Mikä on SaaS? Software as a Service selitettynä

SaaS, lyhenne sanoista software as a service, on ohjelmistoa, jota ihmiset käyttävät internetin kautta, yleensä selaimessa, ja josta maksetaan toistuvalla tilauksella. Yritys, joka sen tekee, ylläpitää palvelimia, tallentaa datan ja julkaisee päivitykset. Asiakkaiden ei tarvitse asentaa tai ylläpitää mitään. He rekisteröityvät, kirjautuvat ja käyttävät sitä. Gmail, Slack, Notion, Shopify ja useimmat kuukausimaksulliset liiketoimintatyökalut ovat SaaS:ia.

Miksi siitä on hyötyä, kun rakennat tekoälyllä

”Rakenna minulle SaaS” on yksi yleisimmistä pyynnöistä, joita ihmiset tuovat tekoälysovellusrakentajille, ja se piilottaa sisäänsä useita erillisiä työvaiheita. Ydinominaisuus, josta ihmiset maksavat, on usein helpoin osa. Sen, mikä tekee siitä palvelun, muodostavat kaikki sen ympärillä olevat asiat:

• Tilit, jotta jokaisella asiakkaalla on oma kirjautuminen.
• Datan erottelu, jotta yksi asiakas ei koskaan näe toisen tietoja.
• Laskutus, jotta tilaukset alkavat, uudistuvat, epäonnistuvat ja peruuntuvat oikein.
• Luotettavuus, koska asiakkaat luottavat siihen, että palvelu on pystyssä.

Kun tiedät, että nämä osat ovat olemassa, voit pyytää niitä yksi kerrallaan ja testata jokaisen erikseen sen sijaan, että saisit houkuttelevan kojelaudan, joka ei ole turvallinen maksaa.

Arkinen vertaus: vuokrata asunto vai rakentaa talo

Perinteisen ohjelmiston ostaminen on kuin talon rakentaminen: omistat sen, mutta korjaat katon, maksat kattilasta ja uusit johdotukset, kun määräykset muuttuvat.

SaaS on kuin vuokrata asunto hyvin hoidetussa talossa. Maksat kuukausittain, isännöitsijä hoitaa korjaukset ja päivitykset, ja voit lähteä sopimuksen päättyessä. Jokaisella vuokralaisella on oma lukittu etuovi. Se on monivuokralaisuus (multi-tenancy): monet asiakkaat jakavat saman talon (yhden käynnissä olevan järjestelmän), mutta kukaan ei pääse toisen asuntoon.

Miten SaaS-tuote on koottu

Pohjalla SaaS-tuote on täyden pinon sovellus, jolla on muutama lisävastuu.

Yleisiä SaaS-liiketoimintatermejä

• MRR / ARR: kuukausittainen tai vuosittainen toistuva liikevaihto, eli kaikkien aktiivisten tilausten summa.
• Churn: sen asiakkaiden (tai liikevaihdon) osuus, joka peruuttaa jaksolla.
• Kokeilu ja freemium: rajoitettu aikaa kestävä täysi versio tai ilmainen taso rajoituksin, jotta ihmiset pääsevät alkuun.
• Käyttäjäpohjainen hinnoittelu (seat-based): veloitus per käyttäjä. Käyttöpohjainen hinnoittelu: veloitus käytetystä asiasta, kuten viesteistä tai projekteista. Kiinteä hinnoittelu: yksi hinta per taso.
• Mikro-SaaS: pieni SaaS, joka on suunnattu kapealle markkinalle ja jota usein pyörittää yksi tai kaksi ihmistä. Käytännön esimerkkejä on sivulla mikro-SaaS-ideat.
• Vertikaalinen vs. horisontaalinen SaaS: yhdelle toimialalle tehty (ohjelmisto hammaslääkäriklinikoille) verrattuna toiminnolle eri toimialoilla tehtyyn (sähköpostimarkkinointi).

Työstetty esimerkki: SaaS koirankouluttajille ja -hoitajille

Oletetaan, että haluat myydä varaustyökalun itsenäisille koiranhoitajille kuukausimaksulla.

1. Ydinominaisuus. Hoitaja listaa palvelunsa ja aukiolonsa, ja lemmikkien omistajat varaavat ajan hoitajan julkiselta sivulta.
2. Vuokralaiset. Jokainen koiranhoitoyritys on työtila. Jokainen palvelu, varaus ja asiakastietue kantaa työtilan tunnisteen, ja jokainen kysely suodatetaan sillä. Hoitajan A varaukset eivät saa näkyä hoitajan B hallintapaneelissa, vaikka joku muokkaisi URL-osoitetta.
3. Roolit. Omistaja voi muuttaa hintoja ja laskutusta. Henkilökunta näkee ja muokkaa päivän varauksia.
4. Laskutus. Kaksi tasoa, sinun valitsemasi 14 päivän kokeilu, maksut Stripen kautta. Kun Stripe ilmoittaa epäonnistuneesta uudistuksesta, sovelluksesi näyttää bannerin ja hetken kuluttua keskeyttää varaussivun, mutta ei koskaan poista dataa.
5. Perehdytys. Rekisteröitymisen jälkeen opasta hoitaja lisäämään yhden palvelun ja jakamaan varauslinkkinsä. Ensimmäinen jaettu linkki on hetki, jolloin tuote alkaa olla hyödyllinen.
6. Ylläpito. Yksityinen sivu, jonka vain sinä näet, jolla löydät työtilan, näet sen tason ja pidennät kokeilun.

Ensimmäisen version ei tarvitse olla kaikkea tätä viimeistelty. Miten rakennat SaaS-MVP:n kertoo, mitä rakentaa ensin ja mitä jättää pois. Miten hinnoittelet SaaS-tuotteen käsittelee tasoja.

Yleiset virheet ja väärinkäsitykset

• ”SaaS” ominaisuutena. Se on liiketoimintamalli plus edellä kuvatut putkistot. Päätä vuokralaisista, rooleista ja laskutuksesta varhain. Datan erottelun jälkikäteen lisääminen on tuskallista.
• Etupään luottaminen datan piilottamiseen. Jos asiakkaan data on vain piilotettu sivulla, mutta palvelin palauttaa sen, kuka tahansa voi nähdä sen. Palvelimen täytyy suodattaa vuokralaisen mukaan jokaisessa pyynnössä.
• Laskutuksen rakentaminen ennen kuin kukaan haluaa tuotetta. Veloita aikaisin, mutta vasta kun ydinominaisuus toimii oikealle käyttäjälle. Maksulinkki voi tulla ennen täyttä tilaustenhallintasivua.
• Pääsyn myöntäminen onnistumissivulla. Uudelleenohjauksen jälkeen kassalta voi ohittaa tai väärentää. Myönnä tai poista pääsy maksupalveluntarjoajan webhookista, jonka palvelimesi todentaa.
• Peruutusten ja epäonnistuneiden maksujen sivuuttaminen. Niitä tulee ensimmäisen kuukauden aikana. Päätä, mitä asiakas näkee ja mitä hänen datalleen tapahtuu.
• Yritystason ominaisuuksien kopioiminen liian aikaisin. Kertakirjautuminen, tarkastusloki ja monimutkaiset oikeudet kiinnostavat suuria asiakkaita, eivät ensimmäisiä kymmentä.

Mitä pyytää tekoälysovellusrakentajalta

Jaa pyyntö vaiheisiin, joita voit testata:

1. ”Rakenna ydinominaisuus yhdelle yritykselle, mukana esimerkkidata.” Tarkista, että se on hyödyllinen.
2. ”Lisää rekisteröityminen ja kirjautuminen. Jokainen uusi käyttäjä luo työtilan. Rajaa jokainen taulu ja jokainen kysely työtilaan palvelimella.”
3. ”Lisää roolit: omistaja ja henkilökunta. Vain omistajat voivat muuttaa asetuksia ja laskutusta.”
4. ”Lisää Stripe-tilaukset kahdella tasolla ja kokeilu. Myönnä ja poista pääsy todennettujen Stripe-webhookien perusteella, ei kassan uudelleenohjauksen.”
5. ”Lisää ylläpitosivu, jonka vain minä voin avata, jolla voin etsiä työtiloja ja niiden tasoja.”

Vaiheen 2 jälkeen luo kaksi tiliä ja yritä päästä toisen tiliin datan käsiksi. Tee sama jokaisen suuren muutoksen jälkeen. Opas maksujen lisääminen käsittelee vaiheen 4 yksityiskohtaisesti.

SaaS-MVP:n rakentaminen Mythexissä

Mythex voi rakentaa tuotteen, markkinointisivun ja tietokannan SaaS-MVP:lle chat-kuvauksesta ja julkaista sen julkiseen osoitteeseen. Sovelluksesi käyttäjien kirjautuminen ja asiakkaiden maksut ovat omalla vastuullasi: valitset todennustavan ja käytät omaa Stripe-tiliäsi ja avaimiasi, jotka tallennetaan projektin salaisuuksina. Dokumentaatiossa on vaiheittainen SaaS-MVP-käyttötapaus aloituskehotteineen, ja tekoälyllä SaaS-sovelluksia rakentava työkalu -sivulla on esimerkkejä, joista aloittaa. Tasot löydät hinnoittelusivulta.

Kysymykset