Levinud vead ja arusaamatused

• „SaaS” käsitlemine funktsioonina. See on ärimudel pluss ülaltoodud torustik. Otsusta varakult üürnike, rollide ja arvelduse üle; andmete eraldamise hiljem lisamine on valus.
• Esilehe usaldamine andmete peitmisel. Kui kliendi andmed on lehel ainult peidetud, aga server need tagastab, näeb neid igaüks. Server peab filtreerima iga päringu puhul tööruumi järgi.
• Arvelduse ehitamine enne, kui keegi toodet soovib. Võta raha varakult, aga ainult siis, kui põhifunktsioon töötab päris kasutajal. Makselink võib tulla enne täielikku plaanihaldusleheküljet.
• Ligipääsu andmine „õnnestumise” lehel. Pärast ostu tehtud suunamist võib jätta vahele või seda võltsida. Anna või eemalda ligipääs maksepakkuja webhookist, mille su server verifitseerib.
• Tühistamise ja ebaõnnestunud maksete ignoreerimine. Need juhtuvad esimesel kuul. Otsusta, mida klient näeb ja mis saab tema andmetest.
• Ettevõtte funktsioonide kopeerimine liiga vara. Ühekordne sisselogimine, auditilogid ja keerukad õigused on tähtsad suurtele klientidele, mitte esimestele kümnele.

Mida küsida oma AI ehitajalt

Jaga päring sammudeks, mida saab testida:

1. „Ehita põhifunktsioon ühele ettevõttele näidisandmetega.” Kontrolli, et see on kasulik.
2. „Lisa registreerimine ja sisselogimine. Iga uus kasutaja loob tööruumi. Seo iga tabel ja iga päring serveris tööruumiga.”
3. „Lisa rollid: omanik ja töötaja. Ainult omanikud saavad muuta seadeid ja arveldust.”
4. „Lisa Stripe’i tellimused kahe plaani ja prooviperioodiga. Anna ja eemalda ligipääs ainult verifitseeritud Stripe’i webhookide põhjal, mitte tasumise suunamise põhjal.”
5. „Lisa admin-leht, mida saan avada ainult mina, et otsida tööruume ja nende plaane.”

Pärast sammu 2 loo kaks kontot ja proovi jõuda ühe konto andmetele teiselt. Tee seda uuesti pärast iga suurt muudatust. Juhend maksete lisamisest käsitleb sammu 4 põhjalikumalt.

SaaS MVP ehitamine Mythexis

Mythex saab ehitada SaaS MVP jaoks toote, turundusllehe ja andmebaasi vestluses antud kirjelduse põhjal ning avaldada selle avalikul URL-il. Sinu rakenduse kasutajate sisselogimine ja klientide maksed on tuua-oma-võti: valid autentimisviisi ja kasutad oma Stripe’i kontot ja võtmeid, mis salvestatakse projekti saladustena. Dokumentatsioonis on samm-sammuline SaaS MVP kasutusjuhend koos alguspromptiga ning AI SaaS ehitaja lehel on näited, millest alustada. Plaanid on hinnastuse lehel.

Küsimused