نمونه‌های فلوی آنبوردینگ: ۱۵ الگو برای رسیدن کاربران به ارزش

بهترین فلوهای آنبوردینگ کاربر جدید را در کوتاه‌ترین زمان به اولین نتیجه واقعی‌اش می‌رسانند. هنگام ثبت‌نام کم می‌پرسند، از طرف کاربر چیزی مفید راه‌اندازی می‌کنند، با یک چک‌لیست کوتاه یا صفحات خالی کمک‌کننده راهنمایی می‌کنند نه با تورهای طولانی، و با ایمیل مرحله بعدی را پیگیری می‌کنند. آنبوردینگ بیشتر پشت صفحه ثبت‌نام اتفاق می‌افتد، پس در ادامه شش نمونه عمومی را توصیف می‌کنیم که در اکتبر ۲۰۲۶ پیش از ثبت‌نام می‌شد آنها را بررسی کرد، و سپس نُه الگوی رایج داخل محصول را بدون نام بردن از یک محصول خاص. بعد از آن یک چک‌لیست، اشتباهات رایج و روش ساختن فلوی خودتان را می‌بینید.

۱۵ نمونه در یک نگاه

نمونه‌های عمومی آنبوردینگ

این‌ها چیزهایی هستند که هر شرکت در اکتبر ۲۰۲۶ به‌صورت عمومی نشان می‌داد. ما برای هیچ‌کدام حساب کاربری نساختیم، پس فقط آنچه را پیش از ثبت‌نام دیده می‌شود یا در سایت‌ها و مستندات رسمی‌شان آمده توصیف می‌کنیم.

۱. Cal.com: دو دکمه ثبت‌نام و بدون کارت

صفحه اصلی Cal.com دو گزینه «ثبت‌نام با Google» و «ثبت‌نام با ایمیل» را کنار «نیازی به کارت اعتباری نیست» نشان می‌دهد و راه‌اندازی را در سه مرحله توضیح می‌دهد: اتصال تقویم، تنظیم زمان‌های در دسترس و انتخاب روش دیدار.

از آن یاد بگیرید: آنبوردینگ از صفحه بازاریابی شروع می‌شود. گفتن مراحل راه‌اندازی پیش از ثبت‌نام باعث می‌شود اولین صفحه داخل محصول آشنا به نظر برسد.

۲. Basecamp: آزمایشی که شما را گرفتار نمی‌کند

صفحه قیمت Basecamp اعلام می‌کند که طرح‌های پولی یک آزمایش رایگان ۳۰ روزه دارند، بدون نیاز به کارت، و پایان آزمایش به‌طور خودکار پرداخت را شروع نمی‌کند.

از آن یاد بگیرید: برطرف کردن ترس از پرداخت غیرمنتظره، هزینه امتحان کردن را پایین می‌آورد. این یک معامله است: درخواست کارت افراد جدی را جدا می‌کند، و نخواستن آن افراد بیشتری را وارد می‌کند. فریمیوم در برابر آزمایش رایگان را ببینید.

۳. Plausible: پیش از ثبت‌نام ببینید

صفحه اصلی Plausible کنار آزمایش ۳۰ روزه بدون کارت، دکمه «مشاهده دموی زنده» را گذاشته است. دموی زنده داده‌های واقعی تحلیل خود سایت آنهاست.

از آن یاد بگیرید: یک دموی عمومی به افراد اجازه می‌دهد پیش از تعهد خودشان را «آنبورد» کنند، پس کسانی که ثبت‌نام می‌کنند از قبل می‌دانند چه چیزی گیرشان می‌آید.

۴. Stripe: جایی امن برای تمرین

مستندات Stripe سندباکس‌هایی را توضیح می‌دهد که برای آزمایش یک یکپارچگی بدون اثر روی تراکنش‌های زنده یا داده‌های واقعی هستند.

از آن یاد بگیرید: اگر اشتباه در محصول شما هزینه‌بر است (پول، پیام به مشتری)، به کاربران جدید یک حالت امن بدهید تا یاد بگیرند.

۵. Basecamp: کلاس‌های زنده

صفحه اصلی Basecamp بازدیدکنندگان را به یک دموی زنده و پرسش و پاسخ دعوت می‌کند و به کلاس‌های پیش‌رو لینک می‌دهد.

از آن یاد بگیرید: بعضی افراد با یک انسان بهتر یاد می‌گیرند. کلاس گروهی بهتر از دموی یک‌به‌یک مقیاس‌پذیر است.

۶. Vercel: آنبوردینگ برای عامل‌های هوش مصنوعی

صفحه اصلی Vercel به توسعه‌دهندگان می‌گوید که می‌توانند یک عامل کدنویسی را با دریافت و دنبال کردن راهنمای راه‌اندازی Vercel آنبورد کنند.

از آن یاد بگیرید: اگر کاربرانتان بیشتر از طریق ابزارهای هوش مصنوعی کار می‌کنند، مستنداتی که برای همان ابزارها نوشته شده بخشی از آنبوردینگ می‌شود.

الگوهای آنبوردینگ داخل محصول که می‌توانید کپی کنید

۷. سؤالات خوش‌آمدگویی

دو یا سه سؤال بلافاصله پس از ثبت‌نام، مثل «این را برای چه کاری استفاده می‌کنید؟» یا «تیمتان چند نفر است؟»، که چیزی را که کاربر بعداً می‌بیند تغییر می‌دهد، مثلاً قالب یا چک‌لیست متفاوت. اگر پاسخی هیچ تغییری ایجاد نمی‌کند، آن سؤال را نپرسید.

۸. انتخابگر قالب

به جای صفحه خالی، چند نقطه شروع بر اساس کاربرد پیشنهاد دهید. کاربر به جای خیره شدن به صفحه خالی، چیزی واقعی را ویرایش می‌کند.

۹. داده نمونه

حساب کاربری را با یک پروژه یا مجموعه داده نمونه واقعی‌نما پر کنید، با برچسب روشن «نمونه» و دکمه یک‌کلیکی «پاک کردن داده نمونه». مردم با دست زدن به چیزی که از قبل کار می‌کند یاد می‌گیرند.

۱۰. چک‌لیست راه‌اندازی

سه تا پنج کار اول («لوگوی خود را اضافه کنید»، «اولین فاکتور را بسازید»، «یک هم‌تیمی دعوت کنید») همراه با نشانگر پیشرفت. آن را قابل بستن کنید و وقتی کاربر کاری را در هر جای محصول انجام می‌دهد، آن را خودکار علامت بزنید.

۱۱. صفحات خالی کمک‌کننده

هر لیست یا صفحه خالی توضیح می‌دهد که قرار است چه چیزی آنجا باشد و اقدام پر کردن آن را پیشنهاد می‌کند: «هنوز مشتری‌ای ندارید. اولین مشتری‌تان را اضافه کنید یا یک فایل CSV وارد کنید.»

۱۲. ورود داده از ابزار دیگر

اگر افراد از یک ابزار شناخته‌شده می‌آیند، از روز اول یک ورود داده (CSV یا مستقیم) پیشنهاد دهید. داده خودشان باعث می‌شود محصول بلافاصله حس «مال من» بدهد.

۱۳. دعوت هم‌تیمی‌ها در زمان مناسب

بعد از اینکه کاربر چیزی ساخت که ارزش اشتراک‌گذاری دارد، دعوت کنید، نه به‌عنوان اولین قدم. «این پروژه را به اشتراک بگذارید» بهتر از یک صفحه خالی با «تیمتان را دعوت کنید» جواب می‌دهد.

۱۴. آماده‌سازی مجوز در موبایل

پیش از اینکه سیستم برای دسترسی به اعلان، دوربین یا موقعیت مکانی بپرسد، در صفحه خود اپ توضیح دهید چرا آن را لازم دارید و کاربر چه چیزی می‌گیرد. سپس پرسش سیستم را فقط در صورتی نشان دهید که کاربر موافقت کرده باشد.

۱۵. توالی ایمیل خوش‌آمدگویی

یک سری کوتاه از ایمیل‌ها که هر کدام یک گام بعدی مرتبط با کارهایی دارد که کاربر هنوز انجام نداده است. وقتی کاری را انجام داد، ارسال ایمیل‌های راه‌اندازی را متوقف کنید. نحوه ارسال ایمیل از اپ را ببینید.

ویژگی مشترک بهترین فلوهای آنبوردینگ

• یک نتیجه اول مشخص، مثل «اولین رزرو دریافت شد»، که فلو حول آن ساخته شده است.
• ثبت‌نام کوتاه. ورود با شبکه اجتماعی یا ایمیل، و هیچ چیزی که بتواند صبر کند.
• بدون غافلگیری. مدت آزمایش و نیاز به کارت پیش از ثبت‌نام گفته شوند.
• چیزی از قبل پر شده: یک قالب، داده نمونه یا ورود داده، نه صفحه خالی.
• راهنمایی در بستر کار از طریق چک‌لیست و صفحات خالی، نه تورهای طولانی.
• مراحل قابل رد شدن برای کاربران باتجربه.
• پیگیری از طریق ایمیل یا پیام داخل اپ بر اساس کارهایی که کاربر انجام داده یا نداده است.
• سنجیده شده. می‌دانید چه درصدی از ثبت‌نام‌ها به نتیجه اول می‌رسند.

اشتباهات رایج

• پرسیدن زیاد در ابتدا. شماره تلفن، اندازه شرکت و نقش پیش از هر چیز مفید.
• تورهای طولانی که دکمه‌ها را نشان می‌دهند پیش از اینکه کاربر بفهمد چرا مهم‌اند.
• صفحه‌های اول خالی بدون اشاره‌ای به کاری که باید انجام شود.
• دعوت هم‌تیمی‌ها در ابتدا، پیش از اینکه چیزی برای اشتراک باشد.
• ایمیل‌هایی که رفتار کاربر را نادیده می‌گیرند و به افراد می‌گویند کارهایی را انجام دهند که از قبل کرده‌اند.
• تحمیل یک مسیر به همه. کاربر حرفه‌ای و کاربر تازه‌کار به مسیرهای متفاوت نیاز دارند.
• هرگز بازبینی نکردن. آنبوردینگ باید با تغییر محصول تغییر کند.

چطور فلوی آنبوردینگ خودتان را بسازید

۱. نتیجه اول را نام ببرید و همه مراحل بین ثبت‌نام تا رسیدن به آن را فهرست کنید. ۲. مراحل را حذف یا به بعد موکول کنید تا فقط ضروری‌ترین‌ها بمانند. ۳. دو یا سه الگوی بالا را انتخاب کنید: معمولاً یک قالب یا داده نمونه، یک چک‌لیست و یک توالی ایمیل. ۴. بسازید. با Mythex می‌توانید فلو را در چت توضیح دهید («بعد از ثبت‌نام دو سؤال بپرس، سپس یک چک‌لیست سه‌کاره نشان بده») و آن را در پیش‌نمایش زنده ببینید، با ورود و پایگاه‌داده برای ذخیره پیشرفت وقتی اپ به آنها نیاز دارد. اگر از قبل محصولی با پایگاه کاربری بزرگ دارید، ابزار تور محصول یا پیام‌رسانی داخل اپ ممکن است سریع‌تر از ساختن خودتان باشد. برای نقطه شروع اپ، قالب‌ها را ببینید. ۵. بزرگ‌ترین ریزش را اندازه‌گیری و برطرف کنید، با یک تغییر در هر بار.

برای پشت این استراتژی، چطور کاربران جدید را آنبورد کنیم و چطور ریزش را کم کنیم را بخوانید.

چطور این نمونه‌ها را انتخاب کردیم

فقط شرکت‌هایی را نام بردیم که آنبوردینگشان را بدون ساختن حساب کاربری می‌شد دید، یا صفحات و مستندات رسمی‌شان آن را توصیف می‌کرد، تا اکتبر ۲۰۲۶. ما آنچه را که عمومی نشان می‌دادند توصیف می‌کنیم، نه فلوهای داخل اپ‌شان را، که آزمایش نکردیم. الگوهای داخل محصول روش‌های رایجی هستند که به‌صورت کلی توضیح داده شده‌اند.

پرسش‌ها