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CRM pour clinique : rappels aux patients, sensibilisation et comptes de santé en entreprise
Un CRM de clinique gère le volet administratif des relations avec les patients : qui doit revenir pour un rappel, quel employeur a des employés réservés pour des bilans de santé, et d'où viennent les nouveaux patients. Décrivez à Mythex ce que vous suivez, et il crée le CRM sur une vraie base de données avec des rôles pour le personnel, tandis que les notes cliniques restent dans votre système de dossiers cliniques.
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Pour qui c'est
Les cliniques qui font leurs rappels à partir d'un tableur exporté une fois par année, qui gèrent par courriel les clients d'entreprises pour bilans de santé, et qui ne peuvent pas dire si leurs nouveaux patients viennent de la recherche, de références ou des employeurs.
Ce que vous pouvez construire
- Coordonnées du patient et médecin préféré
- Dates de rappel pour les bilans annuels et les doses de rappel de vaccins
- Une liste mensuelle des patients à rappeler
- Comptes d'entreprises avec employés réservés pour des bilans
- Source de référence pour chaque nouveau patient
- Préférences de contact et consentement pour les rappels
Des rappels, pas des dossiers
Gardez ce CRM pour la sensibilisation et l'administration. Chaque patient a ses coordonnées, son médecin préféré, ses préférences de contact et ses dates de rappel, comme un bilan de santé annuel ou un rappel de vaccin. Les diagnostics, les résultats et les notes cliniques restent dans votre système clinique. Cette séparation indique clairement quel dossier fait foi et limite les données sensibles conservées à un second endroit.
- Coordonnées et préférences seulement
- Type de rappel et date d'échéance
- Aucune note clinique
Listes mensuelles de rappels
Chaque mois, le CRM liste les patients qui doivent recevoir chaque type de rappel, avec un bouton de contact. Le personnel envoie un rappel par un fournisseur de courriel ou de texto que vous connectez, puis consigne le résultat : réservé, refusé ou sans réponse. Une campagne de rappels lancée pendant les semaines calmes remplit l'agenda et soutient en même temps de bons soins.
Comptes de santé en entreprise
Les employeurs qui achètent des bilans de santé pour leur personnel ont besoin de leur propre compte : dates du contrat, contact aux ressources humaines, employés admissibles et réservations faites. Donnez au contact RH une vue simple des réservations et de la présence, sans aucun résultat clinique. Facturez l'employeur à partir de la même fiche.
- Contrat et contact RH
- Employés admissibles et réservations
- Présence seulement, aucun résultat
Erreurs à éviter
Ne mettez pas de symptômes ou de résultats dans les notes libres; le personnel a tendance à le faire, alors ne laissez aucun champ qui y invite. N'envoyez pas de rappels aux patients qui ont refusé les rappels. Et limitez l'accès selon le rôle : la réception voit les coordonnées, et seuls les gestionnaires exportent les listes. Vérifiez les règles sur les renseignements de santé qui s'appliquent là où vous exercez.
Comment ça fonctionne
- Décrivez ce que vous voulez en langage courant, ou partez d'un modèle ci-dessous.
- Regardez Mythex le construire dans un aperçu en direct, avec une vraie base de données derrière.
- Modifiez tout en clavardant : texte, mise en page, champs, fonctionnalités.
- Publiez à une adresse web publique en un clic, et connectez votre propre domaine avec le forfait Pro.
Une consigne pour commencer
Créez un CRM administratif pour ma clinique médicale, sans notes cliniques. Les patients ont des coordonnées, un médecin préféré, des préférences de contact et des dates de rappel (bilan de santé annuel, doses de rappel de vaccins). Chaque mois, listez les patients à rappeler pour chaque type avec le résultat (réservé, refusé, sans réponse). Les comptes d'entreprises ont des dates de contrat, un contact RH et des employés admissibles avec le statut de réservation et de présence. Consignez la source de référence des nouveaux patients et limitez les exportations aux gestionnaires.
Questions
Les notes cliniques devraient-elles être dans le CRM?
Non. Utilisez le CRM pour les coordonnées, les rappels et la sensibilisation, et gardez les notes cliniques dans votre système de dossiers cliniques. Cela évite deux dossiers contradictoires.
Peut-il envoyer des rappels?
Oui, par un fournisseur de courriel ou de texto que vous connectez avec votre propre compte. Les patients qui ont refusé les rappels sont exclus.
Est-ce conforme à HIPAA?
Mythex ne revendique pas la conformité à HIPAA ni à d'autres certifications en santé. Limitez le CRM aux données administratives et vérifiez les règles qui s'appliquent là où vous exercez.
Ai-je besoin de compétences techniques?
Non. Décrivez les champs et les listes que vous voulez, et Mythex crée le CRM. Modifiez-le en le demandant dans le clavardage.
Combien cela coûte-t-il?
Le forfait gratuit ne demande pas de carte et donne des crédits quotidiens pour créer et publier. Pro coûte 25 $ par mois et ajoute un domaine personnalisé, la modification du code et l'exportation.
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