Kako napraviti web stranicu za rezervaciju hotela: sobe, cijene, dostupnost i plaćanja

Web stranica za rezervaciju hotela omogućava gostima da izaberu datume, vide koje sobe su slobodne za svaku noć boravka, vide ukupnu cijenu i plate ili ostave depozit — bez slanja poruka tamo-amo. Da biste je napravili, potrebni su vam tipovi soba sa brojem soba, model dostupnosti po noćenju, cijene koje se mogu mijenjati po datumu, tok rezervacije koji ponovo provjerava dostupnost pri čuvanju, i prikaz za administraciju recepcije. Teški dio nisu lijepe stranice. To je osiguravanje da soba nikada ne bude prodata dvaput, pogotovo ako prodajete i preko platformi za rezervacije.

Šta sajt treba da ima

Stranice

• Javno: početna, sobe (fotografije, kreveti, veličina, sadržaji, maksimalan broj gostiju), pretraga datuma i broja gostiju, rezultati sa ukupnom cijenom po tipu sobe, obrazac za rezervaciju, plaćanje i stranica potvrde sa linkom za upravljanje rezervacijom.
• Pomoćne: lokacija i uputstva za dolazak, politike (vrijeme dolaska i odlaska, otkazivanje, djeca, kućni ljubimci), česta pitanja, kontakt.
• Privatno (osoblje): dolasci i odlasci za danas, kalendarska mreža soba po noćima, spisak rezervacija, blokirani datumi, cijene i podešavanja soba.

Podaci

Čuvajte dolazak i odlazak kao datume, a ne vremena, i tretirajte odlazak kao isključen: boravak od 10. do 12. koristi noći 10. i 11. Pogrešno shvatanje ovoga uzrokuje najčešću grešku u dostupnosti.

Dozvole

Gosti vide cijene i da li je tip sobe dostupan — nikada ko još boravi. Osoblje na recepciji vidi rezervacije i podatke o gostima; cijene i politike mijenja samo vlasnik. To znači prijavu za osoblje sa najmanje dvije uloge.

Odluke i kompromisi

Zahtjev za rezervaciju ili trenutna rezervacija

Zahtjev za rezervaciju — gost pošalje datume i podatke, vi potvrdite e-mailom — mnogo je jednostavniji i dobar je za mali pansion. Trenutna rezervacija traži besprijekornu dostupnost i rukovanje plaćanjima, ali bolje konvertuje. Mnogi objekti počinju sa zahtjevima, pa kasnije pređu.

Prodaja tipova soba ili konkretnih soba

Gosti obično rezervišu tip sobe („Dvokrevetna sa pogledom na more“), a osoblje kasnije dodijeli stvarnu sobu. Prodaja konkretnih soba jednostavnija je za izradu, ali kalendar teže popunjava.

Cijene

Počnite sa jednom cijenom po tipu sobe po noći, uz opcionalna odstupanja za periode (visoka sezona, praznici) i minimalan boravak. Dinamičke cijene, promo kodove i pakete ostavite za kasnije.

Plaćanja

Opcije, po rastućoj složenosti: plaćanje pri dolasku; depozit preko hostovane blagajne kao što je Stripe Checkout; puna unaprijed uplata za nepovratnu cijenu; ili čuvanje kartice za kasniju naplatu. Pravila plaćanja, porezi i turističke takse razlikuju se po državi — provjerite lokalna pravila ili pitajte savjetnika. Naš vodič za plaćanja pokriva mehaniku.

Drugi kanali

Ako su sobe takođe oglašene na online agencijama za putovanja ili platformama za iznajmljivanje odmora, kalendari moraju biti usklađeni. Mnoge od tih platformi mogu izvoziti i uvoziti kalendare kao iCal linkove; sinhronizacija na taj način je uobičajena za male objekte, ali se dešava sa kašnjenjem, a ne trenutno. Channel manager je profesionalno rješenje.

Prvi upit koji radi

Napravi sajt za direktne rezervacije za Harbour House, pansion sa 9 soba u Tobermoryju, Škotska. Tipovi soba: Dvokrevetna (4 sobe, 2 gosta, 120 £/noć), Twin (3 sobe, 2 gosta, 115 £), Porodična (2 sobe, 2 odrasla + 2 djece, 165 £). Gosti pretražuju po datumu dolaska, datumu odlaska i broju gostiju, i vide samo tipove soba sa slobodnom sobom za svaku noć boravka, sa ukupnom cijenom. Odlazak je isključen. Minimalan boravak 2 noći u julu i avgustu. Obrazac za rezervaciju prikuplja ime, e-mail, telefon i vrijeme dolaska; sačuvaj kao „na čekanju“ i ponovo provjeri dostupnost na serveru prije čuvanja. Područje za osoblje sa prijavom: dolasci i odlasci za danas, kalendarska mreža soba po noćima, spisak rezervacija sa statusom i način blokiranja datuma. Na svakoj stranici rezervacije prikaži dolazak 15–20 h, odlazak u 10 h i politiku otkazivanja (besplatno do 7 dana prije). Mirni primorski dizajn, prvo za telefon.

Koraci izrade

1. Prvo modelirajte sobe i noći. Tipovi soba, sobe, cijene i provjera dostupnosti. Testirajte to prije bilo kakvog dizajna.
2. Pretraga i rezultati. Izbor datuma, broj gostiju, ukupna cijena za boravak, jasna stanja „rasprodano“.
3. Tok rezervacije. Obrazac → ponovna provjera dostupnosti na serveru → rezervacija na čekanju → stranica potvrde sa linkom za upravljanje.
4. Područje za osoblje sa prijavom: dolasci, odlasci, kalendarska mreža, blokiranje datuma.
5. Potvrda e-mailom preko vašeg davaoca usluga, sa datumima, ukupnim iznosom, adresom i politikom. Pogledajte slanje e-mailova.
6. Depoziti u Stripe test režimu, uz potvrdu rezervacije tek kada plaćanje uspije. Webhook za plaćanje zahtijeva da aplikacija bude objavljena na javnom URL-u.
7. Sinhronizacija kalendara sa drugim kanalima ako ih koristite, plus dnevna ručna provjera na početku.
8. Testirajte rubne slučajeve: dvije pregledača rezervišu zadnju sobu, boravak koji prelazi promjenu cijene, otkazivanje koje oslobađa noći, boravci od jedne noći tokom perioda minimalnog boravka.
9. Objavite i napravite pravu rezervaciju sami prije nego što ugasite stari proces.

Česte greške

• Provjera dostupnosti samo u pregledaču. Dva gosta će na kraju rezervisati zadnju sobu u isto vrijeme.
• Računanje noći odlaska kao zauzete (ili nenarračunavanje noći dolaska). Napišite test za boravak od dvije noći.
• Jedna ravna cijena. Većina objekata treba bar sezonska odstupanja.
• Skrivanje ukupnog iznosa do posljednjeg koraka. Prikažite punu cijenu boravka, uključujući sve naknade koje znate, u rezultatima.
• Politike zakopane u podnožju. Prikažite uslove otkazivanja pored dugmeta za plaćanje.
• Smatranje da je iCal sinhronizacija trenutna. Nije; ručno zatvorite datume kada ste gotovo puni.

Kada je gotov proizvod bolji izbor

Ako upravljate sa više od nekoliko soba, prodajete preko nekoliko online agencija za putovanja, ili vam trebaju domaćinstvo, fakturisanje i izvještavanje, sistem za upravljanje objektom sa ugrađenim motorom za rezervacije i channel managerom obično je pravi izbor. Ti proizvodi postoje da riješe dvostruke rezervacije preko kanala, a to je skupo dobro reprodukovati.

Prilagođeni sajt ima smisla za male objekte koji uglavnom primaju direktne rezervacije, za neobičan inventar (glamping mjesta, kabine sa zajedničkim sadržajima, sobe prodavane uz aktivnosti), ili kada želite sopstveni dizajn i iskustvo gosta bez mjesečne naknade po sobi. Neki vlasnici kombinuju prilagođenu web stranicu sa hostovanim motorom za rezervacije ugrađenim na nju — često najbolje od oba.

Izrada sa Mythexom

Na Mythexu opišete objekat u chatu, pregledate sajt u živom pregledu (uključujući okvir veličine telefona), i objavite kada radi. Rezervacije, sobe i cijene žive u Postgres bazi podataka koju agent dodaje kada aplikacija treba da čuva podatke; kada je neaktivna ona spava, a budi se na sljedeći zahtjev. Prijava osoblja, potvrde e-mailom i depoziti povezani su sa vašim vlastitim davaocima usluga i ključevima — Mythex nema ugrađen proizvod za prijavu krajnjih korisnika, e-mail ili plaćanja — pa pročitajte Stripe recept prije nego što dodate depozite. Koristite /test da agent prođe kroz pretragu i rezervaciju, a checkpoint-ove da vratite promjenu koja je pokvarila dostupnost.

Za početni upit, pogledajte alat za izradu sistema za rezervacije hotela, alat za izradu sistema za rezervacije pansiona ili šablon sajta za rezervacije glampinga. Za rezervacije po satu ili terminu umjesto po noćima, pogledajte vodič za aplikaciju za rezervacije.

Pitanja