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ペットホテルのCRM：すべてのペット、飼い主、滞在を管理

ペットホテルのCRMは、あのスパニエルは誰かが隣に座らないと餌を食べないこと、そしてあの家族は毎年八月の最初の二週間を必ず予約することを覚えています。ペット、飼い主、滞在の情報をMythexに伝えると、データベース、スタッフのログイン、そして休暇の予約が埋まる前に常連のお客様を呼び戻すリストを備えたCRMが作られます。

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こんな方におすすめ

ペットの情報が長年勤める二人のスタッフの頭の中にだけあるペットホテルやキャッテリー。そして常連のお客様が、自分から電話してきたときにしか予約の時期を思い出してもらえない方に向いています。

作れるもの

犬種、年齢、性格、食事、アレルギーを含むペット
すべてのペットと獣医に紐付いた飼い主
集団での遊びへの適性と、相性のよい相手
滞在ごとに残す慣れるまでのメモ
去年この時期に予約したが、今年はまだの飼い主
日付付きの事故と健康に関するメモ

次の滞在を楽にするメモ

滞在が終わるたびに、スタッフに二行のメモを書いてもらいましょう。ペットがどれだけ食べ、眠り、遊んだか、そして次回変えるべきことです。次に来たときには、車が着く前に適切なケージと日課が準備できています。お客様は、あなたが覚えていてくれたことに気付きます。性格や集団での遊びへの適性は、本文に埋もれさせるのではなく、絞り込めるように固定の項目として残しておきましょう。

滞在ごとの慣れるまでのメモ
集団での遊び：可、不可、要注意
自由記述ではなく、食事とアレルギーの項目

休暇の前に常連のお客様を呼び戻す

多くの常連のお客様は、毎年同じ時期に旅行します。去年同じ週に滞在したまま、まだ予約していない飼い主の一覧を、三〜四か月前に実行すれば、ペットホテルにとって最も効果的な集客になります。繁忙期をすべてのお客様に開放する前に、優先して予約できる期間を用意してください。

飼い主、ペット、獣医

一人の飼い主が犬三頭と猫一匹を飼っていることもあり、一頭の犬を夫婦二人の名義で預かっていることもあります。ペットを飼い主に紐付け、両方を獣医の記録に紐付けてください。滞在中に緊急事態が起きたときは、獣医、緊急連絡先、飼い主の旅行の日程が一つの画面に表示されます。

避けたい失敗

ペットを予約の中の項目としてだけ持たないでください。各ペットに独立した記録を作り、履歴を積み上げていきましょう。メモを「かわいい子」のような曖昧な表現にしないでください。食事、睡眠、遊びについて記入を促しましょう。事故は日付とともに事実だけを記録してください。後で飼い主から問い合わせがあったときのためです。

使い方

作りたいものを普通の言葉で伝えるか、下のテンプレートから始めます。
実際のデータベースを備えたアプリが、ライブプレビューで作られていく様子を確認できます。
チャットで何でも変更できます。テキスト、レイアウト、項目、機能など。
ワンクリックで公開URLに公開でき、Proでは独自ドメインも接続できます。

ここから始められるプロンプト

ペットホテルのCRMを作ってください。飼い主には連絡先と緊急連絡先を持たせ、飼い主をそのペットと獣医に紐付けてください。各ペットには犬種、年齢、性格、食事、アレルギー、集団での遊びへの適性、そして滞在ごとの慣れるまでのメモを持たせてください。去年の同じ週に滞在し、今年はまだ予約していない飼い主の一覧と、健康や事故に関するメモのあるペットの一覧を出してください。

よくある質問

休暇に向けて常連のお客様に予約を促すにはどうすればよいですか？

去年同じ時期に滞在し、まだ予約していない飼い主で絞り込みます。メールでリマインダーを送るには、ご自身で接続するメール配信サービスが必要です。

スタッフはスマートフォンからメモを追加できますか？

はい。CRMはスマートフォンのブラウザで動くため、ケージのある場所でメモを追加できます。

今ある顧客リストを取り込めますか？

はい。CSVで書き出し、取り込みを依頼してください。できればペットと飼い主を別々の列に分けておくと、取り込みがスムーズです。

コーディングは必要ですか？

不要です。項目と一覧をチャットで説明してください。

料金はいくらですか？

無料プランはカード登録が不要です。月額25ドルのProプランでは、より多くのクレジット、カスタムドメイン、コードのエクスポートが使えます。

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