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CRM pour activités de formation en ligne : prospects, lancements, acheteurs et achèvement

Le CRM d'un créateur de formations suit les personnes au fil des lancements, et non à travers des appels commerciaux : quel guide gratuit ou quel webinaire les a amenées, à quel lancement elles ont acheté, si elles se connectent et si elles ont terminé. Décrivez votre entonnoir à Mythex, et il construit un CRM avec ces champs, vos propres étapes et les vues que vous consultez pendant la semaine de lancement.

Commencer gratuitement

À qui ça s'adresse

Créateurs de formations et petites structures éducatives dont les contacts sont répartis entre un outil d'e-mailing, un export de prestataire de paiement et une plateforme de cours, et qui ne peuvent pas dire quel aimant à prospects produit réellement des acheteurs.

Ce que vous pouvez créer

Contacts étiquetés avec le guide, le webinaire ou la vidéo qui les a amenés
Achats par cours, promotion, lancement et mode de paiement
Engagement : dernière connexion, leçons terminées, appels suivis
Demandes de remboursement et notes de support sur le contact
Acheteurs entreprises avec licences d'équipe et factures
Étapes comme abonné, liste d'attente, acheteur, diplômé, membre

Étiqueter la source de chaque contact

Lorsqu'une personne s'inscrit, enregistrez la ressource gratuite ou le webinaire qui l'a amenée. Lorsqu'elle achète, l'achat figure sur la même fiche. Après deux ou trois lancements, un rapport simple montre quels aimants à prospects produisent des acheteurs et lesquels ne produisent que des inscriptions. C'est bien plus utile pour décider où mettre l'effort du trimestre suivant que les taux d'ouverture.

Source enregistrée à l'inscription
Achats reliés au même contact
Acheteurs par source et par lancement

Des étapes adaptées à une activité de formation

Les étapes « prospect », « opportunité » et « gagné » d'un CRM commercial ne conviennent pas. Utilisez des étapes comme abonné, liste d'attente, participant au webinaire, acheteur, élève actif, diplômé et membre, et faites-les avancer automatiquement lorsqu'une personne s'inscrit, achète ou termine. Les diplômés sont vos meilleurs prospects pour la prochaine formation ou un abonnement : donnez-leur une vue dédiée.

Repérer les élèves qui décrochent

La dernière connexion et les leçons terminées montrent qui a acheté puis s'est arrêté. Une liste d'acheteurs sans connexion depuis quatorze jours mérite un e-mail personnel : ce sont eux qui demandent un remboursement ou ne laissent jamais de témoignage. Notez les retours de support et les raisons de remboursement sur le contact, pour repérer les tendances.

Liste des absences de connexion
Leçons terminées par élève
Raisons de remboursement notées

Importer vos données

Exportez les contacts depuis votre outil d'e-mailing, les achats depuis votre prestataire de paiement et la progression depuis votre plateforme de cours, au format CSV. Demandez à Mythex de les importer et de rapprocher les fiches par e-mail, puis vérifiez les doublons qu'il n'a pas pu fusionner.

Comment ça marche

Décrivez ce que vous voulez en langage courant, ou partez d'un modèle ci-dessous.
Regardez Mythex le créer dans un aperçu en direct, avec une vraie base de données derrière.
Modifiez tout en discutant : textes, mise en page, champs, fonctionnalités.
Publiez à une URL publique en un clic, et connectez votre propre domaine avec Pro.

Un prompt pour démarrer

Créez un CRM pour mon activité de formation en ligne. Chaque contact comporte un e-mail, l'aimant à prospects ou le webinaire qui l'a amené, une étape allant de l'abonné au membre, les achats par cours, promotion et lancement, la dernière connexion et les leçons terminées, ainsi que des notes de support et de remboursement. Affichez les acheteurs par source de prospect et par lancement, les élèves sans connexion depuis 14 jours et les diplômés. Ajoutez un import CSV qui fusionne les contacts par e-mail.

Questions

Puis-je importer mes contacts depuis mon outil d'e-mailing et mon prestataire de paiement ?

Oui. Téléversez les exports CSV et demandez à Mythex de les importer et de fusionner les fiches par e-mail. Il vous indique les lignes qu'il n'a pas pu rapprocher.

Peut-il se connecter automatiquement à ma plateforme de cours ?

Si votre plateforme ou votre prestataire de paiement propose une API ou des webhooks utilisables, Mythex peut ajouter une connexion avec vos propres clés. Sinon, importez les exports selon un calendrier.

Mon assistant peut-il l'utiliser aussi ?

Oui. Demandez des comptes utilisateurs et des rôles, et chaque personne se connecte à l'application publiée.

Faut-il savoir coder ?

Non. Vous décrivez votre entonnoir et modifiez les champs et les vues dans le chat.

Est-ce gratuit ?

Vous pouvez créer et publier avec le forfait Gratuit, sans carte. Pro coûte 25 $ par mois et ajoute un domaine personnalisé, la modification du code, l'export et davantage de crédits.

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