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診所 CRM：覆診提醒、外展聯絡及企業健康檢查帳戶

診所 CRM 處理病人關係中的行政工作：誰到了覆診日、哪間公司有員工預約健康檢查，以及新病人從何而來。向 Mythex 描述你需要追蹤的資料，它就會在真實資料庫上建立 CRM，並設有員工角色權限；臨床記錄則繼續保存在你的臨床系統中。

適合邊個

診所若仍靠每年匯出一次的試算表來安排覆診，以電郵管理企業健康檢查客戶，又無法說明新病人來自搜尋、轉介還是僱主，便會面對這些困難。

你可以建造咩

病人聯絡資料及指定醫生
每年身體檢查及疫苗加強劑的覆診日期
每月列出須覆診病人的名單
企業帳戶，附已預約健康檢查的員工
每位新病人的轉介來源
聯絡偏好，以及接收提醒的同意記錄

只記覆診，不記病歷

此 CRM 只用於外展聯絡及行政工作。每位病人的資料包括聯絡方式、指定醫生、聯絡偏好，以及覆診日期，例如年度身體檢查或疫苗加強劑。診斷、化驗結果及臨床備註都保存在你的臨床系統中。這樣分開，可以清楚知道哪一份紀錄是正本，也能限制敏感資料分散存放的情況。

只限聯絡資料及偏好
覆診類型及到期日
不記錄臨床備註

每月覆診名單

CRM 每月按覆診類型列出須覆診的病人，並附上聯絡按鈕。員工透過你所連接的電郵或短訊服務發送提醒，並記錄結果：已預約、拒絕或沒有回覆。在較淡靜的星期進行覆診提醒，既能填補診期，也有助照顧病人。

企業健康檢查帳戶

為客戶為員工購買健康檢查的僱主設立獨立帳戶，記錄合約日期、人力資源聯絡人、合資格員工，以及已預約的員工。人力資源聯絡人只能查看預約及出席情況，無法看到任何臨床結果。同一份紀錄亦可用來向僱主開立賬單。

合約及人力資源聯絡人
合資格員工及預約情況
只限出席紀錄，不含結果

需要避免的錯誤

不要在自由文字備註中記錄病徵或結果；員工往往會這樣做，因此不應設置容易誘發這種做法的欄位。不要向拒絕接收提醒的病人發送覆診通知。另外，按角色限制存取權限：接待員只可查看聯絡資料，只有經理才可匯出名單。你所在地區的健康資料規定亦應查閱。

運作方式

用白話文描述你想要嘅嘢，或者從下面嘅範本開始。
喺即時預覽中睇住 Mythex 建造，背後有真正嘅資料庫。
透過對話更改任何嘢：文字、版面、欄位、功能。
一按即可發佈到公開網址，Pro 方案可以連接你自己嘅網域。

一個可以用作起點嘅提示

為我的醫療診所建立病人行政 CRM，不設臨床備註。病人要有聯絡資料、指定醫生、聯絡偏好，以及覆診日期（年度身體檢查、疫苗加強劑）。每月列出各類覆診的須覆診病人及結果（已預約、拒絕、沒有回覆）。企業帳戶要有合約日期、人力資源聯絡人，以及附預約及出席狀況的合資格員工。記錄新病人的轉介來源，並將匯出權限限制為經理。

常見問題

臨床備註應該放在 CRM 中嗎？

不應該。CRM 只用於聯絡資料、覆診及外展工作，臨床備註應保存在你的臨床系統中，以免出現兩份互相矛盾的紀錄。

它可以發送覆診提醒嗎？

可以，透過你自己帳戶連接的電郵或短訊服務發送。已拒絕接收提醒的病人會被排除在外。

它符合 HIPAA 規定嗎？

Mythex 並不聲稱符合 HIPAA 或其他健康認證。請只在 CRM 中保存行政資料，並查閱你所在地區適用的規定。

我需要具備技術知識嗎？

不需要。描述你想要的欄位及名單，Mythex 就會建立 CRM。之後的修改只需在對話中提出。

費用如何？

Free 計劃無需信用卡，並提供每日額度來建立及發佈。Pro 每月 $25，包括自訂網域、程式碼編輯及匯出功能。