Šta je SaaS? Softver kao usluga objašnjen

SaaS, skraćeno od software as a service, je softver koji ljudi koriste preko interneta, obično u pregledaču, i plaćaju ga periodičnom pretplatom, dok kompanija koja ga pravi vodi servere, čuva podatke i objavljuje ažuriranja. Kupci ništa ne instaliraju niti održavaju; registruju se, prijave i koriste ga. Gmail, Slack, Notion, Shopify i većina poslovnih alata za koje plaćate mesečno jesu SaaS.

Zašto je važan kada pravite uz AI

„Napravi mi SaaS“ je jedan od najčešćih zahteva koje ljudi donose AI alatima za pravljenje aplikacija, a krije nekoliko odvojenih poslova. Osnovna funkcija, ona za koju ljudi plaćaju, često je lakši deo. Ono što ga čini uslugom jeste sve oko nje:

• Nalozi, pa svaki kupac ima prijavu.
• Razdvajanje podataka, pa jedan kupac nikada ne vidi tuđe podatke.
• Naplata, pa se pretplate ispravno pokreću, obnavljaju, neuspevaju i otkazuju.
• Pouzdanost, jer kupci računaju na to da je sistem uvek dostupan.

Ako znate da ti delovi postoje, možete ih tražiti jedan po jedan i testirati svaki, umesto da dobijete lep kontrolni panel koji nije bezbedan za naplatu.

Svakodnevna analogija: iznajmljivanje stana naspram gradnje kuće

Kupovina tradicionalnog softvera je kao gradnja kuće: vaša je, ali sami popravljate krov, plaćate kotao i preuređujete instalacije kada se promene propisi.

SaaS je kao iznajmljivanje stana u dobro održavanoj zgradi. Plaćate mesečno, domaćin se brine o popravkama i nadogradnjama, a na kraju ugovora možete da odete. Svaki stanar ima sopstvena zaključana ulazna vrata. To je multi-tenancy, ideja da mnogi kupci dele jednu zgradu (jedan pokrenuti sistem), ali nijedan ne može da uđe u tuđi stan.

Kako je sastavljen SaaS proizvod

U osnovi, SaaS proizvod je aplikacija sa frontendom i backendom sa nekoliko dodatnih odgovornosti.

Uobičajeni poslovni pojmovi za SaaS

• MRR / ARR: mesečni ili godišnji ponavljajući prihod, zbir svih aktivnih pretplata.
• Churn (odliv): udeo kupaca (ili prihoda) koji otkaže u nekom periodu.
• Probni period i freemium: vremenski ograničena puna verzija ili besplatni paket sa ograničenjima, da bi ljudi počeli.
• Cene po korisničkom mestu: naplata po korisniku. Cene po korišćenju: naplata po onome što se koristi, na primer poruke ili projekti. Fiksne cene: jedna cena po paketu.
• Mikro-SaaS: mali SaaS za usku nišu, često koji vode jedna ili dve osobe. Praktični primeri su u idejama za mikro-SaaS.
• Vertikalni i horizontalni SaaS: pravljen za jednu industriju (softver za stomatološke klinike) naspram funkcije koja je zajednička mnogim industrijama (mejl marketing).

Radni primer: SaaS za groomere pasa

Recimo da želite da prodajete alat za rezervacije nezavisnim groomerima pasa uz mesečnu naknadu.

1. Osnovna funkcija. Groomer unosi usluge i radno vreme; vlasnici ljubimaca rezervišu termin na javnoj stranici groomera.
2. Zakupci. Svaki salon je jedan workspace. Svaka usluga, rezervacija i zapis o kupcu nosi ID workspace-a, a svaki upit je filtriran po njemu. Rezervacije salona A ne smeju da se pojave na kontrolnom panelu salona B, čak i ako neko izmeni URL.
3. Uloge. Vlasnik može da menja cene i naplatu; osoblje vidi i menja dnevne rezervacije.
4. Naplata. Dva paketa, probni period od 14 dana po vašem izboru, plaćanja preko Stripe-a. Kada Stripe javi neuspelo obnavljanje, aplikacija prikazuje obaveštenje i, posle perioda milosti, pauzira stranicu za rezervacije, ali nikada ne briše podatke.
5. Uvođenje. Posle registracije, vodite groomera kroz dodavanje jedne usluge i deljenje linka za rezervacije. Taj prvi podeljeni link je trenutak kada proizvod postaje koristan.
6. Administracija. Privatna stranica samo za vas da pronađete salon, vidite paket i produžite probni period.

Prva verzija ne mora sve to da bude uglancana. Kako napraviti SaaS MVP objašnjava šta da gradite prvo i šta da ostavite za kasnije; kako odrediti cenu SaaS proizvoda pokriva pakete.

Česte greške i zablude

• Tretiranje „SaaS-a“ kao funkcije. To je poslovni model plus infrastruktura opisana gore. Odlučite o zakupcima, ulogama i naplati rano; naknadno razdvajanje podataka je bolno.
• Oslanjanje na frontend da sakrije podatke. Ako su podaci samo sakriveni na stranici, a server ih ipak vrati, svako ih može videti. Server mora da filtrira po zakupcu u svakom zahtevu.
• Pravljenje naplate pre nego što iko želi proizvod. Naplaćujte rano, ali tek kada osnovna funkcija radi za pravog korisnika. Link za plaćanje može doći pre pune stranice za upravljanje paketom.
• Davanje pristupa na stranici „uspeh“ posle plaćanja. Preusmeravanje posle plaćanja može da se preskoči ili falsifikuje. Pristup dodajte ili uklonite preko webhook-a provajdera plaćanja, koji server proverava.
• Ignorisanje otkazivanja i neuspelih plaćanja. Dešavaće se već u prvom mesecu. Odlučite šta kupac vidi i šta se dešava sa njegovim podacima.
• Prerano kopiranje funkcija za velike kompanije. Jedinstvena prijava (SSO), revizioni dnevnici i složene dozvole važni su velikim kupcima, ne vašim prvih deset.

Šta da tražite od AI alata za pravljenje aplikacija

Razbijte zahtev na korake koje možete da testirate:

1. „Napravi osnovnu funkciju za jedan posao, sa primer podacima.“ Proverite da je korisna.
2. „Dodaj registraciju i prijavu. Svaki novi korisnik pravi workspace. Vezuj svaku tabelu i svaki upit za workspace na serveru.“
3. „Dodaj uloge: vlasnik i osoblje. Samo vlasnici mogu da menjaju podešavanja i naplatu.“
4. „Dodaj Stripe pretplate sa dva paketa i probnim periodom. Dodaj i uklanjaj pristup na osnovu proverenih Stripe webhook-ova, a ne preusmeravanja posle plaćanja.“
5. „Dodaj administratorsku stranicu koju samo ja mogu da otvorim, da pronađem workspace-e i njihov paket.“

Posle koraka 2, napravite dva naloga i pokušajte da iz jednog dođete do podataka drugog. Ponovite to posle svake velike izmene. Vodič o dodavanju plaćanja detaljno pokriva korak 4.

SaaS u Mythex-u

Mythex može da napravi proizvod, marketing stranicu i bazu podataka za SaaS MVP iz opisa u chatu, i da ga objavi na javnoj adresi. Prijava za korisnike vaše aplikacije i plaćanja kupaca rade se sa sopstvenim alatima: sami birate pristup prijavi i koristite svoj Stripe nalog i ključeve, sačuvane kao tajne projekta. Dokumentacija ima korak po korak primer SaaS MVP-a sa početnim promptom, a stranica AI SaaS alat ima primere za početak. Paketi su na stranici sa cenama.

Pitanja