Što je SaaS? Software as a Service objašnjeno

SaaS, kratica za software as a service, je softver koji ljudi koriste preko interneta, obično u pregledniku, i plaćaju periodičnom pretplatom, dok tvrtka koja ga proizvodi vodi poslužitelje, pohranjuje podatke i isporučuje ažuriranja. Kupci ništa ne instaliraju niti održavaju; registriraju se, prijave i koriste ga. Gmail, Slack, Notion, Shopify i većina poslovnih alata za koje plaćate mjesečno su SaaS.

Zašto je važan kad gradite uz AI

„Napravi mi SaaS“ jedan je od najčešćih zahtjeva koje ljudi donose AI alatima za izradu aplikacija, a skriva nekoliko zasebnih poslova. Osnovna značajka, ona za koju ljudi plaćaju, često je lakši dio. Ono što čini uslugu (service) jest sve oko nje:

• Računi, da svaki kupac ima prijavu.
• Odvajanje podataka, da jedan kupac nikad ne vidi tuđe podatke.
• Naplata, da se pretplate ispravno pokreću, obnavljaju, neuspijevaju i otkazuju.
• Pouzdanost, jer kupci računaju na to da sustav radi.

Ako znate da ti dijelovi postoje, možete ih tražiti jedan po jedan i testirati svaki, umjesto da dobijete privlačnu nadzornu ploču koja nije sigurna za naplatu.

Svakodnevna usporedba: iznajmljivanje stana naspram gradnje kuće

Kupnja tradicionalnog softvera je kao gradnja kuće: vlasnik ste, ali sami popravljate krov, plaćate kotao i ponovno vučete instalacije kad se promijene propisi.

SaaS je iznajmljivanje stana u dobro vođenoj zgradi. Plaćate mjesečno, stanodavac se brine o popravcima i nadogradnjama, a na kraju ugovora možete otići. Svaki stanar ima svoja zaključana vrata: to je višekorisnički model (multi-tenancy), ideja da mnogi kupci dijele jednu zgradu (jedan pokrenuti sustav), ali nitko ne može ući u tuđi stan.

Kako je sastavljen SaaS proizvod

Ispod površine, SaaS proizvod je full-stack aplikacija s nekoliko dodatnih odgovornosti.

Uobičajeni poslovni pojmovi SaaS-a

• MRR / ARR: mjesečni ili godišnji ponavljajući prihod, zbroj svih aktivnih pretplata.
• Churn: udio kupaca (ili prihoda) koji otkaže u nekom razdoblju.
• Probno razdoblje i freemium: vremenski ograničena puna verzija ili besplatna razina s ograničenjima, za početak korištenja.
• Cijena po korisničkom mjestu: naplata po korisniku. Cijena po korištenju: naplata po stvari koja se koristi, poput poruka ili projekata. Fiksna cijena: jedna cijena po planu.
• Mikro-SaaS: mali SaaS usmjeren na uzak nišni segment, često vođen od strane jedne ili dvije osobe. Praktični primjeri nalaze se u idejama za mikro-SaaS.
• Vertikalni naspram horizontalnog SaaS-a: izrađen za jednu industriju (softver za stomatološke ordinacije) naspram za jednu funkciju kroz industrije (e-mail marketing).

Primjer na djelu: SaaS za frizere pasa

Recimo da želite prodavati alat za rezervacije neovisnim frizerima pasa uz mjesečnu naknadu.

1. Osnovna značajka. Frizer navede usluge i radno vrijeme; vlasnici pasa rezerviraju termin na javnoj stranici frizera.
2. Najmoprimci. Svaki frizerski salon je radni prostor. Svaka usluga, rezervacija i zapis o kupcu nosi ID radnog prostora, a svaki upit filtrira se prema njemu. Rezervacije frizera A nikad se ne smiju pojaviti na nadzornoj ploči frizera B, čak i ako netko uredi URL.
3. Uloge. Vlasnik može mijenjati cijene i naplatu; osoblje može vidjeti i uređivati dnevne rezervacije.
4. Naplata. Dva plana, probno razdoblje od 14 dana koje sami odaberete, plaćanja preko Stripea. Kad Stripe javi neuspjelu obnovu, vaša aplikacija prikazuje obavijest i nakon razdoblja milosti pauzira stranicu za rezervacije, ali nikad ne briše podatke.
5. Uvođenje. Nakon registracije, vodite frizera kroz dodavanje jedne usluge i dijeljenje poveznice za rezervacije. Ta prva podijeljena poveznica trenutak je kad proizvod postaje koristan.
6. Administracija. Privatna stranica samo za vas, da pronađete radni prostor, vidite plan i produljite probno razdoblje.

Prva verzija ne treba sve to biti uglancana. Kako izraditi SaaS MVP pokriva što prvo graditi, a što ostaviti za kasnije; kako odrediti cijenu SaaS proizvoda pokriva planove.

Česte greške i zablude

• Tretiranje „SaaS-a“ kao značajke. To je poslovni model plus cjevovod opisan iznad. Rano odlučite o najmoprimcima, ulogama i naplati; naknadno odvajanje podataka je bolno.
• Oslanjanje na frontend za skrivanje podataka. Ako su podaci kupca samo skriveni na stranici, a server ih ipak vraća, svatko ih može vidjeti. Server mora filtrirati po najmoprimcu pri svakom zahtjevu.
• Izgradnja naplate prije nego što itko želi proizvod. Naplaćujte rano, ali tek kad osnovna značajka radi za stvarnog korisnika. Poveznica za plaćanje može doći prije potpune stranice za upravljanje planovima.
• Dodjela pristupa na stranici „uspjeh“ nakon plaćanja. Preusmjeravanje nakon checkouta može se preskočiti ili lažirati. Pristup dodajte ili oduzmite preko webhooka pružatelja plaćanja, koji vaš server provjerava.
• Ignoriranje otkazivanja i neuspjelih plaćanja. Dogodit će se već u prvom mjesecu. Odlučite što kupac vidi i što se događa s njegovim podacima.
• Prerano kopiranje enterprise značajki. Jedinstvena prijava (SSO), revizijski zapisi i složena dopuštenja važni su velikim kupcima, a ne prvih deset vaših.

Što tražiti od AI alata za izradu

Razbijte zahtjev na korake koje možete testirati:

1. „Izradi osnovnu značajku za jedno poduzeće, s primjernim podacima.“ Provjerite je li korisna.
2. „Dodaj registraciju i prijavu. Svaki novi korisnik stvara radni prostor. Veži svaku tablicu i svaki upit za radni prostor na serveru.“
3. „Dodaj uloge: vlasnik i osoblje. Samo vlasnici mogu mijenjati postavke i naplatu.“
4. „Dodaj Stripe pretplate s dva plana i probnim razdobljem. Dodaj i oduzmi pristup na temelju provjerenih Stripe webhookova, a ne preusmjeravanja nakon checkouta.“
5. „Dodaj stranicu za administraciju koju samo ja mogu otvoriti, za pregled radnih prostora i njihovih planova.“

Nakon koraka 2 napravite dva računa i pokušajte doći do podataka jednog iz drugog. Ponovite nakon svake veće promjene. Vodič o dodavanju plaćanja pokriva korak 4 detaljno.

Izrada SaaS MVP-a na Mythexu

Mythex može izraditi proizvod, marketing stranicu i bazu podataka za SaaS MVP iz opisa u chatu i objaviti ga na javnom URL-u. Prijava za korisnike vaše aplikacije i plaćanja kupaca rade se s vlastitim ključevima: sami birate pristup prijavi i koristite vlastiti Stripe račun i ključeve, spremljene kao tajne projekta. Dokumentacija ima korak-po-korak primjer SaaS MVP-a s početnim promptom, a stranica AI SaaS alat za izradu ima primjere za početak. Planovi su na stranici s cijenama.

Pitanja