18 個小型企業應用程式點子（以及應先建造什麼）

小型企業最好的應用程式點子，是那些能夠消除你或員工每天重複做的工作的點子：接受預約、回答相同的問題、追蹤工作、追收款項、清點存貨。以下的點子分為面向客戶的應用程式、員工工具，以及業主儀表板；每個點子都說明對象是誰、為何重要，以及值得先建造的最小版本。大部分都是可在手機上使用的網頁應用程式，無須透過應用程式商店安裝。

在建造任何東西之前，請先確認是否已有現成工具能以合理價格完成工作。小型企業自建還是購買軟件可以幫助你決定。

如何為你的業務選擇合適的點子

尋找符合以下條件的工作：

• 頻密。 每日或每週都會發生，而不是一年一次。
• 手動。 在試算表之間重複複製、重新輸入訂單，或重複發送相同的訊息。
• 容易出錯。 重複預約、遺失工作單、價格錯誤。
• 現有工具不太配合。 你為一個大型系統付費，卻只用到其中 10%，或者沒有任何工具適合你的行業。

寫下本週最令你煩惱的三項工作。其中一項很可能就是你的第一個應用程式。

面向客戶的應用程式

1. 網上預約頁面

• 對象： 美容院、補習導師、顧問、維修店，即任何以預約為本的業務。
• 為何重要： 減少為安排時間而打的電話和傳送的訊息；客戶可以在營業時間以外預約。
• MVP： 列出服務的時長和價格、可預約時段、預約表格，以及業主查看即將到來預約的頁面。參閱如何建立預約應用程式。

2. 附即時估價的報價表格

• 對象： 清潔服務、印刷、搬運、園藝。
• 為何重要： 客戶可以即時得到大約的價格；你收到的是完整的要求，而不是含糊的電郵。
• MVP： 一份包含影響價格的各項選擇的表格、簡單的估價計算，以及可以跟進的已儲存要求。

3. 預先落單頁面

• 對象： 麵包店、咖啡店、肉店、花店。
• 為何重要： 減少需要手寫記下的電話訂單，你也能提前知道要準備什麼。
• MVP： 產品清單、取貨時間、落單表格，以及供員工查看的訂單清單。日後如有需要，再加入網上付款。

4. 客戶入口網站

• 對象： 會計師、代理公司、建築師、承建商。
• 為何重要： 客戶無需發電郵給你，就能找到他們的文件、發票和項目進度。
• MVP： 客戶登入、每位客戶一個頁面（附檔案和進度），以及訊息或備註區。

5. 會員或集點咭

• 對象： 咖啡店、理髮店、洗車場。
• 為何重要： 取代容易遺失的紙本咭，並為你提供經常光顧的客戶名單。
• MVP： 以電話或電郵登記客戶，員工為客戶蓋印或加點，集滿後提供獎賞。

6. 常見問題與自助幫助頁面

• 對象： 任何需要整天回答相同問題的業務。
• 為何重要： 節省員工時間，並讓客戶在任何時間都能得到答案。
• MVP： 按類別分類、可搜尋的問題與答案，以及一個聯絡表格，供處理未涵蓋的問題。

7. 活動或課程報名

• 對象： 工作室、舉辦工作坊的店舖、社區場地。
• 為何重要： 你會知道誰會出席，可以設定人數上限，不必再透過訊息管理報名。
• MVP： 活動清單、設有名額上限的報名、確認電郵，以及出席者名單。

員工用的應用程式

8. 工作追蹤

• 對象： 只有小團隊的工種及服務型業務。
• 為何重要： 每個人都能看到已安排的工作、已完成的工作，以及等待零件的工作。
• MVP： 每項工作包括客戶、地址、狀態和負責人；為員工而設、適合手機閱覽的檢視；以及備註。

9. 存貨與庫存清單

• 對象： 店舖、工作坊、咖啡店、小型倉庫。
• 為何重要： 避免暢銷貨品缺貨，也避免過量訂購滯銷貨品。
• MVP： 每件貨品的數量和再訂購水平、快速調整按鈕，以及低庫存清單。參閱如何建立庫存管理應用程式。

10. 員工更表及換班

• 對象： 餐廳、零售、護理服務。
• 為何重要： 把更表集中在一處，而不是在群組聊天中轉發白板的相片。
• MVP： 每週更表、員工可查看自己的班次，以及由經理批准的換班要求。

11. 每日核對清單

• 對象： 開店及關店的流程、清潔紀錄、安全檢查。
• 為何重要： 工作會被一致地完成，並且有紀錄顯示是誰完成的。
• MVP： 核對清單範本、附姓名和時間的打勾功能，以及每日的歷史紀錄。

12. 車輛或設備紀錄

• 對象： 擁有貨車、工具或共用設備的業務。
• 為何重要： 追蹤誰持有什麼、里程數，以及何時需要保養。
• MVP： 資產清單、借出及歸還紀錄、保養到期日，以及提醒。

13. 內部知識庫

• 對象： 需要培訓新員工的任何團隊。
• 為何重要： 操作指引和政策集中於一個可搜尋的地方，而不是只存在於某個人的腦海中。
• MVP： 按類別分類的文章、搜尋功能，以及只限經理編輯的權限。

業主用的應用程式

14. 簡易 CRM

• 對象： 需要跟進潛在客戶或回頭客的業務。
• 為何重要： 沒有任何潛在客戶會被遺漏；你可以看到每位客戶的歷史紀錄。
• MVP： 聯絡人、備註、附階段的銷售管道，以及跟進提醒。如何建立 CRM 說明了什麼時候自訂的 CRM 會勝過現成產品。

15. 銷售與關鍵指標儀表板

• 對象： 每週需要從多個工具抓取數字的業主。
• 為何重要： 把你最關心的數字放在同一個畫面上，不必每逢星期一都重新製作試算表。
• MVP： 手動輸入或匯入的數據、三至五個關鍵數字，以及每個數字的趨勢圖。

16. 發票與付款追蹤

• 對象： 向客戶開立發票的服務型業務。
• 為何重要： 清楚知道誰欠你多少錢，並在現金流變緊張之前發出提醒。
• MVP： 客戶資料、附到期日及狀態的發票，以及逾期清單。

17. 供應商與採購訂單追蹤

• 對象： 向多個供應商採購的餐廳、店舖及製作商。
• 為何重要： 知道已訂購什麼、已到貨什麼，以及成本是多少。
• MVP： 供應商資料、附貨品及狀態的採購訂單，以及收貨核對。

18. 客戶回饋收集

• 對象： 任何面向客戶的業務。
• 為何重要： 在問題變成公開評論之前，私下聽取意見。
• MVP： 一份可透過二維碼或連結開啟的簡短回饋表格、回覆清單，以及需要回覆的項目標記。

從哪裡開始：簡單比較

從內部工具開始，風險較低：只有你的團隊會看到，你可以迅速修正問題，並且在客戶依賴它之前，先學會如何製作應用程式。許多這些點子最初都是試算表。如何把試算表變成應用程式會說明這個轉變的過程。

為小型企業應用程式的貼士

• 先為手機而設計。 外勤員工和外出的客戶，都會在手機上使用它。
• 只設一位負責人。 由一人決定加入什麼內容，並測試改動。
• 在建造之前先決定誰可以看到什麼。 員工、經理、客戶，各自的權限應該分開。
• 保護客戶數據。 只收集你需要的資料，並確保一位客戶不能看到另一位客戶的紀錄。
• 保持精簡。 只做好一件事的工具會被使用；什麼都做的工具則會被棄用。

用 Mythex 製作小型企業應用程式

Mythex 是一個 AI 應用程式建構工具：你以日常語言描述應用程式，例如「為我五人清潔團隊而設的工作追蹤器，員工可以用手機查看」，它就會建立一個附有資料庫的可運作網頁應用程式。你可以在即時預覽中測試，然後發佈到公開連結。你可以免費開始；在 Pro 方案中，還可以連接自己的網域。協作者毋須按席位付費，因此邀請同事一起建構，不會增加每人的成本。你可以瀏覽範本以找到起點，或閱讀文件中的內部工具教學。

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