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歯科のCRM：定期検診と未予約の治療をフォロー、AIで構築

歯科のCRMは、受付が電話をかける元になる一覧です。定期検診の対象や遅延している患者、提案したまま予約されていない治療計画が並びます。医院の運営方法を説明すると、Mythexが患者の記録、定期検診の日付、家族の紐づけ、フォローの一覧を、ご自身が管理するデータベースに構築します。

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こんな方におすすめ

定期検診の管理を予約台帳で行っていて、連絡が途絶えたインプラントの相談を見失っている、そして紹介元のうちどれが通い続ける患者を連れてくるのかを知りたい歯科医院に向いています。

作れるもの

定期検診の対象、遅延、予約済みに分けた患者
提案したが承諾されていない治療計画と、フォローの日付
保護者がきょうだいをまとめて予約できる家族の紐づけ
患者ごとの紹介元。知人の紹介から検索広告まで
担当の歯科医師と、希望の連絡時間帯
受付のための週次の架電リスト

定期検診の状況が歯科CRMの中核

患者ごとに最終の検診日と、定期検診の間隔を保存しておきましょう。間隔が常に6か月とは限りません。CRMは、今月対象になる人、対象を過ぎて次回の予約がない人、すでに予約済みの人を計算します。遅延の一覧が架電リストになるので、毎週作業し、架電の結果を記録して、同じ人に1週間に3回電話しないようにしてください。

患者ごとの定期検診の間隔
遅延していて今後の予約がない患者
架電の結果を患者の記録に残す

予約されなかった治療をフォローする

多くの医院で最も大きな成長の機会は、提案したまま忘れられた治療です。各計画の金額と提示した日付を記録し、2週間後にフォローの日付を設定しましょう。多くの患者は、単に考える時間が必要だったか、忘れていただけです。短く親しみやすい電話は、どんな広告よりも多くの治療につながります。

最初に入力するもの

診療所の管理ソフトのCSVエクスポートか、氏名、電話番号、生年月日、最終検診日を含むスプレッドシートから患者を取り込みます。次に家族の紐づけを追加し、提示した治療計画を金額とともに記録し始めてください。詳しい診療記録は、診療用のシステムに残しましょう。CRMは連絡、定期検診、フォローのためのものです。

氏名、電話番号、最終検診日
家族の紐づけ
金額付きの未承諾の治療計画

配慮のある運用

患者が期待している定期検診のお知らせと、同意が必要なマーケティングのメッセージは分けましょう。患者ごとの連絡の希望を記録し、それを守ってください。患者の情報は機微な個人情報ですから、運営している地域に適用される規則を確認してください。

使い方

作りたいものを普通の言葉で伝えるか、下のテンプレートから始めます。
実際のデータベースを備えたアプリが、ライブプレビューで作られていく様子を確認できます。
チャットで何でも変更できます。テキスト、レイアウト、項目、機能など。
ワンクリックで公開URLに公開でき、Proでは独自ドメインも接続できます。

ここから始められるプロンプト

私の歯科医院用のCRMを作ってください。患者ごとに、氏名、電話番号、生年月日、担当の歯科医師、最終検診日、定期検診の間隔、紹介元、紐づいた家族を記録します。定期検診の対象、遅延していて予約がない患者、予約済みの一覧を表示してください。金額、提示日、フォロー日付付きの治療計画を追加し、架電の結果を記録できる週次の架電リストも作ってください。

よくある質問

定期検診が遅れている患者はどうやって見つけますか？

患者ごとに最終検診日と定期検診の間隔を保存し、次回の予約がなく期限を過ぎている人の一覧を依頼してください。その一覧が受付の架電リストになります。

既存の患者リストを取り込めますか？

はい。診療所の管理ソフトやスプレッドシートから患者をCSVで書き出し、氏名、電話番号、最終来院日などの列を対応付けて取り込むよう、Mythexに依頼してください。

定期検診のメールやSMSは送れますか？

一覧を作成し、患者ごとの連絡の希望を保存できます。メールやSMSを送るには、ご自身で接続するメールまたはメッセージングのアカウントが必要です。

診療所の管理ソフトの代わりになりますか？

代わりになる必要はありません。多くの医院は、カルテには診療用のシステムを使い、定期検診、フォロー、紹介元の追跡にこの方法で構築したCRMを使っています。

構築にはいくらかかりますか？

Freeプランでクレジットカードなしに、日次クレジットを使って構築・公開できます。Proは月額$25で、独自ドメイン、コード編集、エクスポートが利用できます。

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