Créer avec l'IA / CRM pour salle de sport : suivre les essais, les membres et ceux qui ne viennent plus, créé avec IA

CRM pour salle de sport : suivre les essais, les membres et ceux qui ne viennent plus, créé avec IA

Un CRM pour salle de sport sert à deux choses : transformer les visiteurs d'essai en membres et repérer les membres avant qu'ils ne résilient. Mythex en crée un à votre image, avec les étapes d'essai, les objectifs des membres, le nombre de visites et une liste des personnes qui ont disparu, puis le publie avec une vraie base de données.

Commencer gratuitement

À qui ça s'adresse

Les propriétaires de salles et les responsables commerciaux ou adhésions qui suivent les demandes dans un carnet, les essais dans un tableur, et ne suivent pas du tout la fidélisation, et qui paient un grand logiciel de club en n'utilisant qu'une petite partie de ses fonctions.

Ce que vous pouvez créer

Demande, essai réservé, essai effectué, adhésion ou perte, avec un motif
Objectif de chaque membre noté à son inscription
Membres sans visite depuis 21 jours listés pour qu'un coach les contacte
Notes de chaque appel ou message de suivi
Source de recommandation pour chaque adhésion
Anciens membres partis en bons termes, pour une offre de retour

Des étapes qui correspondent à la manière dont on rejoint une salle

La plupart des adhésions suivent ce parcours : demande, séance d'essai réservée, essai effectué, relance, adhésion. Faites de ces étapes le pipeline. Notez l'objectif évoqué dès le premier jour, car un suivi qui s'y réfère (« comment s'est passé le soulevé de terre ? ») fonctionne bien mieux qu'une offre générique. Notez aussi pourquoi les personnes ayant fait un essai ne s'inscrivent pas, par exemple le prix, les horaires ou la distance, pour savoir ce qu'il faut corriger.

Pipeline d'essai avec les dates
Objectif recueilli au premier contact
Motif de perte pour chaque non-adhésion

La liste de fidélisation est l'écran le plus précieux

Les membres les plus susceptibles de résilier ont cessé de venir il y a plusieurs semaines. Si vous importez les visites depuis votre système d'accès ou si vous enregistrez les pointages aux cours, le CRM peut lister tous ceux qui n'ont pas eu de visite depuis trois semaines. Un message amical de leur coach fait plus pour la fidélisation qu'une réduction, et noter ce contact permet de voir si la démarche a fonctionné.

Erreurs à éviter

Ne traitez pas le CRM comme une liste de diffusion ; sa valeur réside dans les suivis personnels. Ne relancez pas les membres inactifs avec un argumentaire commercial ; demandez comment ils vont et si quelque chose a changé. Et recueillez correctement le consentement pour la prospection lors de l'inscription, en le conservant dans la fiche.

Ce qu'il faut saisir en premier

Ajoutez les demandes et les essais de ce mois-ci, puis importez les membres avec leur date d'adhésion et leur objectif si vous les connaissez. Importez les visites du mois dernier au format CSV pour obtenir la première liste de fidélisation. Ensuite, enregistrez chaque essai et chaque relance au fur et à mesure.

Comment ça marche

Décrivez ce que vous voulez en langage courant, ou partez d'un modèle ci-dessous.
Regardez Mythex le créer dans un aperçu en direct, avec une vraie base de données derrière.
Modifiez tout en discutant : textes, mise en page, champs, fonctionnalités.
Publiez à une URL publique en un clic, et connectez votre propre domaine avec Pro.

Un prompt pour démarrer

Créez un CRM pour ma salle de sport. Suivez les demandes et les séances d'essai par étapes : demande, essai réservé, essai effectué, relancé, adhéré ou perdu avec un motif. Pour les membres, enregistrez la date d'adhésion, la formule, l'objectif, la source de recommandation et les visites importées depuis un CSV. Affichez la liste des membres sans visite depuis les 21 derniers jours, et permettez aux coachs d'enregistrer leurs messages de suivi pour chaque membre.

Questions

Peut-il montrer quels membres ne viennent plus ?

Oui, si les données de visite sont dans l'appli, soit par les pointages aux cours, soit par un import CSV depuis votre système d'accès. Le CRM liste alors les membres sans visite sur la période de votre choix.

Puis-je envoyer des messages depuis le CRM ?

Oui, en connectant un service d'e-mail ou de SMS. Vous pouvez aussi simplement noter les messages que vous envoyez depuis votre téléphone.

Peut-il se connecter à mon logiciel de gestion des adhérents ?

Si votre système exporte un CSV ou dispose d'une API, les données peuvent être importées. Sinon, le CRM peut conserver lui-même les membres.

En quoi est-ce différent d'un grand logiciel de club ?

Vous ne construisez que ce que vous utilisez, avec vos propres étapes et champs, et vous le modifiez en discutant. Si vous avez besoin de la facturation et du contrôle d'accès complets, vous pouvez les ajouter ou garder votre système existant à côté.

Combien cela coûte-t-il ?

La formule gratuite ne demande pas de carte et permet de publier. Pro à $25 par mois ajoute le domaine de votre salle et l'édition du code.

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