Geriausias CRM mažam verslui 2026 m.: palyginti 7 įrankiai

Geriausias CRM daugumai mažų verslų yra HubSpot, jei norite nemokamo CRM, kurį lengva pradėti naudoti ir kuris gali išaugti į rinkodaros ir aptarnavimo įrankius; Pipedrive, jei jūsų komanda dirba pardavimų eigoje ir nori paprasto sprendimo; ir Zoho CRM, jei norite pajėgaus nemokamo plano iki trijų naudotojų ir mažų kainų vėliau. Freshsales – geras biudžetinis pasirinkimas, Salesforce tinka komandoms, kurioms vėliau prireiks gilaus pritaikymo, monday CRM – komandoms, kurios jau naudoja monday.com, o Capsule – labai mažoms komandoms, norinčioms paprasto, tvarkingo kontaktų valdymo įrankio. Kainos žemiau nurodytos 2026 m. spalio duomenimis.

Mažų verslų CRM apžvalga

Kaip lyginome

Lyginome viešai nurodytas funkcijas, planus ir kainas kiekvieno tiekėjo savo kainų puslapyje 2026 m. spalio duomenimis. Bandymų realiomis sąlygomis neatlikome. Kainos nurodytos JAV doleriais tiek, kiek puslapis jas rodė; monday CRM puslapyje mums rodė eurus, todėl pateikiame eurus. Kur nepavyko patikimai patvirtinti skaičiaus, pavyzdžiui, Zoho CRM Standard ar Capsule Starter kainos, jo neįrašėme, kad nespėliotume. CRM kainos dažnai keičiasi, o daugelis tiekėjų taiko akcijas, todėl prieš pirkdami patikrinkite puslapį.

Labiausiai mažam verslui svarbu: ar yra tinkamas nemokamas planas, pirmo mokamo plano kaina vienai vietai, minimalus vietų skaičius ir kam kiekvienas įrankis iš tiesų skirtas.

HubSpot

HubSpot nemokamos priemonės – dažniausias mažų verslų pradžios taškas. 2026 m. spalio duomenimis, nemokamas planas apima iki 2 naudotojų, 1 000 kontaktų ir 1 000 įrašų kitiems standartiniams objektams, be laiko apribojimo. Nemokamame plane palaikymas teikiamas per bendruomenės forumus, HubSpot Academy ir žinių bazę. Nemokamas planas taip pat apima vieną asmeninių susitikimų nuorodą su HubSpot prekės ženklu.

Mokami Starter planai Sales, Marketing ir Service Hub puslapyje rodomi nuo 7 USD vienai vietai per mėnesį, su keliomis mokėjimo galimybėmis (mokėti kas mėnesį, įsipareigoti kas mėnesį, mokėti metams). Puslapyje taip pat rodoma 20 USD vienai vietai, todėl perskaitykite, su kuriuo mokėjimo terminu susijusi jūsų kaina.

Tinka: verslams, norintiems vienos vietos kontaktams, sandoriams, el. laiškams, o vėliau – rinkodarai ir palaikymui. Tikri apribojimai: nemokamo plano 2 naudotojų ir 1 000 kontaktų ribos greitai pasiekiamos, o perėjimas nuo Starter prie Professional planų yra didelis šuolis. Mūsų HubSpot vs Salesforce vadove aprašytas šis kompromisas, o HubSpot alternatyvose pateikiami kiti variantai.

Zoho CRM

Zoho CRM Free leidimas nemokamas visada iki 3 naudotojų, 2026 m. spalio duomenimis. Jame yra iki 10 pasirinktinių el. laiškų šablonų, duomenų eksportas iki 10 kartų ir 5 000 API iškvietimų per dieną. Mokami leidimai (Standard ir aukštesni) kainuoja pagal naudotoją per mėnesį, su mėnesiniu ar metiniu mokėjimu; tikslią USD kainą rodo puslapio kainų skaičiuoklė, kurios patikimai nepavyko perskaityti, todėl jos neįrašėme.

Tinka: mažas išlaidas norinčioms komandoms, kurioms reikia daug funkcijų, ir verslams, kurie jau naudoja kitas Zoho programas. Tikri apribojimai: yra daug nustatymų ir modulių, todėl sąranka užtrunka ilgiau nei Pipedrive ar Capsule. Nemokamo leidimo eksporto ir šablonų ribos svarbios, jei duomenis dažnai planuojate perkelti.

Pipedrive

Pipedrive sukurtas aplink vizualią pardavimų eigą. 2026 m. spalio duomenimis, nemokamo plano neturi, bet siūlo 14 dienų nemokamą bandomąjį laikotarpį be kredito kortelės. Lite kainuoja 14 USD vienai vietai per mėnesį, mokant metams (168 USD vienai vietai per metus), Growth – 39 USD, o aukštesni planai – 59 ir 79 USD, visi vienai vietai per mėnesį, mokant metams. Lite apima potencialių klientų, kalendoriaus ir pardavimų eigos valdymą, AI ataskaitų kūrimą ir 500+ integracijų; pilna el. pašto sinchronizacija su atidarymo ir paspaudimų stebėjimu prasideda Growth plane.

Tinka: mažoms pardavimų komandoms, kurių diena – „sandorius stumti į priekį“. Jį lengva išmokti. Tikri apribojimai: nemokamo plano nėra, o el. pašto sinchronizacijos, kurios dauguma pardavimų komandų nori, nėra pigiausiame plane.

Freshsales

Freshsales (priklauso Freshworks) turi nemokamą planą, nors tikrinant kainų puslapį jo apribojimai nebuvo nurodyti. Growth – pirmas mokamas planas – kainuoja 9 USD vienam naudotojui per mėnesį, mokant metams, 2026 m. spalio duomenimis. Mokamų funkcijų bandomasis laikotarpis – 21 diena.

Tinka: mažoms komandoms, norinčioms žemos kainos vienam naudotojui ir nemokamo plano pradžiai. Tikri apribojimai: nemokamo plano apribojimai kainų puslapyje nepaskelbti, todėl juos patikrinkite bandymo metu. Puslapyje nurodoma 20 % nuolaida mokant metams, todėl mokant kas mėnesį kaina viršija 9 USD.

Salesforce

Salesforce Starter Suite kainuoja 25 USD vienam naudotojui per mėnesį 2026 m. spalio duomenimis, mokant kas mėnesį ar metams, be nurodyto naudotojų maksimumo. Pro Suite prasideda nuo 100 USD vienam naudotojui per mėnesį, mokant metams su sutartimi. Yra nemokamas bandomasis laikotarpis.

Tinka: verslams, kurie tikisi augti į sudėtingus pardavimų procesus, pasirinktinius objektus ir platų papildinių ekosistemą, arba kurie parduoda įmonėms, tikinčioms Salesforce. Tikri apribojimai: perėjimas nuo Starter prie Pro kainuoja keturis kartus daugiau ir reikalauja metinės sutarties. Daugelis mažų komandų niekada nepanaudoja to, kas Salesforce daro stiprų. Lengvesnių variantų ieškokite Salesforce alternatyvose mažiems verslams.

monday CRM

monday CRM – monday.com pardavimų produktas, sukurtas ant tų pačių lentų. 2026 m. spalio duomenimis, nuolatinio nemokamo plano nėra, tik 14 dienų bandomasis laikotarpis. Basic kainuoja 12 € vienam naudotojui per mėnesį, mokant metams, arba 18 € mokant kas mėnesį, be mokesčių, o planai prasideda nuo 3 vietų. (Puslapyje mums rodė eurus; jūsų regione jis gali rodyti dolerius.)

Tinka: komandoms, kurios jau tvarko projektus monday.com ir nori pardavimų toje pačioje platformoje, bei komandoms, mėgstančioms kurti savo lentas. Tikri apribojimai: 3 vietų minimumas daro jį brangų vieniems steigėjams ar dviejų žmonių komandoms.

Capsule

Capsule – paprastas CRM mažoms komandoms. Jo Free planas leidžia 250 kontaktų ir daugiausia 2 naudotojus, 2026 m. spalio duomenimis. Mokami planai prasideda nuo Starter, kainuoja pagal naudotoją per mėnesį ir mokami metams; puslapyje USD kainos nerodyta, todėl jos neįrašėme.

Tinka: labai maži verslai, norintys tvarkingo kontaktų sąrašo, užduočių ir paprastos pardavimų eigos be didelės sąrangos. Tikri apribojimai: 250 kontaktų nemokamame plane yra mažai, o automatizavimo ir rinkodaros funkcijų yra mažiau nei HubSpot ar Zoho.

Kaip pasirinkti

1. Suskaičiuokite naudotojus ir kontaktus. Nemokami planai riboja abu. Du žmonės ir 1 000 kontaktų telpa į HubSpot nemokamą planą; trys žmonės – į Zoho CRM nemokamą planą.
2. Įvertinkite vietų kainą metams, o ne šiandienai. Padauginkite kainą vienai vietai iš komandos dydžio ir patikrinkite minimumus (monday CRM prasideda nuo 3).
3. Patikrinkite, ar reikalinga funkcija yra plane, kurį pirksite. El. pašto sinchronizacija, automatizavimai ir ataskaitos dažnai būna vienu planu aukščiau, nei tikitės.
4. Išbandykite realią savaitę bandymo metu. Prieš mokėdami importuokite tikrus potencialius klientus ir atlikite tikrus susisiekimus.

Kada pasirinktinis CRM labiau tinka

Standartiniai CRM sukurti aplink bendrą pardavimų eigą: potencialus klientas, kontaktas, sandoris, laimėtas. Tai tinka daugeliui verslų. Mažiau tinka, kai jūsų procesas turi žingsnių, kurių CRM nežino, pavyzdžiui, objektų apžiūros, matavimai, pasiūlymai, montavimas ir priežiūros sutartys, arba kai mokate už dešimt vietų, o naudojate tris ekranus.

Tokiais atvejais nedidelis pasirinktinis CRM gali sekti tiksliai tuos laukus, etapus ir ataskaitas, kurių naudojate. Su Mythex aprašote CRM pokalbyje, matote jį tiesioginės peržiūros lange ir paskelbiate URL viena paspaudimu, o prireikus pridedama duomenų bazė, prisijungimas ir failų saugykla. Free planas suteikia 5 kreditus per dieną; Pro kainuoja nuo 25 USD per mėnesį ir prideda kodo eksportą, GitHub bei Android ir iPhone programas. Mūsų vadove kaip sukurti CRM žingsnis po žingsnio parodoma, kaip tai padaryti.

Sąžiningas kompromisas: el. pašto sinchronizacijos, sekų, skambučių įrašymo ir šimtų integracijų iš karto negausite. Daugumai mažų pardavimų komandų HubSpot, Pipedrive ar Zoho CRM yra greitesnis atsakymas. Susikurkite savo, kai darbo eiga yra būtent tai, ką standartiniai įrankiai daro netinkamai. Išsamiau šį sprendimą aptaria mūsų vadovas pirkti ar kurti programinę įrangą mažam verslui.

Kam tinka kiekvienas

• Nemokamas ir lengvas pradėti, yra kur augti: HubSpot.
• Nemokamas trims naudotojams, daug funkcijų: Zoho CRM.
• Pardavimų komanda, orientuota į eigą: Pipedrive.
• Mažiausia kaina vienai vietai: Freshsales.
• Sudėtingas pardavimų procesas priekyje: Salesforce.
• Jau naudojate monday.com: monday CRM.
• Paprastas kontaktų valdymas dviem žmonėms: Capsule.
• Procesas, kuriam nė vienas CRM netinka: pasirinktinis CRM.

Išvada

Pradėkite nemokamu planu – HubSpot arba Zoho CRM – ir mokėkite tik tada, kai pasiekiate tikrą ribą, pavyzdžiui, naudotojų, kontaktų ar el. pašto sinchronizacijos. Jei jūsų komanda galvoja sandoriais ir etapais, išbandykite Pipedrive. Salesforce rinkitės tik tada, jei žinote, kad prireiks jo gylio, ir prieš įsipareigodami apskaičiuokite kito lygio kainą. Ką bepasirinktumėte, CRM veiks tik tada, kai komanda iš tiesų fiksuos skambučius ir kitus žingsnius, todėl rinkitės tą, kurį žmonės naudos.

Klausimai