Kā izveidot viesnīcas rezervācijas vietni: istabas, tarifi, pieejamība un maksājumi

Viesnīcas rezervācijas vietne ļauj viesiem izvēlēties datumus, redzēt, kuras istabas ir brīvas katrai uzturēšanās naktij, redzēt kopējo cenu un samaksāt vai ieskaitīt depozītu — bez e-pasta sarakstes. Lai to izveidotu, vajag istabu tipus ar istabu skaitu, pieejamības modeli pa naktīm, tarifus, kas var mainīties pēc datuma, rezervācijas plūsmu, kas pārbauda pieejamību saglabājot, un personāla skatu uz reģistratūru. Grūtākā daļa nav skaistās lapas. Tā ir nodrošināt, ka istaba nekad netiek pārdota divreiz, īpaši, ja pārdod arī rezervācijas platformās.

Ko vajag vietnei

Lapas

• Publiskās: sākumlapa, istabas (fotogrāfijas, gultas, izmērs, ērtības, maksimālais viesu skaits), datumu un viesu meklēšana, rezultāti ar kopējo cenu pa istabu tipiem, rezervācijas veidlapa, maksājums un apstiprinājuma lapa ar saiti rezervācijas pārvaldībai.
• Papildu: atrašanās vieta un norādes, noteikumi (ieejas un izejas laiki, atcelšana, bērni, mājdzīvnieki), BUJ, kontakti.
• Privātās (personālam): šodienas ierašanās un aiziešanas, istabu kalendāra režģis pa naktīm, rezervāciju saraksts, bloķēti datumi, tarifi un istabu iestatījumi.

Dati

Glabā ierašanās un izbraukšanas datumus kā datumus, nevis laikus, un izbraukšanas dienu uzskati par izslēgtu: uzturēšanās no 10. līdz 12. aptver 10. un 11. naktis. Ja to sajauc, rodas visbiežākā pieejamības kļūda.

Tiesības

Viesi redz cenas un to, vai istabas tips ir pieejams — nekad to, kas vēl uzturas. Reģistratūras personāls redz rezervācijas un viesu informāciju; tarifus un noteikumus maina tikai īpašnieks. Tas nozīmē personāla pieteikšanos ar vismaz divām lomām.

Lēmumi un kompromisi

Pieprasījums vai tūlītēja rezervācija

Pieprasījums — viesis nosūta datumus un informāciju, tu apstiprini pa e-pastu — ir daudz vienkāršāks un pietiekams mazai viesu mājai. Tūlītēja rezervācija prasa nevainojamu pieejamību un maksājumu apstrādi, bet pārdod labāk. Daudzi īpašumi sāk ar pieprasījumiem un vēlāk pāriet.

Pārdot istabu tipus vai konkrētas istabas

Viesi parasti rezervē istabas tipu („Divvietīga istaba ar jūras skatu”), un personāls piešķir reālo istabu vēlāk. Konkrētu istabu pārdošana ir vienkāršāk veidojama, bet grūtāk aizpildīt kalendāru.

Tarifi

Sāc ar vienu cenu katram istabas tipam par nakti, ar izvēles izņēmumiem datumu diapazoniem (augstā sezona, svētki) un minimālo uzturēšanos. Dinamisko cenu, promo kodus un paketes atstāj vēlākam laikam.

Maksājumi

Iespējas, pieaugošā sarežģītības secībā: maksāt ierodoties; depozīts caur hostētu norēķinu lapu, piemēram, Stripe Checkout; pilnīga priekšapmaksa bezatmaksas tarifam; vai karte saglabāta, lai iekasētu vēlāk. Maksājumu noteikumi, nodokļi un tūrisma nodevas atšķiras pa valstīm — pārbaudi vietējos noteikumus vai konsultējies ar speciālistu. Mūsu maksājumu ceļvedis aptver mehāniku.

Citi kanāli

Ja istabas ir uzskaitītas arī tiešsaistes ceļojumu aģentūrās vai īres platformās, kalendāri jāsaskaņo. Daudzas no tām var eksportēt un importēt kalendārus kā iCal saites; šāda sinhronizācija ir izplatīta mazajiem īpašumiem, bet notiek ar kavējumu, nevis tūlīt. Profesionālā atbilde ir kanālu pārvaldnieks.

Uzvedne, kas strādā

Izveido tiešās rezervācijas vietni Harbour House, 9 istabu viesu namam Tobermorijā, Skotijā. Istabu tipi: Divvietīga (4 istabas, 2 viesi, £120/naktī), Dvīnu (3 istabas, 2 viesi, £115), Ģimenes (2 istabas, 2 pieaugušie + 2 bērni, £165). Viesi meklē pēc ierašanās datuma, izbraukšanas datuma un viesu skaita un redz tikai tos istabu tipus, kur katrai uzturēšanās naktij ir brīva istaba, ar kopējo cenu. Izbraukšanas diena ir izslēgta. Minimālā uzturēšanās 2 naktis jūlijā un augustā. Rezervācijas veidlapa ievāc vārdu, e-pastu, tālruni un ierašanās laiku; saglabā kā „gaida” un serverī atkārtoti pārbauda pieejamību pirms saglabāšanas. Personāla zona ar pieteikšanos: šodienas ierašanās un izbraukšanas, istabu kalendāra režģis pa naktīm, rezervāciju saraksts ar statusu un iespēja bloķēt datumus. Katrā rezervācijas lapā rādi ieejas laiku 15:00–20:00, izejas laiku 10:00 un atcelšanas politiku (bez maksas līdz 7 dienām pirms ierašanās). Mierīgs piejūras dizains, mobilajam orientēts.

Būvēšanas soļi

1. Vispirms modelē istabas un naktis. Istabu tipi, istabas, tarifi un pieejamības pārbaude. Pārbaudi to pirms jebkāda dizaina darba.
2. Meklēšana un rezultāti. Datumu izvēlētājs, viesu skaits, kopējā cena uzturēšanās laikam, skaidri stāvokļi „izpārdots”.
3. Rezervācijas plūsma. Veidlapa → serverī atkārtota pieejamības pārbaude → gaidošā rezervācija → apstiprinājuma lapa ar pārvaldības saiti.
4. Personāla zona ar pieteikšanos: ierašanās, izbraukšana, kalendāra režģis, datumu bloķēšana.
5. E-pasta apstiprinājums caur tavu nodrošinātāju, ar datumiem, kopsummu, adresi un politiku. Skat. e-pasta sūtīšanu.
6. Depozīti Stripe testa režīmā, apstiprinot rezervāciju tikai tad, kad maksājums izdevās. Maksājumu webhook prasa, lai lietotne ir publicēta publiskā URL.
7. Kalendāru sinhronizācija ar citiem kanāliem, ja tos izmanto, plus ikdienas manuāla pārbaude sākumā.
8. Pārbaudi malu gadījumus: divi pārlūki rezervē pēdējo istabu vienlaikus, uzturēšanās šķērso tarifa maiņu, atcelšana atbrīvo naktis, vienas nakts uzturēšanās minimālā uzturēšanās laikā.
9. Publicē un veic reālu rezervāciju pats, pirms izslēdz veco procesu.

Biežākās kļūdas

• Pieejamības pārbaude tikai pārlūkprogrammā. Divi viesi galu galā rezervēs pēdējo istabu tieši vienlaikus.
• Izbraukšanas nakts skaitīšana kā aizņemta (vai ierašanās nakts neskaitīšana). Uzraksti testu divu nakšu uzturēšanās.
• Viena fiksēta cena. Vairumam īpašumu vajag vismaz sezonālus izņēmumus.
• Kopsummas slēpšana līdz pēdējam solim. Rādi pilnu uzturēšanās cenu, ieskaitot zināmās maksas, rezultātos.
• Politikas paslēptas kājenē. Rādi atcelšanas nosacījumus blakus maksāšanas pogai.
• iCal sinhronizācijas uzskatīšana par tūlītēju. Tā nav; slēdz datumus ar roku, kad gandrīz pilns.

Kad gatavs produkts ir labāka izvēle

Ja vadi vairāk nekā dažas istabas, pārdod caur vairākām tiešsaistes ceļojumu aģentūrām vai vajag mājsaimniecību, rēķinus un pārskatus, īpašumu pārvaldības sistēma ar iebūvētu rezervācijas dzinēju un kanālu pārvaldnieku parasti ir pareizā izvēle. Šie produkti pastāv, lai atrisinātu pārrezervēšanu starp kanāliem, un to ir dārgi labi atkārtot.

Pašu vietne ir piemērota mazajiem īpašumiem, kas galvenokārt pieņem tiešās rezervācijas, neparastam piedāvājumam (glempinga vietas, kotedžas ar kopīgām ērtībām, istabas, ko pārdod kopā ar aktivitātēm) vai ja vēlies savu dizainu un viesa pieredzi bez ikmēneša maksas par istabu. Daži īpašnieki apvieno pašu tīmekļa vietni ar hostētu rezervācijas dzinēju, kas iegults tajā — bieži vislabākais no abiem.

Veidots ar Mythex

Mythex tu apraksti īpašumu tērzēšanā, pārskati vietni tiešraides priekšskatījumā (arī telefona izmēra rāmī) un publicē, kad tas strādā. Rezervācijas, istabas un tarifi atrodas Postgres datubāzē, ko aģents pievieno, kad lietotnei jāsaglabā dati; tā guļ, kad nav aktīva, un pamostas nākamajā pieprasījumā. Personāla pieteikšanās, e-pasta apstiprinājumi un depozīti ir savienoti ar tavu nodrošinātāju un atslēgām — Mythex nav iebūvēta gala lietotāja pieteikšanās, e-pasta vai maksājumu produkta — tāpēc izlasi Stripe recepti, pirms pievieno depozītus. Izmanto /test, lai aģents izietu cauri meklēšanai un rezervācijai, un kontrolpunktus, lai atgrieztu izmaiņu, kas sabojā pieejamību.

Sākuma uzvednei apskati viesnīcas rezervācijas sistēmas veidotāju, viesu nama rezervācijas sistēmas veidotāju vai glempinga rezervācijas vietnes veidni. Ja rezervācijas notiek stundās vai pie ierakstiem, nevis naktīs, skat. rezervācijas lietotnes ceļvedi.

Jautājumi