Hvernig á að búa til bókunarvef fyrir hótel: herbergi, verðskrá, framboð og greiðslur

Bókunarvefur fyrir hótel gerir gestum kleift að velja dagsetningar, sjá hvaða herbergi eru laus fyrir hverja nótt í dvölinni, sjá heildarverðið og greiða eða leggja inn innborgun — án þess að neinn þurfi að senda tölvupósta fram og til baka. Til að smíða slíkt þarftu herbergistegundir með fjölda herbergja, líkan af framboði á nóttu, verðskrá sem getur breyst eftir dagsetningum, bókunarferli sem athugar framboð aftur þegar það er vistað, og stjórnborð fyrir móttökuna. Erfiði hlutinn eru ekki fallegu síðurnar. Það er að tryggja að herbergi sé aldrei selt tvisvar, sérstaklega ef þú selur einnig á bókunarvefjum.

Það sem síðan þarf

Síður

• Opinberar: forsíða, herbergi (myndir, rúm, stærð, þægindi, hámarksfjöldi gesta), leit eftir dagsetningum og gestafjölda, niðurstöður með heildarverði á herbergistegund, bókunareyðublað, greiðsla og staðfestingarsíða með tengli til að stjórna bókuninni.
• Stuðningssíður: staðsetning og leiðarlýsing, skilmálar (innritunartímar, afbókun, börn, gæludýr), algengar spurningar, samband.
• Einkasvæði (starfsfólk): komur og brottfarir dagsins, dagatalsyfirlit með herbergjum eftir nóttum, listi yfir bókanir, lokaðar dagsetningar, verð- og herbergisstillingar.

Gögn

Geymdu innritun og útskráningu sem dagsetningar, ekki tíma, og meðhöndlaðu útskráningu sem útilokandi: dvöl frá 10. til 12. notar næturnar 10. og 11. Ef þetta er rangt verður algengasta framboðsvillan.

Aðgangsstýring

Gestir sjá verð og hvort herbergistegund er laus — aldrei hver annar gisti. Starfsfólk í móttöku sér bókanir og upplýsingar um gesti; aðeins eigandinn breytir verðskrám og stefnum. Það þýðir innskráningu fyrir starfsfólk með að minnsta kosti tvö hlutverk.

Ákvarðanir og málamiðlanir

Beiðni um bókun eða tafarlaus bókun

Beiðni um bókun — gesturinn sendir dagsetningar og upplýsingar og þú staðfestir með tölvupósti — er mun einfaldari og hentar litlu gistiheimili. Tafarlaus bókun krefst traustrar framboðsathugunar og greiðslumeðferðar, en breytir fleiri gestum í viðskiptavini. Mörg gistirými byrja með beiðnum og skipta síðar.

Selja herbergistegundir eða tiltekin herbergi

Gestir bóka yfirleitt herbergistegund („Tvíbýli með sjávarsýn“) og starfsfólk úthlutar raunverulega herberginu síðar. Að selja tiltekin herbergi er einfaldara að smíða en gerir dagatalið erfiðara að fylla.

Verðskrá

Byrjaðu með eitt verð á herbergistegund á nótt, með valfrjálsum yfirskrifum fyrir tímabil (háönn, hátíðir) og lágmarksdvöl. Láttu dýnamíska verðlagningu, afsláttarkóða og pakka bíða.

Greiðslur

Valkostir, í vaxandi röð flækjustigs: greitt við komu; innborgun í gegnum hýsta greiðslusíðu eins og Stripe Checkout; fullgreiðsla fyrirfram fyrir verð sem ekki eru endurgreidd; eða að vista kort og rukka síðar. Reglur um greiðslur, skatta og ferðamannagjöld eru mismunandi eftir löndum — athugaðu staðbundnar reglur eða leitaðu ráða hjá ráðgjafa. Greiðsluleiðbeiningarnar fjalla um tæknina.

Aðrar rásir

Ef herbergi eru einnig skráð á netferðaskrifstofum eða frístundaleigumarkaði þarftu að halda dagatölum í takt. Mörg þessara kerfa geta flutt út og inn dagatöl sem iCal-hlekki; samstilling þannig er algeng hjá litlum gistirýmum en gerist með töf, ekki samstundis. Rásastjóri er faglega svarið.

Dæmi um fyrstu skipun sem virkar

Smíðaðu beina bókunarsíðu fyrir Harbour House, 9 herbergja gistiheimili í Tobermory á Skotlandi. Herbergistegundir: Tvíbýli (4 herbergi, 2 gestir, £120/nótt), Twin (3 herbergi, 2 gestir, £115), Fjölskylda (2 herbergi, 2 fullorðnir + 2 börn, £165). Gestir leita eftir innritunardegi, útskráningardegi og fjölda gesta, og sjá aðeins herbergistegundir þar sem er laust herbergi fyrir hverja nótt dvalarinnar, með heildarverði. Útskráning er útilokandi. Lágmarksdvöl er 2 nætur í júlí og ágúst. Bókunareyðublað safnar nafni, netfangi, símanúmeri og komutíma; vistaðu það sem „í bið“ og athugaðu framboð aftur á þjóninum áður en það er vistað. Svæði starfsfólks með innskráningu: komur og brottfarir dagsins, dagatalsyfirlit með herbergjum eftir nóttum, listi yfir bókanir með stöðu og leið til að loka dagsetningum. Sýndu innritun kl. 15–20, útskráningu kl. 10 og afbókunarskilmála (ókeypis þar til 7 dögum fyrir komu) á hverri bókunarsíðu. Rólegt strandlínuhönnun, fyrst fyrir farsíma.

Byggingarskref

1. Móta herbergi og nætur fyrst. Herbergistegundir, herbergi, verðskrá og framboðsathugunin. Prófaðu hana áður en nokkur hönnunarvinna hefst.
2. Leit og niðurstöður. Dagsetningaval, fjöldi gesta, heildarverð fyrir dvölina, skýr „uppselt“-ástand.
3. Bókunarferli. Eyðublað → endurathugun framboðs á þjóninum → bókun í bið → staðfestingarsíða með tengli til að stjórna.
4. Svæði starfsfólks með innskráningu: komur, brottfarir, dagatalsyfirlit, lokun dagsetninga.
5. Staðfesting með tölvupósti í gegnum eigin þjónustuaðila, með dagsetningum, heildarverði, heimilisfangi og stefnu. Sjá að senda tölvupóst.
6. Innborganir í prófunarham hjá Stripe, og staðfestir bókunina aðeins þegar greiðsla heppnast. Vefkrókur fyrir greiðslur krefst þess að appið sé birt á opinberri vefslóð.
7. Samstilling dagatala við aðrar rásir ef þú notar þær, auk handvirkrar yfirferðar daglega í byrjun.
8. Prófaðu jaðartilfellin: tvo vafra sem bóka síðasta herbergið samtímis, dvöl sem spannar breytingu á verðskrá, afbókun sem losar nætur, eins nætur dvöl á lágmarksdvalartímabili.
9. Birtu og gerðu raunverulega bókun sjálfur áður en þú hættir gamla ferlinu.

Algeng mistök

• Að athuga framboð aðeins í vafranum. Tveir gestir munu á endanum bóka síðasta herbergið á sama augnabliki.
• Telja útskráningarnóttina sem upptekna (eða telja ekki innritunarnóttina). Skrifaðu próf fyrir tveggja nátta dvöl.
• Eitt fast verð. Flest gistirými þurfa a.m.k. yfirskrift fyrir árstíð.
• Fela heildarverðið þar til í síðasta skrefi. Sýndu fullt verð dvalarinnar, þar með talin gjöld sem þú þekkir, í niðurstöðunum.
• Stefnur grafnar í fótnótu. Sýndu afbókunarskilmála við hliðina á greiðsluhnappnum.
• Að meðhöndla iCal-samstillingu sem tafarlausa. Hún er það ekki; lokaðu dagsetningum handvirkt þegar þú ert nærri fullu.

Þegar tilbúin lausn er betri kostur

Ef þú rekur fleiri en handfylli herbergja, selur á nokkrum netferðaskrifstofum, eða þarft húsþrif, reikninga og skýrslur, er kerfi til stjórnunar eigna með innbyggðri bókunarvél og rásastjóra yfirleitt rétta valið. Þessar vörur eru til til að leysa yfirbókanir milli rása, og það er dýrt að endurskapa það vel.

Sérsmíðuð síða hentar litlum gistirýmum sem taka mest beinar bókanir, óvenjulegu framboði (tjaldsvæði, kofar með sameiginlegri aðstöðu, herbergi seld með afþreyingu), eða þegar þú vilt þína eigin hönnun og gestaupplifun án mánaðargjalds á herbergi. Sumir eigendur sameina sérsmíðaða vefsíðu við hýsta bókunarvél sem er felld inn í hana — oft það besta af báðum.

Að byggja þetta með Mythex

Á Mythex lýsir þú gististaðnum í spjalli, yfirfarðu síðuna í lifandi forskoðun (þar með talið í farsímastærð), og birtir þegar hún virkar. Bókanir, herbergi og verðskrár búa í Postgres-gagnagrunni sem agentinn bætir við þegar appið þarf að vista gögn; það sefur þegar það er ekki í notkun og vaknar við næstu beiðni. Innskráning starfsfólks, staðfestingar í tölvupósti og innborganir eru tengdar við þína eigin þjónustuaðila og lykla — Mythex er ekki með innbyggða innskráningu, tölvupóst eða greiðslur fyrir gesti — svo lestu Stripe-uppskriftina áður en þú bætir við innborgunum. Notaðu /test til að láta agentinn fara í gegnum leit og bókun, og afrit (checkpoints) til að snúa við breytingu sem brýtur framboðið.

Fyrir upphafsskipun, skoðaðu smiðinn fyrir hótelbókunarkerfi, smiðinn fyrir gistiheimilisbókunarkerfi eða bókunarsíðu fyrir glamping sniðmátið. Fyrir bókanir eftir klukkustundum eða tímum í stað nátta, sjá leiðarvísinn um bókunaröpp.

Spurningar