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健身房 CRM：追蹤體驗課、會員與久未到館的人，AI 打造

健身房 CRM 在兩個地方最有價值：把體驗課的訪客轉為會員，以及在會員解約前及早察覺。Mythex 會依照你的健身房建立系統，包含體驗課階段、會員目標、到館次數，以及一份久未到館的名單，並搭配真實的資料庫發布。

適合誰

健身房老闆與業務或會籍管理人員。他們常用筆記本記錄諮詢、用試算表管理體驗課，而對會員留存幾乎沒有追蹤；卻為大型會館的系統付費，實際只用到其中一小部分功能。

多數入會流程是：諮詢、預約體驗課、完成體驗、後續追蹤、入會。請把這些設為銷售流程的階段。第一天就記錄對方提到的目標，因為一則提到目標的追蹤訊息（「硬舉的感覺怎麼樣？」）遠比制式的優惠更有效。也要記錄體驗後沒有入會的原因，例如價格、時段或距離，這樣你才知道該改進什麼。

最可能解約的會員，通常在幾週前就已經不來了。如果你從門禁系統匯入到館紀錄，或記錄課程簽到，CRM 就能列出三週內沒有到館的所有人。教練的一則親切訊息，對留存的幫助勝過任何折扣，而記錄這次聯絡，也能看出它是否有效。

不要把 CRM 當成群發名單；它的價值在於一對一的個人追蹤。不要用推銷的口吻寄給已經久未到館的會員，而是問候他們最近如何、是否有什麼變化。另外，民眾報名時，請妥善取得行銷同意，並把同意紀錄保存下來。

先加入本月的諮詢與體驗課，若知道會員的入會日與目標，再匯入會員資料。把上個月的到館紀錄以 CSV 匯入，就能取得第一份留存名單。之後，每一次體驗與追蹤都要即時記錄。

為我的健身房建立 CRM。以階段追蹤諮詢與體驗課：諮詢、已預約體驗、已完成體驗、已追蹤、入會或流失（附原因）。會員資料需記錄入會日、方案、目標、推薦來源，以及從 CSV 匯入的到館紀錄。顯示過去 21 天沒有到館的會員名單，並讓教練為每位會員記錄回訪訊息。

可以，前提是到館資料已在 App 中，可以來自課程簽到，或從你的門禁系統以 CSV 匯入。CRM 會列出你所選期間內沒有到館的會員。

可以，連接電子郵件或簡訊服務即可。你也可以只記錄你用手機寄出的訊息。

如果你的會員系統可以匯出 CSV 或提供 API，就能匯入資料。否則，CRM 也可以自行保存會員資料。

你只需建立實際用到的功能，使用自己的階段與欄位，並以對話方式修改。如果你需要完整的收費與門禁管理，可以之後再加入，或保留原有系統並行使用。

免費方案不需信用卡，就能發布。Pro 每月 $25，提供健身房自有網域與程式碼編輯。