Hogyan építsen szállodai foglalási webhelyet: szobák, díjszabás, elérhetőség és fizetések

A szállodai foglalási webhely lehetővé teszi, hogy a vendégek kiválasszák a dátumokat, lássák, mely szobák szabadok a tartózkodás minden éjszakájára, lássák a teljes árat, és fizessenek vagy előleget tegyenek — anélkül, hogy bárkinek e-mailben kellene oda-vissza írnia. Ehhez szobatípusok kellenek szobaszámmal, éjszakai elérhetőségi modell, dátumonként változó díjszabás, olyan foglalási folyamat, amely mentéskor újraellenőrzi az elérhetőséget, és adminnézet a recepciónak. A nehéz rész nem a szép oldalak. Hanem az, hogy egy szobát soha ne adjanak el kétszer, különösen akkor, ha foglalási platformokon is értékesítenek.

Mit kell tudnia a webhelynek

Oldalak

• Nyilvános: kezdőlap, szobák (fotók, ágyak, méret, felszereltség, maximális vendégszám), keresés dátumra és vendégszámra, találatok szobatípusonként a teljes ártal, foglalási űrlap, fizetés, és visszaigazoló oldal a foglalás kezelésének linkjével.
• Kiegészítő: helyszín és útvonal, házirend (érkezési idők, lemondás, gyerekek, háziállatok), GYIK, kapcsolat.
• Privát (személyzet): a mai érkezések és távozások, szobák éjszakánkénti naptárrácsa, foglalási lista, blokkolt dátumok, díjszabás és szobabeállítások.

Adatok

Az érkezési és távozási dátumot dátumként, nem időpontként tárolja, és a távozást kizáróként kezeli: a 10-től 12-ig tartó tartózkodás a 10-i és 11-i éjszakákat foglalja le. Ennek elrontása okozza a leggyakoribb elérhetőségi hibát.

Jogosultságok

A vendégek látják az árakat és azt, hogy egy szobatípus elérhető-e — soha nem azt, hogy ki más szállásol még. A recepciós személyzet látja a foglalásokat és a vendégadatokat; csak a tulajdonos módosíthat díjszabást és házirendet. Ehhez legalább két szerepkörrel rendelkező személyzeti bejelentkezés kell.

Döntések és kompromisszumok

Kéréses foglalás vagy azonnali foglalás

A kéréses foglalás — a vendég elküldi a dátumokat és az adatait, Ön e-mailben visszaigazolja — sokkal egyszerűbb, és egy kis panzióhoz megfelelő. Az azonnali foglalás légmentes elérhetőséget és fizetéskezelést igényel, de jobban konvertál. Sok szálláshely kéréssel indul, és később vált.

Szobatípusokat vagy konkrét szobákat értékesít

A vendégek általában egy szobatípust foglalnak („tengerre néző dupla”), a személyzet pedig később rendeli hozzá a konkrét szobát. Konkrét szobák eladása egyszerűbben építhető, de nehezebben tölti ki a naptárt.

Díjszabás

Kezdje egy árral szobatípusonként és éjszakánként, opcionális felülírásokkal dátumtartományokra (főszezon, ünnepek) és minimális tartózkodással. A dinamikus árazást, promóciós kódokat és csomagokat hagyja későbbre.

Fizetések

Lehetőségek, növekvő bonyolultság szerint: fizetés érkezéskor; előleg hosztolt pénztáron keresztül, például a Stripe Checkouttal; teljes előrefizetés egy visszatéríthetetlen díjszabásnál; vagy kártya mentése későbbi terheléshez. A fizetési szabályok, adók és idegenforgalmi díjak országonként változnak — ellenőrizze a helyi előírásokat, vagy kérjen tanácsot szakembertől. A fizetési útmutatónk a mechanikát fedi le.

Egyéb csatornák

Ha a szobákat online utazási ügynökségeken vagy üdülőlakás-platformokon is meghirdeti, a naptárakat szinkronban kell tartania. Sok platform tud naptárakat exportálni és importálni iCal linkekkel; ez kisebb szálláshelyeknél gyakori, de késleltetéssel jár, nem azonnal. A csatornakezelő a szakmai megoldás.

Egy első prompt, ami működik

Építsen közvetlen foglalási webhelyet a Harbour House számára, egy 9 szobás panzióhoz Tobermoryban, Skóciában. Szobatípusok: Dupla (4 szoba, 2 vendég, 120 £/éj), Twin (3 szoba, 2 vendég, 115 £), Családi (2 szoba, 2 felnőtt + 2 gyermek, 165 £). A vendégek érkezési dátum, távozási dátum és vendégszám szerint keresnek, és csak azok a szobatípusok jelennek meg, amelyekben a tartózkodás minden éjszakájára van szabad szoba, a teljes árral. A távozás kizáró. Minimális tartózkodás 2 éjszaka júliusban és augusztusban. A foglalási űrlap név, e-mail, telefonszám és érkezési idő adatait gyűjti; mentse „függőben” állapotban, és a szerveren újra ellenőrizze az elérhetőséget mentés előtt. Személyzeti terület bejelentkezéssel: a mai érkezések és távozások, szobák éjszakánkénti naptárrácsa, foglalási lista állapottal, és lehetőség dátumok blokkolására. Minden foglalási oldalon mutassa az érkezési időt (15–20 óra), a távozási időt (10 óra) és a lemondási szabályt (ingyenes 7 nappal előtte). Nyugodt, part menti dizájn, mobilbarát.

Építési lépések

1. Szobák és éjszakák modellezése először. Szobatípusok, szobák, díjszabások és az elérhetőség-ellenőrzés. Tesztelje, mielőtt bármilyen dizájnmunkát végez.
2. Keresés és találatok. Dátumválasztó, vendégszámok, a tartózkodás teljes ára, egyértelmű „elfogyott” állapotok.
3. Foglalási folyamat. Űrlap → szerveroldali elérhetőség-újraellenőrzés → függő foglalás → visszaigazoló oldal kezelőlinkkel.
4. Személyzeti terület bejelentkezéssel: érkezések, távozások, naptárrács, dátumok blokkolása.
5. E-mailes visszaigazolás a saját szolgáltatón keresztül, dátumokkal, összeggel, címmel és házirenddel. Lásd: e-mailek küldése.
6. Előlegek Stripe tesztmódban, a foglalást csak sikeres fizetés után erősítse meg. A fizetési webhookhoz az alkalmazást nyilvános URL-en kell közzétenni.
7. Naptárszinkron a többi csatornával, ha használ ilyeneket, plusz kezdetben napi kézi ellenőrzés.
8. Teszteljen a szélső esetekre: két böngésző, amely az utolsó szobát foglalja, díjváltáson átnyúló tartózkodás, lemondás, amely éjszakákat szabadít fel, egyéjszakás tartózkodás minimális tartózkodási időszakban.
9. Publikálás, és foglaljon le egy valódi foglalást Ön maga, mielőtt kikapcsolja a régi folyamatát.

Gyakori hibák

• Elérhetőség ellenőrzése csak a böngészőben. Két vendég előbb-utóbb ugyanabban a pillanatban foglalja az utolsó szobát.
• A távozási éjszaka foglaltnak számolása (vagy az érkezési éjszaka figyelmen kívül hagyása). Írjon tesztet egy kétéjszakás tartózkodásra.
• Egyetlen fix ár. A legtöbb szálláshelynek legalább szezonális felülírásokra van szüksége.
• Az összeg csak az utolsó lépésben való elrejtése. Az eredményekben mutassa a teljes tartózkodási árat, beleértve az ismert díjakat is.
• Szabályzatok a lábléc alá temetve. A lemondási feltételeket a fizetés gomb mellett mutassa.
• Az iCal-szinkront azonnalinak hinni. Nem az; teli közeliben zárja le a dátumokat kézzel.

Mikor a kész termék a jobb választás

Ha egy tucatnál több szobát üzemeltet, több online utazási ügynökségen értékesít, vagy számlázásra és jelentésekre van szüksége, akkor általában egy beépített foglalómotorral és csatornakezelővel rendelkező szállásmenedzsment-rendszer a helyes választás. Ezek a termékek a csatornák közötti túlfoglalás megoldására készültek, és ezt jól újrareprodukálni drága.

Az egyedi webhely kisebb szálláshelyeknek megfelel, amelyek főleg közvetlen foglalásokat kapnak, szokatlan készletre (glamping-helyek, közös létesítményekkel rendelkező faházak, tevékenységekkel együtt árult szobák), vagy ha saját dizájnt és vendégélményt szeretne szobánkénti havi díj nélkül. Egyesek egyedi webhelyet párosítanak egy hosztolt foglalómotorral, amelyet beágyaznak — ez gyakran a két világ legjobbja.

Építés a Mythexszel

A Mythexben a szálláshelyet a chatben írja le, a webhelyet az élő előnézetben ellenőrzi (telefon méretű keretet is beleértve), és publikál, ha működik. A foglalások, szobák és díjszabások egy Postgres adatbázisban élnek, amelyet az ügynök hoz létre, amikor az alkalmazásnak adatot kell mentenie; alvó állapotban van, amikor tétlen, és a következő kérésre felébred. A személyzeti bejelentkezés, az e-mailes visszaigazolások és az előlegek a saját szolgáltatóihoz és kulcsaihoz vannak kötve — a Mythexnek nincs beépített végfelhasználói bejelentkezési, e-mail- vagy fizetési terméke —, ezért az előlegek hozzáadása előtt olvassa el a Stripe-receptet. A /test paranccsal az ügynök végigmegy a kereséssel és a foglalással, a mentési pontokkal pedig visszagörgethet egy változtatást, amely elrontja az elérhetőséget.

Kiindulási promptért nézze meg a szálláskezelő foglalási rendszer építőt, a vendégházi foglalási rendszer építőt vagy a glamping foglalási oldal sablont. Órás vagy időpontalapú foglalásokhoz, éjszakák helyett, lásd: foglalási alkalmazás útmutató.

Kérdések