A legjobb CRM kisvállalkozásoknak 2026-ban: 7 eszköz összehasonlítva

A legtöbb kisvállalkozás számára a legjobb CRM a HubSpot, ha ingyenes CRM-et szeretnél, amellyel könnyű elindulni, és később marketing- és ügyfélszolgálati eszközökkel is bővíthető. A Pipedrive akkor a jó választás, ha a csapatod a pipeline-ban él, és valami egyszerűre vágyik. A Zoho CRM akkor, ha legfeljebb három felhasználóig erős ingyenes csomagot és utána alacsony árakat szeretnél. A Freshsales jó költségvetésbarát választás, a Salesforce azoknak való, akik később mély testreszabásra számítanak, a monday CRM a már monday.com-ot használó csapatoknak, a Capsule pedig nagyon kis csapatoknak, akik egyszerű, átlátható kontaktkezelőt akarnak. Az alábbi árak 2026. októberi állapotot tükröznek.

Kisvállalkozási CRM-ek egy pillantásra

Hogyan hasonlítottuk össze

A 2026. októberi állapot szerint összevetettük az egyes szállítók saját árazási oldalán közzétett funkciókat, csomagokat és árakat. Nem végeztünk saját, gyakorlati tesztelést. Az árak ott, ahol az oldal dollárban mutatta őket, dollárban szerepelnek; a monday CRM euróban jelent meg nekünk, ezért eurót tüntetünk fel. Ahol egy oldalon nem találtunk megerősíthető számot, például a Zoho CRM Standard árát vagy a Capsule Starter árát, a számot kihagytuk ahelyett, hogy találgatnánk. A CRM-árak gyakran változnak, és sok szállító promóciókat futtat, ezért vásárlás előtt nézd meg az oldalt.

A kisvállalkozás szempontjából a következőkre figyeltünk: van-e használható ingyenes csomag, mennyibe kerül az első fizetős csomag ülésenként, mekkora a minimális ülésszám, és kinek készült valójában az adott eszköz.

HubSpot

A HubSpot ingyenes eszközei a kisvállalkozások leggyakoribb kiindulópontjai. A 2026. októberi állapot szerint az ingyenes csomag legfeljebb 2 felhasználót, 1000 kontaktot és más standard objektumokon át 1000 rekordot fed le, időkorlát nélkül. Az ingyenes csomag támogatása közösségi fórumokból, a HubSpot Academy-ből és a tudásbázisból áll. Az ingyenes csomag tartalmaz egy személyes találkozólinket is, HubSpot-márkajelzéssel.

A Sales, Marketing és Service Hub fizetős Starter csomagjai az árazási oldalon havi 7 dollár ülésenkénti kezdőárat mutatnak, több számlázási lehetőséggel (havi fizetés, havi elkötelezettség, éves fizetés). Az oldal 20 dollár/ülést is mutat, ezért olvasd el, melyik számlázási időszakhoz tartozik az árad.

Kinek való: azoknak a vállalkozásoknak, amelyek egy helyen akarják tartani a kontaktokat, az üzleteket, az e-mailt, és később a marketinget és az ügyfélszolgálatot. Valós korlátok: az ingyenes csomag 2 felhasználós és 1000 kontaktos limitje hamar elérhető, a Starterről a Professional csomagokra való lépés pedig nagy ugrás. A HubSpot vs Salesforce útmutatónk ezt a kompromisszumot járja körül, a HubSpot-alternatívák pedig más lehetőségeket sorolnak fel.

Zoho CRM

A Zoho CRM Free kiadása 2026. októberi állapot szerint örökre ingyenes legfeljebb 3 felhasználóig. Tartalmaz legfeljebb 10 egyedi e-mail-sablont, adatexportot legfeljebb 10 alkalommal, és napi 5000 API-hívást. A fizetős kiadások (a Standardtól felfelé) felhasználónként, havi vagy éves számlázással vannak árazva; a pontos dollárárat az oldal árkalkulátora mutatja, amelyet nem tudtunk megbízhatóan kiolvasni, ezért kihagytuk.

Kinek való: költségtudatos csapatoknak, amelyek sok funkciót akarnak, és olyan vállalkozásoknak, amelyek már használnak más Zoho-alkalmazásokat. Valós korlátok: sok beállítás és modul van, ezért a beállítás tovább tart, mint a Pipedrive-nál vagy a Capsule-nél. Az ingyenes kiadás export- és sablonlimitjei számítanak, ha gyakran akarsz adatot kivinni.

Pipedrive

A Pipedrive vizuális értékesítési pipeline köré épül. 2026. októberi állapot szerint nincs ingyenes csomagja, de 14 napos ingyenes próbát kínál bankkártya nélkül. A Lite csomag 14 USD/ülés/hónap éves számlázással (évi 168 USD ülésenként), a Growth 39 USD, a magasabb csomagok pedig 59 és 79 USD, mind ülésenként havonta, éves számlázással. A Lite tartalmazza a lead-, naptár- és pipeline-kezelést, az AI-jelentéskészítést és több mint 500 integrációt; a teljes e-mail-szinkronizálás nyitás- és kattintáskövetéssel a Growth csomagtól érhető el.

Kinek való: kis értékesítő csapatoknak, amelyek napja a „üzleteket előre mozdítani” feladatból áll. Gyorsan megtanulható. Valós korlátok: nincs ingyenes csomag, és a legolcsóbb csomagban nincs benne az e-mail-szinkronizálás, amelyre a legtöbb értékesítő csapat igényt tart.

Freshsales

A Freshsales (a Freshworks része) ingyenes csomagot hirdet, bár az árazási oldal az ellenőrzésünkkor nem közölte a limiteket. A Growth, az első fizetős csomag 2026. októberi állapot szerint felhasználónként havi 9 dollár, éves számlázással. A fizetős funkciókra 21 napos próba érhető el.

Kinek való: kis csapatoknak, amelyek alacsony ülésenkénti árat és ingyenes csomagot szeretnének az induláshoz. Valós korlátok: az ingyenes csomag limitjeit nem tették közzé az árazási oldalon, ezért próbaidőszakban ellenőrizd őket. Az oldal éves számlázásnál 20%-os megtakarítást említ, így a havi számlázás 9 dollárnál többe kerül.

Salesforce

A Salesforce Starter Suite 2026. októberi állapot szerint felhasználónként havi 25 dollár, havi vagy éves számlázással, a felhasználószám felső határa nélkül. A Pro Suite felhasználónként havi 100 dollártól indul, éves szerződéssel. Van ingyenes próba.

Kinek való: vállalkozásoknak, amelyek összetett értékesítési folyamatokra, egyedi objektumokra és kiterjedt bővítménykínálatra számítanak, vagy olyan cégeknek, amelyek elvárják, hogy Salesforce-ot használjanak. Valós korlátok: a Starterről a Pro-ra való lépés az ár négyszerese, és éves szerződést igényel. Sok kis csapat soha nem használja ki azt, ami a Salesforce-t erőssé teszi. Könnyebb alternatívákért lásd: Salesforce-alternatívák kisvállalkozásoknak.

monday CRM

A monday CRM a monday.com értékesítési terméke, ugyanazokra a táblákra épül. 2026. októberi állapot szerint nincs folyamatos ingyenes csomagja, csak 14 napos próba. A Basic €12 ülésenként havonta éves számlázással, vagy havonta számlázva €18, adó nélkül, és a csomagok 3 ülésnél kezdődnek. (Az oldal nekünk euróban mutatta az árat; a régiódban előfordulhat, hogy dollárban látod.)

Kinek való: azoknak a csapatoknak, amelyek már projekteket futtatnak a monday.com-on, és az értékesítést is ugyanazon a platformon akarják, továbbá azoknak, akik szeretnek saját táblákat építeni. Valós korlátok: a 3 ülés minimum miatt drága egy egyedüli alapító vagy két fős csapat számára.

Capsule

A Capsule egy egyszerű CRM kis csapatoknak. Ingyenes csomagja 2026. októberi állapot szerint 250 kontaktot és legfeljebb 2 felhasználót enged. A fizetős csomagok a Starterrel kezdődnek, felhasználónként havonta, éves számlázással; az oldal nem mutatott nekünk dollárárat, ezért kihagytuk.

Kinek való: nagyon kis vállalkozásoknak, amelyek tiszta kontaktlistát, feladatokat és egyszerű pipeline-t akarnak sok beállítás nélkül. Valós korlátok: a 250 kontakt az ingyenes csomagban kevés, és kevesebb automatizálási és marketingfunkciója van, mint a HubSpotnak vagy a Zoho-nak.

Hogyan válassz

1. Számold meg a felhasználókat és a kontaktokat. Az ingyenes csomagok mindkettőt korlátozzák. Két ember és 1000 kontakt belefér a HubSpot ingyenes csomagjába, három ember pedig a Zoho CRM ingyenes csomagjába.
2. Az egy év múlva szükséges ülésekre számolj árat, ne a mai létszámra. Szorozd az ülésenkénti árat a csapatod méretével, és nézd meg a minimumokat (a monday CRM 3-tól indul).
3. Ellenőrizd, hogy a legfontosabb funkció abban a csomagban van-e, amelyet megveszel. Az e-mail-szinkronizálás, az automatizálások és a jelentések gyakran eggyel magasabb csomagban érhetők el, mint gondolnád.
4. Próbálj ki egy valódi hetet a próbaidőszakban. Importáld a valódi érdeklődőidet, és végezd el a valódi visszahívásaidat, mielőtt fizetnél.

Mikor érdemesebb saját CRM

A szokásos CRM-ek általános értékesítési pipeline-ra épülnek: érdeklődő, kontakt, üzlet, megnyert. Ez sok vállalkozásnak megfelel. Kevésbé illeszkedik, ha a folyamatodban olyan lépések vannak, amelyeket a CRM nem ismer, mint a helyszíni látogatások, a mérések, az árajánlatok, a telepítések és a karbantartási szerződések, vagy ha tíz ülés díját fizeted, miközben három képernyőt használsz.

Ezekben az esetekben egy kisméretű egyedi CRM pontosan azokat a mezőket, szakaszokat és jelentéseket követheti, amelyeket használsz. A Mythex segítségével a CRM-et csevegésben írod le, élő előnézetben látod, és egy kattintással közzéteszed URL-en, adatbázissal, bejelentkezéssel és fájltárolással kiegészítve, amikor az alkalmazásnak szüksége van rájuk. Az ingyenes csomag napi 5 kreditet ad; a Pro havi 25 dollártól indul, és kódexportot, GitHub-integrációt, valamint Android- és iPhone-alkalmazásokat ad hozzá. Lépésről lépésre végigvezet az útmutatónk arról, hogyan építs CRM-et.

A kompromisszum őszintén: az e-mail-szinkronizálást, a sorozatokat, a hívásrögzítést vagy a több száz integrációt kínáló piacteret nem kapod meg azonnal. A legtöbb kis értékesítő csapatnak a HubSpot, a Pipedrive vagy a Zoho CRM a gyorsabb válasz. Építs saját CRM-et akkor, ha a munkafolyamat az, amit a szokásos eszközök rosszul csinálnak. A szoftver építése vs. vásárlása kisvállalkozásoknak útmutatónk mélyebben tárgyalja ezt a döntést.

Kinek melyik való

• Ingyenes és könnyen elindítható, de van hova nőni: HubSpot.
• Ingyenes három felhasználóig, sok funkcióval: Zoho CRM.
• Pipeline-first értékesítő csapat: Pipedrive.
• Legalacsonyabb ülésenkénti ár: Freshsales.
• Összetett értékesítési folyamat előtt áll: Salesforce.
• Már a monday.com-on dolgoztok: monday CRM.
• Egyszerű kontaktkezelő két embernek: Capsule.
• Olyan folyamat, amelyet egyetlen CRM sem fed le: egyedi CRM.

Ítélet

Kezdj egy ingyenes csomaggal, a HubSpot-tal vagy a Zoho CRM-mel, és csak akkor fizess, ha valódi limitbe ütközöl, például felhasználók, kontaktok vagy e-mail-szinkronizálás terén. Ha a csapatod üzletekben és szakaszokban gondolkodik, próbáld ki a Pipedrive-t. A Salesforce-t csak akkor válaszd, ha tudod, hogy szükséged lesz a mélységére, és a következő csomag árát is kalkuláld ki, mielőtt elkötelezed magad. Bármelyiket választod, a CRM csak akkor működik, ha a csapat ténylegesen rögzíti a hívásokat és a következő lépéseket, ezért azt válaszd, amelyet az emberek használni fognak.

Kérdések