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髮廊客戶入口:讓常客重新預約及管理預約
髮廊客戶入口讓常客擁有一個地方,可查看下次預約、與慣常的髮型師重新預約慣常服務,並核對補丁測試是否仍然有效。Mythex 會根據你的描述建立入口,包括客戶登入及只限員工查看的染髮備註,並發布至客戶可在手機上儲存的連結。
適合邊個
大部分收入來自每五至八週便重新預約的常客,而接待處每日都在電話及訊息中回答「我的下次預約是什麼時候?」及「可以改期嗎?」的髮廊。
你可以建造咩
- 即將到來的預約,可按你的規則改期或取消
- 一步重新預約上次服務,並由同一位髮型師負責
- 補丁測試日期,需要重做時會發出提示
- 客人喜歡的造型相片,供下次諮詢時使用
- 長時間預約的已付訂金及待付餘額
- 髮型師於每次到訪後推薦的產品
髮廊客戶入口應做什麼
其主要工作是重新預約。帶著下次預約離開的客人,比計劃之後再致電的客人更會回頭,因此入口的第一個按鈕應是「預約我慣常的服務」。其次,顯示即將到來的預約,並清楚列出你的取消規則,以及補丁測試狀況,因為過期的測試是染髮預約於當日失敗的最常見原因。
- 預約我慣常的服務,與我的髮型師
- 預約及取消規則
- 補丁測試狀況
只限員工查看的內容
染髮配方、顯色劑濃度及內部備註屬於髮廊。應將它們保存在同一份紀錄的員工一方,讓髮型師在座位上看到,客人則永遠看不到「對劉海有意見」之類的字句。客戶登入應只顯示他們自己的預約及相片。
應避免的錯誤
不要讓客人在你的取消時限內改期,而不先就訂金作出提醒。不要讓入口與預約應用程式各自獨立,否則可預約時段會互相矛盾。登入方式應保持簡單,例如以電郵連結登入,因為客人每六週才會開啟一次,未必記得密碼。
首先設定什麼
匯入客人的上次服務、髮型師及補丁測試日期,開啟「預約慣常服務」及預約更改功能,然後在下一輪提醒中發送連結。之後才加入已儲存的髮型相片及髮型師的產品備註。
運作方式
- 用白話文描述你想要嘅嘢,或者從下面嘅範本開始。
- 喺即時預覽中睇住 Mythex 建造,背後有真正嘅資料庫。
- 透過對話更改任何嘢:文字、版面、欄位、功能。
- 一按即可發佈到公開網址,Pro 方案可以連接你自己嘅網域。
一個可以用作起點嘅提示
為我的髮廊建立客戶入口。客人以電郵連結登入,查看即將到來的預約,可於 48 小時前改期或取消,並可一步與同一位髮型師重新預約上次服務。顯示其補丁測試日期,若超過六個月則發出提示。客人可上載他們喜歡的造型相片。染髮配方及員工備註只有員工可以查看。
常見問題
客人可以不致電便重新預約嗎?
可以。入口可一步提供其上次服務及同一位髮型師,並只顯示該髮型師仍有空的時段。
客人會看到染髮配方嗎?
只會在你希望的情況下才看到。配方及員工備註可保存於紀錄的員工一方。
客人可以在入口中支付訂金嗎?
可以。連接你自己的信用卡處理商後,客人可在入口中支付訂金,並查看已付及仍待付的款項。
它可以成為客人手機上的應用程式嗎?
它可在任何手機瀏覽器中開啟。使用 Pro 時,髮廊亦可擁有開啟已發布入口的 Android 及 iPhone 應用程式。
建立是否免費?
是,你可在免費方案下建立,無須信用卡。Pro 為 $25/month,加入髮廊網域及程式碼編輯。
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