Kako izraditi web stranicu za rezervacije hotela: sobe, cijene, raspoloživost i plaćanja

Web stranica za rezervacije hotela omogućuje gostima da odaberu datume, vide koje su sobe slobodne za svaku noć njihova boravka, vide ukupnu cijenu i plate ili ostave depozit, bez dopisivanja e-poštom. Za izradu trebate tipove soba s brojem soba, model dnevne raspoloživosti, cijene koje se mogu mijenjati po datumu, tijek rezervacije koji ponovno provjerava raspoloživost kad sprema i prikaz za recepciju. Teško nije u lijepim stranicama. Teško je osigurati da se soba nikad ne proda dvaput, pogotovo ako prodajete i preko platformi za rezervacije.

Što stranica treba

Stranice

• Javne: početna, sobe (fotografije, kreveti, veličina, sadržaji, najviše gostiju), pretraga datuma i broja gostiju, rezultati s ukupnom cijenom po tipu sobe, obrazac za rezervaciju, plaćanje i stranica potvrde s poveznicom za upravljanje rezervacijom.
• Pomoćne: lokacija i upute, pravila (vrijeme prijave i odjave, otkazivanje, djeca, kućni ljubimci), često postavljana pitanja, kontakt.
• Privatne (osoblje): dolasci i odlasci za danas, kalendar soba po noćima, popis rezervacija, blokirani datumi, cijene i postavke soba.

Podaci

Spremajte datume prijave i odjave kao datume, a ne vremena, i tretirajte odjavu kao isključivu: boravak od 10. do 12. koristi noći 10. i 11. Pogreška ovdje uzrokuje najčešću grešku u raspoloživosti.

Dozvole

Gosti vide cijene i je li tip sobe dostupan, ali nikad tko još boravi. Osoblje na recepciji vidi rezervacije i podatke o gostima; cijene i pravila mijenja samo vlasnik. To znači prijavu za osoblje s najmanje dvije uloge.

Odluke i kompromisi

Zahtjev za rezervaciju ili trenutna rezervacija

Zahtjev za rezervaciju (gost šalje datume i podatke, vi potvrđujete e-poštom) znatno je jednostavniji i prikladan je za mali pansion. Trenutna rezervacija traži besprijekornu raspoloživost i obradu plaćanja, ali bolje konvertira. Mnogi objekti počinju sa zahtjevima, a kasnije prelaze na trenutne rezervacije.

Prodaja tipova soba ili određenih soba

Gosti obično rezerviraju tip sobe („dvokrevetna soba s pogledom na more“), a osoblje kasnije dodjeljuje stvarnu sobu. Prodaja određenih soba jednostavnija je za izradu, ali otežava popunjavanje kalendara.

Cijene

Započnite s jednom cijenom po tipu sobe po noćenju, uz izborna odstupanja za raspone datuma (visoka sezona, praznici) i najmanji boravak. Dinamičke cijene, promotivne kodove i pakete ostavite za kasnije.

Plaćanja

Mogućnosti, poredane po rastućoj složenosti: plaćanje pri dolasku; depozit preko gotove stranice za plaćanje, primjerice Stripe Checkout; puna unaprijed plaćena cijena za nepovratnu tarifu ili spremanje kartice za kasniju naplatu. Pravila plaćanja, porezi i turističke pristojbe razlikuju se od države do države, pa provjerite lokalna pravila ili se posavjetujte sa stručnjakom. Naš vodič za plaćanja pokriva mehaniku.

Drugi kanali

Ako su sobe oglašene i na online putničkim agencijama ili platformama za iznajmljivanje odmora, morate usklađivati kalendare. Mnoge platforme mogu izvoziti i uvoziti kalendare kao iCal poveznice; takva sinkronizacija česta je za manje objekte, ali kasni, nije trenutna. Channel manager je profesionalno rješenje.

Primjer prvog upita

Napravi stranicu za izravne rezervacije za Harbour House, pansion s 9 soba u Tobermoryju u Škotskoj. Tipovi soba: Dvokrevetna (4 sobe, 2 gosta, 120 GBP po noći), Twin (3 sobe, 2 gosta, 115 GBP), Obiteljska (2 sobe, 2 odrasla + 2 djece, 165 GBP). Gosti pretražuju po datumu prijave, datumu odjave i broju gostiju i vide samo tipove soba sa slobodnom sobom za svaku noć boravka, s ukupnom cijenom. Odjava je isključiva. Najmanji boravak 2 noći u srpnju i kolovozu. Obrazac za rezervaciju prikuplja ime, e-poštu, telefon i vrijeme dolaska; spremite je kao „na čekanju“ i ponovno provjerite raspoloživost na poslužitelju prije spremanja. Područje za osoblje uz prijavu: današnji dolasci i odlasci, kalendar soba po noćima, popis rezervacija sa statusom i mogućnost blokiranja datuma. Na svakoj stranici rezervacije prikažite prijavu od 15 do 20 h, odjavu do 10 h i uvjete otkazivanja (besplatno do 7 dana prije). Mirni obalni dizajn, prilagođen mobitelu.

Koraci izrade

1. Prvo modelirajte sobe i noći. Tipovi soba, sobe, cijene i provjera raspoloživosti. Testirajte prije bilo kakvog dizajna.
2. Pretraga i rezultati. Odabir datuma, broj gostiju, ukupna cijena za boravak, jasna stanja „rasprodano“.
3. Tijek rezervacije. Obrazac → ponovna provjera raspoloživosti na poslužitelju → rezervacija na čekanju → stranica potvrde s poveznicom za upravljanje.
4. Područje za osoblje uz prijavu: dolasci, odlasci, kalendar soba, blokiranje datuma.
5. Potvrda e-poštom preko vašeg davatelja, s datumima, ukupnim iznosom, adresom i pravilima. Vidi slanje e-pošte.
6. Depoziti u Stripe testnom načinu, uz potvrdu rezervacije tek kad plaćanje uspije. Webhook za plaćanja treba aplikaciju objavljenu na javnoj adresi.
7. Sinkronizacija kalendara s ostalim kanalima ako ih koristite, plus ručna dnevna provjera na početku.
8. Testirajte rubne slučajeve: dva preglednika koja rezerviraju zadnju sobu, boravak koji prelazi promjenu cijene, otkazivanje koje oslobađa noći, jednonoćni boravak tijekom razdoblja s najmanjim boravkom.
9. Objavite i napravite pravu rezervaciju sami prije nego ugasite stari postupak.

Česte pogreške

• Provjera raspoloživosti samo u pregledniku. Dva gosta će na kraju rezervirati zadnju sobu u isti trenutak.
• Brojanje noći odjave kao zauzete (ili nebrojanje noći prijave). Napišite test za dvonoćni boravak.
• Jedna ravna cijena. Većini objekata barem trebaju sezonska odstupanja.
• Skrivanje ukupnog iznosa do zadnjeg koraka. Prikažite ukupnu cijenu boravka, uključujući sve naknade koje poznajete, u rezultatima.
• Pravila zakopana u podnožju. Prikažite uvjete otkazivanja uz gumb za plaćanje.
• Tretiranje iCal sinkronizacije kao trenutne. Nije; kad ste blizu punog kapaciteta, zatvorite datume ručno.

Kada je gotov proizvod bolji izbor

Ako imate više od nekoliko soba, prodajete preko nekoliko online putničkih agencija ili trebate spremačice, fakturiranje i izvještavanje, sustav za upravljanje nekretninom s ugrađenim motorom za rezervacije i channel managerom obično je pravi izbor. Ti proizvodi postoje da riješe prekapacitiranje preko kanala, a to je skupo dobro reproducirati.

Prilagođena stranica ima smisla za male objekte koji uglavnom primaju izravne rezervacije, za neobičan inventar (glamping parcele, kućice sa zajedničkim sadržajima, sobe prodane uz aktivnosti) ili kad želite vlastiti dizajn i doživljaj gosta bez mjesečne naknade po sobi. Neki vlasnici kombiniraju prilagođenu web stranicu s hostiranim motorom za rezervacije ugrađenim na nju, što je često najbolje od oba svijeta.

Izrada s Mythexom

Na Mythexu opišete objekt u chatu, pregledate stranicu u živom pregledu (uključujući prikaz u veličini mobitela) i objavite kad sve radi. Rezervacije, sobe i cijene žive u Postgres bazi podataka koju agent dodaje kad aplikacija treba spremati podatke; zaspi kad je neaktivna i probudi se na sljedeći zahtjev. Prijava osoblja, potvrde e-poštom i depoziti povezani su s vašim vlastitim davateljima i ključevima, jer Mythex nema ugrađen proizvod za prijavu krajnjih korisnika, e-poštu ni plaćanja, pa prije dodavanja depozita pročitajte Stripe recept. Naredbom /test dajte agentu da prođe pretragu i rezervaciju, a s checkpointovima vratite promjenu koja pokvari raspoloživost.

Za početni upit pogledajte graditelja sustava za rezervacije hotela, graditelja sustava za rezervacije pansiona ili predložak web stranice za rezervacije glampinga. Za rezervacije po satu ili termin umjesto noćenja pogledajte vodič za aplikaciju za rezervacije.

Pitanja