AIで作る / ジムのCRM：体験の申し込み、会員、退会の兆候を管理

ジムのCRM：体験の申し込み、会員、退会の兆候を管理

ジムのCRMが役立つ場面は2つあります。体験に来た人を会員にすることと、解約される前の会員に気づくことです。Mythexは、体験の段階、会員の目標、来館回数、来なくなった人の一覧など、お店に合った仕組みを作り、実際のデータベースとともに公開します。

無料で作り始める

こんな方におすすめ

問い合わせをノートで、体験をスプレッドシートで管理し、継続についてはほとんど何もしていない、もしくは大規模なクラブ向けのシステムに料金を払いながら、その一部しか使っていないジムのオーナーや会員担当者。

作れるもの

問い合わせ、体験の予約、体験の来館、入会または失注（理由付き）
入会時に記録する、会員ごとの目標
コーチが連絡できるよう、3週間来館のない会員の一覧
コーチとの連絡や、確認メッセージのメモ
入会ごとの紹介元
良い形で退会した元会員。戻ってもらうための案内用

入会の流れに合ったCRMの段階

多くの入会は、問い合わせ、体験パスの予約、体験の来館、フォローアップ、入会という流れで進みます。その段階をそのままパイプラインにしてください。初日に会員が話してくれた目標を記録しておくと、「デッドリフトの調子はどうですか？」といったフォローアップが、一般的な案内よりずっと効果的になります。体験の後に入会しなかった理由（料金、時間帯、距離など）も記録し、何を改善すべきかがわかるようにしてください。

日付付きの体験パイプライン
最初の連絡で目標を記録
入会しなかった場合は理由を記録

退会の可能性がある会員の一覧が最も価値のある画面

解約しそうな会員は、何週間も前から来館していません。入退室の機器のデータを取り込むか、クラスの受付記録を残せば、CRMは3週間来館のない会員の一覧を出せます。コーチからの親しみのあるメッセージは、どんな割引よりも継続に効果があります。その連絡を記録しておけば、効果があったかどうかもわかります。

避けたい間違い

CRMを単なるメール配信リストとして扱わないでください。価値は、一人ひとりへのフォローにあります。来館が途絶えた会員には、売り込みのメッセージを送らないでください。近況を尋ね、何か変わったことがないかを聞いてください。また、入会の際には、マーケティングの同意を正しく取り、その記録を残してください。

最初に入力するもの

今月の問い合わせと体験を追加し、その後、入会日と目標がわかれば会員を取り込んでください。先月の来館記録はCSVで取り込み、最初の継続の一覧を作ります。その後は、体験とフォローアップを発生したときにそのつど記録してください。

使い方

作りたいものを普通の言葉で伝えるか、下のテンプレートから始めます。
実際のデータベースを備えたアプリが、ライブプレビューで作られていく様子を確認できます。
チャットで何でも変更できます。テキスト、レイアウト、項目、機能など。
ワンクリックで公開URLに公開でき、Proでは独自ドメインも接続できます。

ここから始められるプロンプト

私のジムのCRMを作ってください。問い合わせと体験パスを、段階で管理してください。段階は、問い合わせ、体験の予約、体験の来館、フォロー済み、入会または失注（理由付き）です。会員については、入会日、区分、目標、紹介元、CSVから取り込んだ来館記録を保存してください。直近21日間来館のない会員の一覧を表示し、コーチが会員ごとに連絡内容を記録できるようにしてください。

よくある質問

来なくなった会員を表示できますか？

はい。来館の記録がアプリにあれば可能です。クラスの受付記録か、入退室の機器からのCSVの取り込みで対応できます。CRMは、選んだ期間に来館のない会員を一覧にします。

CRMからメッセージを送れますか？

はい。メールサービスやSMSサービスを接続すれば可能です。スマートフォンから送ったメッセージを記録するだけでもできます。

会員管理のソフトと連携できますか？

会員管理のシステムがCSVの書き出しやAPIに対応していれば、データを取り込めます。そうでなければ、CRM自体で会員を管理できます。

大規模なクラブのシステムとはどう違いますか？

必要な機能だけを、お店独自の段階や項目で作り、チャットで変更できます。請求や入退場の管理まで必要なら、追加するか、既存のシステムと並べて使えます。

費用はどのくらいですか？

無料プランはカード不要で、公開もできます。Pro（月額$25）では、ジムの独自ドメインとコード編集が使えます。

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