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物流 CRM：客戶、路線、費率與報價流失原因

物流 CRM 應該知道每位客戶的路線、每週業務量、約定費率與信用額度，並告訴你報價為何失敗。描述你的銷售流程，Mythex 就會建置具有真實資料庫、業務與營運人員登入功能，以及可用聊天調整之即時預覽的 CRM。

適合誰

費率表仍放在電子郵件附件中、信用額度由會計師掌握，而且業務團隊說不清楚到底是輸在價格還是運輸時效的貨運承攬商、貨運公司與快遞業者。

在物流業，有用的單位不是客戶，而是路線：起點、終點、貨運類型與頻率。記錄每位客戶的固定路線、約定費率、預期每週業務量，以及費率需要檢視的日期。當燃油或承運成本變動時，你可以在同一份清單中看到所有需要重新檢視的費率，而不必在電子郵件中翻找。

每次報價失敗都要記錄原因：價格、運輸時效、運能或未回覆。經過幾個月，模式就會清楚，告訴你應該和承運商重新談判，還是改善營運。把試運行路線當成獨立階段追蹤，因為一位託運人每週測試兩個棧板，往往是多數優質客戶的開端。

物流客戶按約定期限付款，而一位業務量翻倍的客戶，可能在一個月內就超過信用額度。為每位客戶儲存付款條件與額度，並依未結發票顯示目前的曝險。依角色區分聯絡人：出貨文員收到訂單確認，財務收到對帳單，決策者收到費率檢視。

定期託運的客戶若每週業務量減少一半，通常代表正在測試競爭對手。當客戶的貨件數連續兩週低於平常水準時，請求提醒，讓有人能在還來得及挽留業務時打電話。如果貨件數據存放在其他系統，請每週從營運系統匯入貨件數。

幫我的物流公司建立 CRM。客戶有固定路線（起點、終點、貨運類型）、約定費率、每週業務量與費率檢視日期，以及付款條件與信用額度。聯絡人有角色：出貨、財務、決策者。報價依序經過已報價、試運行路線、成交，以及附原因的未成交。當客戶的每週業務量低於平常的一半時，請提醒我。

可以。每位客戶可以有多條路線，各自有費率與檢視日期。成本變動時，待檢視費率的清單會很有幫助。

可以。為每位客戶儲存額度；如果發票在同一個應用程式中，或是匯入的，還能顯示目前的曝險金額與額度的比較。

可以。將客戶與聯絡人匯出為 CSV，並請 Mythex 匯入。匯入後再新增路線與費率，讓熟悉該客戶的人員檢查。

不需要。你描述使用的欄位與階段，Mythex 就會建置。之後透過聊天調整即可。

免費方案不需要信用卡，並提供每日點數來建置與發布。Pro 每月 $25，增加自訂網域、程式碼編輯與匯出。