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CRM logistique : comptes, lignes, tarifs et motifs de devis perdus
Un CRM logistique doit connaître les lignes de chaque compte, son volume hebdomadaire, ses tarifs convenus et son plafond de crédit, et vous dire pourquoi vous avez perdu les devis que vous n'avez pas gagnés. Décrivez votre processus commercial à Mythex, et il construit le CRM avec une vraie base de données, des identifiants pour vos équipes commerciales et d'exploitation, et un aperçu en direct que vous modifiez en discutant.
À qui ça s'adresse
Les commissionnaires de transport, les transporteurs routiers et les messageries dont les grilles tarifaires sont dans des pièces jointes d'e-mails, dont les plafonds de crédit sont conservés par le comptable, et dont les équipes commerciales ne savent pas si elles perdent sur le prix ou sur le délai de transit.
Ce que vous pouvez créer
- Comptes avec lignes régulières et volumes hebdomadaires
- Tarifs convenus par ligne avec dates de révision
- Conditions de paiement et plafond de crédit par compte
- Contacts répartis entre expédition, finance et décideur
- Pipeline de devis : envoyé, ligne d'essai, gagné, perdu avec motif
- Alertes de volume lorsqu'un compte devient silencieux
Organiser les comptes par ligne
En logistique, l'unité utile n'est pas le client mais la ligne : origine, destination, type de fret et fréquence. Enregistrez les lignes régulières de chaque compte avec le tarif convenu, le volume hebdomadaire attendu et la date de révision du tarif. Quand le carburant ou les coûts des transporteurs évoluent, vous voyez tous les tarifs à revoir dans une seule liste au lieu de fouiller dans les e-mails.
- Ligne, tarif et date de révision
- Volume hebdomadaire attendu
- Liste des révisions de tarifs quand les coûts changent
Pourquoi les devis sont perdus
Notez un motif chaque fois qu'un devis n'aboutit pas : prix, délai de transit, capacité ou absence de réponse. Au bout de quelques mois, le schéma est clair, et il vous indique s'il faut renégocier avec les transporteurs ou corriger l'exploitation. Suivez les lignes d'essai comme une étape à part entière : un chargeur qui teste vous avec deux palettes par semaine est le début de la plupart des bons comptes.
Crédit et contacts
Les clients logistiques paient à terme, et un compte qui double son volume peut dépasser son plafond en un mois. Enregistrez les conditions de paiement et le plafond par compte, et affichez l'encours actuel à partir des factures ouvertes. Répartissez les contacts par rôle : le magasinier d'expédition reçoit les confirmations de réservation, la finance les relevés, et le décideur la révision des tarifs.
- Plafond de crédit face aux factures ouvertes
- Contacts par rôle
- Notes sur le comportement de paiement
Repérer les comptes qui s'endorment
Un chargeur régulier dont le volume hebdomadaire baisse de moitié teste généralement un concurrent. Demandez une alerte lorsque les envois d'un compte passent sous son niveau habituel pendant deux semaines, pour que quelqu'un appelle tant qu'il est encore temps de conserver l'affaire. Importez chaque semaine les nombres d'envois depuis votre système d'exploitation s'ils s'y trouvent.
Comment ça marche
- Décrivez ce que vous voulez en langage courant, ou partez d'un modèle ci-dessous.
- Regardez Mythex le créer dans un aperçu en direct, avec une vraie base de données derrière.
- Modifiez tout en discutant : textes, mise en page, champs, fonctionnalités.
- Publiez à une URL publique en un clic, et connectez votre propre domaine avec Pro.
Un prompt pour démarrer
Créez un CRM pour mon entreprise de logistique. Les comptes ont des lignes régulières (origine, destination, type de fret) avec des tarifs convenus, un volume hebdomadaire et une date de révision de tarif, ainsi que des conditions de paiement et un plafond de crédit. Les contacts ont des rôles : expédition, finance, décideur. Les devis passent par les étapes envoyé, ligne d'essai, gagné et perdu avec un motif. Alertez-moi quand le volume hebdomadaire d'un compte tombe sous la moitié de son niveau habituel.
Questions
Le CRM peut-il enregistrer les tarifs par ligne ?
Oui. Chaque compte peut avoir plusieurs lignes avec leur propre tarif et date de révision. Une liste des tarifs à réviser est utile quand les coûts changent.
Peut-il suivre les plafonds de crédit ?
Oui. Enregistrez le plafond par compte et, si les factures sont dans la même application ou importées, affichez l'encours actuel par rapport à ce plafond.
Puis-je importer notre liste de clients existante ?
Oui. Exportez les comptes et les contacts en CSV et demandez à Mythex un import. Ajoutez les lignes et les tarifs après l'import, pour qu'une personne qui les connaît les vérifie.
Faut-il savoir coder ?
Non. Vous décrivez les champs et les étapes que vous utilisez, et Mythex les construit. Vous l'ajustez ensuite en discutant.
Est-ce gratuit ?
Le forfait Free ne demande aucune carte et donne des crédits quotidiens pour créer et publier. Pro, à 25 $ par mois, ajoute un domaine personnalisé, la modification du code et l'export.
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