Kako narediti spletno stran za rezervacije hotelov: sobe, cenik, razpoložljivost in plačila

Spletna stran za rezervacije hotelov omogoča gostom, da izberejo datume, vidijo, katere sobe so proste za vsako noč bivanja, vidijo skupno ceno ter plačajo ali položijo polog – brez pošiljanja e-pošte sem ter tja. Za izdelavo potrebujete tipe sob s številom sob, model dnevne razpoložljivosti, cene, ki se lahko spreminjajo po datumih, postopek rezervacije, ki ob shranjevanju znova preveri razpoložljivost, in pogled za recepcijo. Težavni del niso lepe strani. Težavno je zagotoviti, da soba nikoli ni prodana dvakrat, zlasti če prodajate tudi prek platform za rezervacije.

Kaj potrebuje stran

Strani

• Javno: domača stran, sobe (fotografije, postelje, velikost, storitve, največ gostov), iskanje po datumih in številu gostov, rezultati s skupno ceno za vsak tip sobe, obrazec za rezervacijo, plačilo in potrditvena stran s povezavo za upravljanje rezervacije.
• Podporne: lokacija in navodila za pot, pravila (časi prijave, odpovedi, otroci, hišni ljubljenčki), pogosta vprašanja, kontakt.
• Zasebno (osebje): prihodi in odhodi za danes, koledarska mreža sob po nočeh, seznam rezervacij, blokirani datumi, nastavitve cen in sob.

Podatki

Datume prihoda in odhoda shranjujte kot datume, ne kot čase, odhod pa obravnavajte kot izključen: bivanje od 10. do 12. uporablja noči 10. in 11. Če to narobe, nastane najpogostejša napaka pri razpoložljivosti.

Dovoljenja

Gostje vidijo cene in to, ali je tip sobe na voljo – nikoli pa ne, kdo drug biva tam. Osebje na recepciji vidi rezervacije in podatke o gostih; cene in pravila spreminja le lastnik. To pomeni prijavo za osebje z vsaj dvema vlogama.

Odločitve in kompromisi

Rezervacija na zahtevo ali takojšnja rezervacija

Rezervacija na zahtevo – gost pošlje datume in podatke, vi pa potrdite po e-pošti – je veliko preprostejša in je v redu za majhen penzion. Takojšnja rezervacija potrebuje brezhibno razpoložljivost in ravnanje s plačili, vendar bolj pretvarja obiskovalce v goste. Mnogi objekti začnejo z zahtevami in pozneje preklopijo.

Prodaja tipov sob ali določenih sob

Gostje ponavadi rezervirajo tip sobe („dvoposteljna z pogledom na morje“), osebje pa dejansko sobo dodeli pozneje. Prodaja določenih sob je preprostejša za gradnjo, vendar koledar teže napolnite.

Cene

Začnite z eno ceno na tip sobe na noč, z izbirnimi izjemami za obdobja (visoka sezona, prazniki) in najkrajšim bivanjem. Dinamično določanje cen, promocijske kode in paketi naj počakajo.

Plačila

Možnosti, po naraščajoči zahtevnosti: plačilo ob prihodu; polog prek gostovane blagajne, na primer Stripe Checkout; celotno vnaprejšnje plačilo za necenjeno ceno; ali shranjevanje kartice za poznejše zaračunavanje. Pravila za plačila, davki in turistične takse se razlikujejo po državah – preverite lokalna pravila ali vprašajte svetovalca. Naš vodnik za plačila pokriva mehaniko.

Drugi kanali

Če so sobe objavljene tudi pri spletnih agencijah za potovanja ali platformah za počitniške nastanitve, morate koledarje držati usklajene. Mnoge od teh platform lahko koledarje izvozijo in uvozijo kot povezave iCal; tako sinhroniziranje je pogosto pri majhnih objektih, vendar poteka z zamikom, ne takoj. Strokovna rešitev je upravitelj kanalov.

Primer prvega poziva

Zgradi spletno stran za neposredne rezervacije za Harbour House, penzion z 9 sobami v Tobermoryju na Škotskem. Tipi sob: Dvojna (4 sobe, 2 gosta, 120 £/noč), Dvoposteljna (3 sobe, 2 gosta, 115 £), Družinska (2 sobi, 2 odrasla + 2 otroka, 165 £). Gostje iščejo po datumu prihoda, datumu odhoda in številu gostov ter vidijo le tipe sob s prosto sobo za vsako noč bivanja, s skupno ceno. Odhod je izključen. Najkrajše bivanje 2 noči julija in avgusta. Obrazec za rezervacijo zbira ime, e-pošto, telefon in čas prihoda; shrani jo kot „v čakanju“ in ob shranjevanju znova preveri razpoložljivost na strežniku. Območje za osebje s prijavo: današnji prihodi in odhodi, koledarska mreža sob po nočeh, seznam rezervacij s stanjem in možnost blokiranja datumov. Na vsaki strani za rezervacijo prikažite prijavo od 15. do 20. ure, odhod ob 10. uri in pogoje odpovedi (brezplačno do 7 dni pred prihodom). Umirjena obalna zasnova, najprej za mobilne naprave.

Koraki gradnje

1. Najprej modelirajte sobe in noči. Tipi sob, sobe, cene in preverjanje razpoložljivosti. Preizkusite jih, preden se lotite zasnove.
2. Iskanje in rezultati. Izbirnik datumov, število gostov, skupna cena za bivanje, jasna stanja „razprodano“.
3. Postopek rezervacije. Obrazec → ponovno preverjanje razpoložljivosti na strežniku → rezervacija v čakanju → potrditvena stran s povezavo za upravljanje.
4. Območje za osebje s prijavo: prihodi, odhodi, koledarska mreža, blokiranje datumov.
5. Potrditev po e-pošti prek vašega ponudnika z datumi, zneskom, naslovom in pravili. Glejte pošiljanje e-pošte.
6. Polog v testnem načinu Stripe, rezervacijo potrdite šele, ko plačilo uspe. Webhook za plačilo zahteva, da je vaša aplikacija objavljena na javnem URL-ju.
7. Sinhronizacija koledarjev z drugimi kanali, če jih uporabljate, ter na začetku ročno preverjanje enkrat na dan.
8. Preizkusite robne primere: dva brskalnika rezervirata zadnjo sobo, bivanje preči spremembo cene, odpoved sprosti noči, enonočna bivanja med obdobjem najkrajšega bivanja.
9. Objavite in sami opravite pravo rezervacijo, preden izklopite stari postopek.

Pogoste napake

• Preverjanje razpoložljivosti samo v brskalniku. Dva gosta bosta sčasoma zadnjo sobo rezervirala ob istem trenutku.
• Štetje noči odhoda kot zasedene (ali nesteje noči prihoda). Napišite test za dvonočno bivanje.
• Ena sama ploska cena. Večina objektov potrebuje vsaj sezonske izjeme.
• Skrivanje skupne cene do zadnjega koraka. V rezultatih prikažite celotno ceno bivanja, vključno z vsemi znanimi dodatnimi stroški.
• Pravila zakopana v nogi strani. Pogoje odpovedi prikažite ob gumbu za plačilo.
• Sinhronizacija iCal kot takojšnja. Ni takojšnja; ko ste skoraj polni, datume zaprite ročno.

Kdaj je pripravljen izdelek boljša izbira

Če upravljate več kot nekaj sob, prodajate prek več spletnih agencij za potovanja ali potrebujete gospodinjstvo, izstavljanje računov in poročanje, je običajno pravilna odločitev sistem za upravljanje nastanitev z vgrajenim rezervacijskim sistemom in upraviteljem kanalov. Ti izdelki obstajajo zato, da rešujejo dvojne rezervacije med kanali, to pa je drago dobro ponoviti.

Spletna stran po meri se splača za majhne objekte, ki večinoma sprejemajo neposredne rezervacije, za nenavaden inventar (glamping mesta, koče s skupnimi zmogljivostmi, sobe, prodane z aktivnostmi) ali če želite lastno zasnovo in izkušnjo gosta brez mesečne cene na sobo. Nekateri lastniki združijo spletno stran po meri z gostovanim rezervacijskim sistemom, vgrajenim vanjo – to je pogosto najboljše iz obeh svetov.

Gradnja z Mythexom

Na Mythexu objekt opišete v klepetu, stran pregledate v živem predogledu (vključno z okvirjem v velikosti telefona) in jo objavite, ko deluje. Rezervacije, sobe in cene živijo v bazi Postgres, ki jo agent doda, ko aplikacija potrebuje shranjevanje podatkov; ko miruje, zaspi, ob naslednji zahtevi pa se zbudi. Prijava za osebje, potrditve po e-pošti in pologi so povezani z vašimi lastnimi ponudniki in ključi – Mythex nima vgrajenega izdelka za prijavo končnih uporabnikov, e-pošto ali plačila – zato pred dodajanjem pologov preberite recept za Stripe. Z ukazom /test lahko agent preizkusi iskanje in rezervacijo, s kontrolnimi točkami pa se vrnete na prejšnjo različico, če sprememba pokvari razpoložljivost.

Za začetni poziv si oglejte graditelj sistema za rezervacije hotelov, graditelj sistema za rezervacije penzionov ali predlogo spletna stran za rezervacije glampinga. Za rezervacije po urah ali terminih namesto po nočeh glejte vodnik za aplikacije za rezervacije.

Vprašanja