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武術學校 CRM:體驗、段級、監護人與學員留存
武術學校的 CRM 會完整保存每位學員的故事:體驗申請、段級紀錄、監護人聯絡方式、會員方案,以及出席開始下滑的那一刻。用 Mythex 描述你的學校,它就會以真實資料庫建置 CRM,並提供教練登入與你每週需要的各種名單。
適合誰
許多學校的體驗申請還留在訊息信箱裡,升段紀錄寫在筆記本上,緊急聯絡人資料則放在抽屜裡的紙本表單中,而逐漸淡出的學員,往往要等到付款失敗時才會被注意到。
你可以建置什麼
- 體驗申請:已預約、已到課、已提供方案、已入會或已流失
- 附升段日期與考核人員的段級紀錄
- 未成年學員的監護人聯絡方式與緊急聯絡資料
- 每位學員的會員方案與狀態
- 連續 14 天未到課學員的電話追蹤名單
- 記錄取消原因
體驗申請追蹤到底
多數學校流失的體驗學員,原因往往是沒有後續跟進,而不是課程不好。請追蹤每位體驗學員從預約、到課、提供方案到入會或流失的全過程,並設定下一次行動日期。在體驗課後一天內致電,趁體驗還新鮮時詢問家長或學員的感受,並把對方的回應記錄下來。依班級與教練統計轉換率,就能看出哪裡的歡迎方式最有效。
- 每筆申請都設定下一步行動
- 體驗課後一天內致電
- 依班級與教練統計轉換率
段級紀錄與升段準備度
每次升段都要記錄日期、授予的段級與考核人員。結合上次升段後的出席紀錄,CRM 就能列出哪些學員有資格參加下一次升段。這份名單讓規劃升段變得容易,也讓教練能與那些已接近但尚未準備好的學員好好溝通。
及早發現學員逐漸淡出
學員很少是在一次決定中就退出。請標示連續兩週未到課的學員,並列入教練的電話追蹤名單。此時一通簡短而親切的電話,往往能把許多人找回來。若有人真的取消,請記錄原因,例如時間安排、費用、受傷或失去興趣。這些模式能告訴你哪些地方可以改善,若是因為受傷,則可以改為提供凍結會籍的選項。
- 14 天未到課電話追蹤名單
- 取消原因紀錄
- 受傷者提供凍結會籍
監護人與醫療資訊
每位未成年學員都需要監護人聯絡方式、第二位緊急聯絡人,以及任何醫療備註,例如氣喘或過敏。這些資料應在班級名單上讓教練看得到,而不是鎖在檔案櫃裡,並僅限員工存取。你所在地區關於兒童保護與資料保護的規定,依然適用。
運作方式
- 用白話文描述你想要的內容,或從下方的範本開始。
- 看 Mythex 在即時預覽中建置它,背後有真正的資料庫。
- 透過對話做任何修改:文字、版面、欄位、功能。
- 一鍵發佈到公開網址,並在 Pro 方案中連接你自己的網域。
可以開始使用的提示詞
幫我的武術學校建立一套 CRM。體驗申請依序經過已預約、已到課、已提供方案、已入會或已流失,並設定下一次行動日期。學員需有段級紀錄(日期、段級、考核人員)、會員方案與狀態;未成年學員則需有監護人聯絡方式、緊急聯絡人與僅教練可見的醫療備註。顯示有資格參加下一次升段的學員、連續 14 天未到課的電話追蹤名單,並記錄取消原因。
常見問題
CRM 能告訴我誰已準備好升段嗎?
可以。結合段級紀錄與上次升段後的出席紀錄,並設定所需的課程堂數,它就會列出符合資格的學員。
它能標示出不再來上課的學員嗎?
可以。請它列出在設定的天數內沒有出席紀錄的學員。教練依名單逐一聯絡,並記錄每次通話。
家長能自行更新自己的聯絡資料嗎?
可以。加入家長登入功能,讓他們只能編輯自己子女的聯絡與緊急聯絡資料。
我需要懂任何程式碼嗎?
不需要。你描述你的學校,Mythex 就會建置 CRM。之後要修改,只要在對話中提出即可。
有免費版本嗎?
有。免費方案不需信用卡,並提供每日點數。Pro 方案每月 25 美元,可使用自訂網域、程式碼編輯與匯出功能。
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