AIで作る / クリニック用CRM：患者のリコール、連絡、法人健診アカウントの管理

クリニック用CRM：患者のリコール、連絡、法人健診アカウントの管理

クリニックのCRMは、患者との関係のうち事務的な部分を扱います。リコールの時期が来ている人、健診を予約している勤務先、新しい患者の来院経路です。管理したい内容をMythexに説明すると、スタッフの権限を備えた実際のデータベース上にCRMを作ります。診療記録は、引き続き電子カルテなどの診療システムに残します。

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こんな方におすすめ

年に一度エクスポートしたスプレッドシートでリコールを行っているクリニック。メールで法人健診の依頼を管理しているクリニック。そして、新規の患者が検索、紹介、勤務先のどれから来ているのかを答えられないクリニック向けです。

作れるもの

• 患者の連絡先と希望の担当医
• 年次検診やワクチンの追加接種のリコール日
• 毎月のリコール対象者の一覧
• 健診を予約した従業員がいる法人アカウント
• 新規患者ごとの紹介元
• リマインドに関する連絡の希望と同意

リコールのための情報だけを扱う

このCRMは、連絡とアドミン業務のために使います。患者ごとに、連絡先、希望の担当医、連絡の希望、年次健診やワクチンの追加接種といったリコール日を登録します。診断、検査結果、診療記録は診療システムに残します。こうすると、どの記録が正となる情報かが明確になり、二か所目に置かれる機微な情報を最小限にできます。

• 連絡先と希望のみ
• リコールの種類と期限
• 診療記録は保存しない

毎月のリコール一覧

CRMは毎月、リコールの種類ごとに対象の患者を一覧にし、連絡ボタンを表示します。スタッフは、接続したメールまたはSMSのサービスでリマインドを送り、結果を記録します。結果は、予約済み、辞退、返信なし、のいずれかです。来院の少ない時期にリコールを行うと、予約の枠が埋まると同時に、適切なケアにもつながります。

法人健診のアカウント

従業員の健診を購入する勤務先には、専用のアカウントが必要です。契約期間、人事の担当者、対象の従業員、予約済みの人を管理します。人事の担当者には、診療結果を含まず、予約と受診状況だけがわかる簡単な画面を用意します。同じ記録から勤務先に請求することもできます。

• 契約期間と人事の担当者
• 対象の従業員と予約
• 受診状況のみ、結果は含まない

避けたい失敗

自由記述のメモに症状や結果を書かないでください。スタッフはそうしがちなので、そのような入力欄は作らないでください。リマインドを受け取らない設定の患者には、リコールを送らないでください。また、権限で制限してください。受付は連絡先を見られますが、リストを書き出せるのは管理者だけにします。診療を行う地域の医療情報の規則も確認してください。

使い方

1. 作りたいものを普通の言葉で伝えるか、下のテンプレートから始めます。
2. 実際のデータベースを備えたアプリが、ライブプレビューで作られていく様子を確認できます。
3. チャットで何でも変更できます。テキスト、レイアウト、項目、機能など。
4. ワンクリックで公開URLに公開でき、Proでは独自ドメインも接続できます。

ここから始められるプロンプト

クリニック用の患者管理CRMを作ってください。診療記録は入れないでください。患者には、連絡先、希望の担当医、連絡の希望、リコール日（年次健診、ワクチンの追加接種）を登録できるようにしてください。毎月、リコールの種類ごとの対象患者を、結果（予約済み、辞退、返信なし）とともに一覧にしてください。法人アカウントには、契約期間、人事の担当者、予約と受診状況を含む対象の従業員を登録してください。新規患者の紹介元を記録し、書き出しは管理者だけに制限してください。

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