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武術學校 CRM:試堂、段位、監護人及學員留存
武術學校的 CRM 會記錄完整的學員資料:試堂申請、段位歷史、監護人聯絡方式、會籍,以及出席率開始下滑的時候。向 Mythex 描述你的學校,它就會建立 CRM,配備真實資料庫、導師登入帳戶,以及你每星期需要的名單。
適合邊個
試堂申請留在訊息收件箱,升段紀錄寫在筆記簿,緊急聯絡人資料放在抽屜的紙本表格中,而學員慢慢流失,直至付款失敗才被發現。
你可以建造咩
- 試堂申請狀態:已預約、已出席、已獲邀、已報讀或已流失
- 附升段日期及考官的段位紀錄
- 未成年學員的監護人聯絡方式及緊急資料
- 每位學員的會籍計劃及狀態
- 列出 14 日未有上課的學員,方便致電跟進
- 記錄取消報讀的原因
跟進每一位試堂申請到底
很多學校流失的試堂學員,其實是因為沒有跟進,而不是因為課堂質素欠佳。由預約、出席、獲邀到報讀或流失,都逐一記錄,並設定下一步行動日期。試堂後一天內致電,趁學員仍對體驗有印象時,記下家長或學員的意見。按班別及導師統計報讀率,可看出哪種歡迎方式最有效。
- 每個申請都有下一步行動
- 試堂後一天內致電
- 按班別及導師統計報讀率
段位紀錄與升段準備
每次升段都記錄日期、獲授的段位及考官。結合上次升段後的出席紀錄,CRM 便能列出符合下次升段資格的學員。這份名單有助安排升段測試,也讓導師可以跟進那些接近達標但仍未準備就緒的學員。
及早察覺學員流失
學員很少是一次過決定退出。凡是連續兩星期缺席的學員,都應列入導師的跟進名單。這時候一通輕鬆友善的電話,往往能把他們帶回課堂。學員真正取消時,記錄原因,例如時間安排、費用、受傷或失去興趣;規律會顯示哪些地方可以改善,而如果是因為受傷,則可以提供暫停會籍的選項。
- 14 日缺席跟進名單
- 記錄取消原因
- 受傷學員提供暫停會籍
監護人及醫療資料
每位未成年學員都需要監護人聯絡方式、第二緊急聯絡人,以及哮喘或敏感等醫療備註。這些資料應在班級名單上供導師查閱,而不是鎖在檔案櫃中,並只限員工存取。你所在地區的兒童保護及個人資料規定同樣適用。
運作方式
- 用白話文描述你想要嘅嘢,或者從下面嘅範本開始。
- 喺即時預覽中睇住 Mythex 建造,背後有真正嘅資料庫。
- 透過對話更改任何嘢:文字、版面、欄位、功能。
- 一按即可發佈到公開網址,Pro 方案可以連接你自己嘅網域。
一個可以用作起點嘅提示
幫我的武術學校建立 CRM。試堂申請依次經過已預約、已出席、已獲邀、已報讀或已流失,並設定下一步行動日期。學員要有段位歷史(日期、段位、考官)、會籍計劃及狀態;未成年學員則要有監護人聯絡方式、緊急聯絡人及醫療備註,且只有導師可以查閱。另外顯示符合下次升段資格的學員、14 日缺席跟進名單,並記錄取消報讀的原因。
常見問題
CRM 可以告訴我哪些學員已準備好升段嗎?
可以。結合段位歷史及上次升段後的出席紀錄,再設定所需的課堂數目,CRM 便會列出符合資格的學員。
它可以標示不再上課的學員嗎?
可以。請 Mythex 建立名單,列出在指定日數內沒有出席紀錄的學員。導師逐一跟進,並記錄每次通話。
家長可以自行更新聯絡資料嗎?
可以。加入家長登入功能後,家長只可修改自己子女的聯絡資料及緊急聯絡資料。
我需要懂得任何程式碼嗎?
不需要。描述你的學校,Mythex 就會建立 CRM。之後的修改只需在對話中提出。
有免費版本嗎?
有。Free 計劃無需信用卡,並包括每日額度。Pro 每月 $25,提供自訂網域、程式碼編輯及匯出功能。
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