Com crear un lloc web de reserves d'hotel: habitacions, tarifes, disponibilitat i pagaments

Un lloc web de reserves d'hotel permet als hostes triar dates, veure quines habitacions estan lliures per a cada nit de la seva estada, veure el preu total, i pagar o deixar un dipòsit, sense que ningú hagi d'enviar correus d'anada i tornada. Per construir-ne un necessites tipus d'habitació amb un recompte d'habitacions, un model de disponibilitat per nit, tarifes que poden canviar segons la data, un flux de reserva que torni a comprovar la disponibilitat en desar, i una vista d'administració per a la recepció. La part difícil no són les pàgines boniques. És assegurar que una habitació mai es ven dues vegades, sobretot si també vens en plataformes de reserves.

Què necessita el lloc

Pàgines

• Públiques: inici, habitacions (fotos, llits, mida, serveis, màxim d'hostes), una cerca de dates i d'hostes, resultats amb el preu total per tipus d'habitació, un formulari de reserva, pagament, i una pàgina de confirmació amb un enllaç per gestionar la reserva.
• De suport: ubicació i com arribar-hi, polítiques (hores d'entrada i de sortida, cancel·lació, nens, mascotes), preguntes freqüents i contacte.
• Privades (personal): entrades i sortides d'avui, una graella de calendari d'habitacions per nit, llista de reserves, dates bloquejades i configuració de tarifes i habitacions.

Dades

Desa l'entrada i la sortida com a dates, no com a hores, i tracta la sortida com a exclusiva: una estada del dia 10 al 12 fa servir les nits del 10 i l'11. Fer-ho malament provoca l'error de disponibilitat més habitual.

Permisos

Els hostes veuen els preus i si un tipus d'habitació està disponible, mai qui més s'hi allotja. El personal de recepció veu les reserves i les dades dels hostes; només el propietari canvia les tarifes i les polítiques. Això vol dir un inici de sessió per al personal amb almenys dos rols.

Decisions i compromisos

Sol·licitud de reserva o reserva instantània

La sol·licitud de reserva —l'hoste envia les dates i les dades, tu confirmes per correu— és molt més senzilla i funciona bé per a una casa d'hostes petita. La reserva instantània necessita una disponibilitat i una gestió de pagaments impecables, però converteix millor. Moltes propietats comencen amb sol·licituds i canvien més tard.

Vendre tipus d'habitació o habitacions concretes

Normalment els hostes reserven un tipus d'habitació («Doble amb vista al mar») i el personal assigna l'habitació real més tard. Vendre habitacions concretes és més simple de construir però fa més difícil omplir el calendari.

Tarifes

Comença amb un preu per tipus d'habitació i per nit, amb substitucions opcionals per a intervals de dates (temporada alta, festius) i una estada mínima. Deixa els preus dinàmics, els codis promocionals i els paquets per més endavant.

Pagaments

Opcions, en ordre creixent de complexitat: pagar a l'arribada; un dipòsit mitjançant un pagament allotjat com Stripe Checkout; el pagament anticipat complet per a una tarifa no reemborsable; o desar una targeta per cobrar-la més tard. Les normes de pagament, els impostos i les taxes turístiques varien segons el país: consulta les normes locals o demana-ho a un assessor. La nostra guia de pagaments cobreix la mecànica.

Altres canals

Si les habitacions també es publiquen en agències de viatge en línia o plataformes de lloguers turístics, has de mantenir els calendaris sincronitzats. Moltes d'aquestes plataformes poden exportar i importar calendaris com a enllaços iCal; sincronitzar d'aquesta manera és habitual per a les propietats petites, però es produeix amb retard, no de manera instantània. Un gestor de canals és la resposta professional.

Un primer prompt que funciona

Construeix un lloc web de reserves directes per a Harbour House, una casa d'hostes de 9 habitacions a Tobermory, Escòcia. Tipus d'habitació: Doble (4 habitacions, 2 hostes, 120 £/nit), Dues llits (3 habitacions, 2 hostes, 115 £), Família (2 habitacions, 2 adults + 2 nens, 165 £). Els hostes cerquen per data d'entrada, data de sortida i hostes, i només veuen els tipus d'habitació amb una habitació lliure per a cada nit de l'estada, amb el preu total. La sortida és exclusiva. Estada mínima de 2 nits al juliol i a l'agost. El formulari de reserva recull nom, correu, telèfon i hora d'arribada; desa-la com a «pendent» i torna a comprovar la disponibilitat al servidor abans de desar-la. Àrea del personal amb inici de sessió: entrades i sortides d'avui, una graella de calendari d'habitacions per nit, llista de reserves amb estat i una manera de bloquejar dates. Mostra l'entrada de 15 a 20 h, la sortida a les 10 h i la política de cancel·lació (gratuïta fins a 7 dies abans) a cada pàgina de reserva. Disseny tranquil de costa, pensat primer per al mòbil.

Passos de construcció

1. Modela primer les habitacions i les nits. Tipus d'habitació, habitacions, tarifes i la comprovació de disponibilitat. Prova-ho abans de qualsevol feina de disseny.
2. Cerca i resultats. Selector de dates, recompte d'hostes, preu total de l'estada, estats clars de «esgotat».
3. Flux de reserva. Formulari → nova comprovació de disponibilitat al servidor → reserva pendent → pàgina de confirmació amb un enllaç de gestió.
4. Àrea del personal amb inici de sessió: entrades, sortides, graella de calendari, bloquejar dates.
5. Confirmació per correu a través del teu propi proveïdor, amb dates, total, adreça i política. Consulta enviar correus.
6. Dipòsits en mode de prova de Stripe, i confirma la reserva només quan el pagament es faci bé. Un webhook de pagament necessita que la teva aplicació estigui publicada en una URL pública.
7. Sincronització de calendaris amb altres canals si els fas servir, més una comprovació manual diària al principi.
8. Prova els casos límit: dos navegadors reservant l'última habitació, una estada que creua un canvi de tarifa, una cancel·lació que allibera nits, estades d'una nit durant un període d'estada mínima.
9. Publica i fes una reserva real tu mateix abans de desconnectar el teu procés antic.

Errors habituals

• Comprovar la disponibilitat només al navegador. Dos hostes acabaran reservant l'última habitació al mateix moment.
• Comptar la nit de sortida com a ocupada (o no comptar la nit d'entrada). Escriu una prova per a una estada de dues nits.
• Un sol preu pla. La majoria de propietats necessiten almenys substitucions per temporada.
• Amagar el total fins al darrer pas. Mostra el preu complet de l'estada, incloses les taxes que ja coneixes, als resultats.
• Polítiques enterrades al peu de pàgina. Mostra les condicions de cancel·lació al costat del botó de pagament.
• Tractar la sincronització iCal com a instantània. No ho és; tanca les dates a mà quan estiguis gairebé ple.

Quan un producte fet és millor opció

Si gestiones més d'un grapat d'habitacions, vens a través de diverses agències de viatge en línia, o necessites neteja, facturació i informes, un sistema de gestió de propietats amb un motor de reserves i un gestor de canals integrats sol ser l'opció adequada. Aquests productes existeixen per resoldre les sobreventes entre canals, i és car reproduir-ho bé.

Un lloc a mida té sentit per a propietats petites que gairebé només reben reserves directes, per a inventari poc habitual (places de glamping, cabanes amb serveis compartits, habitacions venudes amb activitats), o quan vols el teu propi disseny i experiència de l'hoste sense una tarifa mensual per habitació. Alguns propietaris combinen un lloc web a mida amb un motor de reserves allotjat incrustat en ell —sovint la millor de les dues opcions.

Construir-lo amb Mythex

A Mythex descrius la propietat al xat, revises el lloc en una vista prèvia en directe (inclosa una mida de telèfon) i el publiques quan funcioni. Les reserves, les habitacions i les tarifes viuen en una base de dades Postgres que l'agent afegeix quan l'aplicació necessita desar dades; s'adorm quan està inactiva i es desperta amb la següent petició. L'inici de sessió del personal, les confirmacions per correu i els dipòsits estan connectats als teus propis proveïdors i claus —Mythex no té cap producte integrat d'inici de sessió d'usuaris finals, correu o pagaments—, així que llegeix la recepta de Stripe abans d'afegir dipòsits. Fes servir /test perquè l'agent recorri la cerca i la reserva, i els punts de control per desfer un canvi que trenqui la disponibilitat.

Per a un prompt inicial, mira el constructor de sistemes de reserva d'hotels, el constructor de sistemes de reserva de cases d'hostes o la plantilla de lloc de reserves de glamping. Per a reserves per hores o per cita en lloc de nits, consulta la guia d'aplicacions de reserves.

Preguntes