Kaip sukurti viešbučio rezervavimo svetainę: kambariai, kainos, užimtumas ir mokėjimai

Viešbučio rezervavimo svetainė leidžia svečiams pasirinkti datas, matyti, kurie kambariai laisvi kiekvieną apsistojimo naktį, pamatyti bendrą kainą ir sumokėti ar įnešti depozitą – be el. laiškų tarp žmonių. Kad ją sukurtumėte, reikia kambarių tipų su kambarių skaičiumi, nakties užimtumo modelio, kainų, kurios gali keistis pagal datą, rezervavimo eigos, kuri išsaugant iš naujo tikrina užimtumą, ir administravimo vaizdo registratūrai. Sunkiausia ne gražūs puslapiai. Svarbiausia užtikrinti, kad kambarys niekada nebūtų parduotas du kartus, ypač jei parduodate ir rezervavimo platformose.

Ko reikia svetainei

Puslapiai

• Viešas: pradžia, kambariai (nuotraukos, lovos, dydis, patogumai, maksimalus svečių skaičius), paieška pagal datas ir svečius, rezultatai su bendra kaina pagal kambario tipą, rezervavimo forma, mokėjimas ir patvirtinimo puslapis su nuoroda rezervacijai tvarkyti.
• Papildomi: vieta ir kryptys, politikos (atvykimo ir išvykimo laikas, atšaukimas, vaikai, gyvūnai), DUK, kontaktai.
• Privatus (personalui): šiandienos atvykimai ir išvykimai, kambarių kalendoriaus tinklelis pagal naktis, rezervacijų sąrašas, užblokuotos datos, kainų ir kambarių nustatymai.

Duomenys

Saugokite atvykimą ir išvykimą kaip datas, o ne laikus, ir laikykite išvykimo dieną išskirtine: apsistojimas nuo 10 iki 12 naudoja 10 ir 11 naktis. Šios klaidos padaro dažniausią užimtumo klaidą.

Teisės

Svečiai mato kainas ir tai, ar kambario tipas laisvas – niekada ne, kas dar apsistojęs. Registratūros darbuotojai mato rezervacijas ir svečių duomenis; tik savininkas keičia kainas ir politikas. Tam reikia personalo prisijungimo su bent dviem vaidmenimis.

Sprendimai ir kompromisai

Prašymas rezervuoti ar momentinis rezervavimas

Prašymas rezervuoti – svečias siunčia datas ir duomenis, o jūs patvirtinate el. laiškui – yra kur kas paprastesnis ir tinka mažam svečių namui. Momentinis rezervavimas reikalauja nepriekaištingo užimtumo ir mokėjimų tvarkymo, bet paverčia lankytojus į klientus dažniau. Daugelis įstaigų pradeda nuo prašymų ir vėliau perjungia.

Parduoti kambarių tipus ar konkrečius kambarius

Svečiai dažniausiai rezervuoja kambario tipą („Dvivietis su jūros vaizdu“), o personalas vėliau priskiria konkretų kambarį. Konkrečių kambarių pardavimas paprastesnis kurti, bet kalendorių sunkiau užpildyti.

Kainos

Pradėkite nuo vienos kainos kambario tipui už naktį su pasirinktinėmis datų intervalų išimtimis (aukštas sezonas, šventės) ir minimaliu apsistojimu. Dinamines kainas, promo kodus ir paketus palikite vėlesniam etapui.

Mokėjimai

Variantai, didėjančia sudėtingumo tvarka: mokėti atvykus; depozitas per patikimą mokėjimo puslapį, pavyzdžiui, Stripe Checkout; visas apmokėjimas iš anksto už negrąžinamą kainą; arba kortelės išsaugojimas vėlesniam nurašymui. Mokėjimo taisyklės, mokesčiai ir turistų rinkliavos skiriasi pagal šalį – pasitikrinkite vietines taisykles arba pasikonsultuokite. Mūsų mokėjimų gidas aprašo mechaniką.

Kiti kanalai

Jei kambariai taip pat parduodami internetinėse kelionių agentūrose ar poilsio nuomos platformose, kalendorius reikia derinti. Daugelis tų platformų gali eksportuoti ir importuoti kalendorius per iCal nuorodas; toks sinchronizavimas dažnas mažoms įstaigoms, bet vyksta su vėlavimu, o ne akimirksniu. Profesionalus atsakymas – kanalų valdiklis.

Pirmas veikiantis raginimas

Sukurk tiesioginio rezervavimo svetainę Harbour House, 9 kambarių svečių namams Tobermory mieste, Škotijoje. Kambarių tipai: Dvivietis (4 kambariai, 2 svečiai, 120 £ per naktį), Dvilovis (3 kambariai, 2 svečiai, 115 £), Šeimos (2 kambariai, 2 suaugusieji + 2 vaikai, 165 £). Svečiai ieško pagal atvykimo datą, išvykimo datą ir svečių skaičių bei mato tik tuos kambarių tipus, kuriems yra laisvas kambarys kiekvieną apsistojimo naktį, su bendra kaina. Išvykimo diena išskirtinė. Minimalus apsistojimas – 2 naktys liepą ir rugpjūtį. Rezervavimo forma renka vardą, el. paštą, telefoną ir atvykimo laiką; išsaugokite kaip „laukiama“ ir serveryje dar kartą patikrinkite užimtumą prieš išsaugant. Personalo zona su prisijungimu: šiandienos atvykimai ir išvykimai, kambarių kalendoriaus tinklelis pagal naktis, rezervacijų sąrašas su statusu ir galimybė blokuoti datas. Kiekviename rezervavimo puslapyje rodykite atvykimą 15–20 val., išvykimą 10 val. ir atšaukimo politiką (nemokamai iki 7 dienų prieš). Ramus pajūrio dizainas, pirmiausia mobiliesiems.

Kūrimo žingsniai

1. Pirmiausia modeliuokite kambarius ir naktis. Kambarių tipai, kambariai, kainos ir užimtumo tikrinimas. Išbandykite prieš bet kokį dizaino darbą.
2. Paieška ir rezultatai. Datų pasirinkimas, svečių skaičius, bendra kaina apsistojimui, aiškios „išparduota“ būsenos.
3. Rezervavimo eiga. Forma → užimtumo patikrinimas serveryje → laukiama rezervacija → patvirtinimo puslapis su tvarkymo nuoroda.
4. Personalo zona su prisijungimu: atvykimai, išvykimai, kalendoriaus tinklelis, datų blokavimas.
5. El. pašto patvirtinimas per jūsų tiekėją su datomis, suma, adresu ir politika. Žr. siuntimą el. paštu.
6. Depozitai Stripe bandomajame režime, patvirtinant rezervaciją tik tada, kai mokėjimas pavyksta. Mokėjimo webhook'ui jūsų programėlė turi būti paskelbta viešu URL.
7. Kalendorių sinchronizavimas su kitais kanalais, jei jų naudojate, plius rankinė kasdienė patikra iš pradžių.
8. Išbandykite kraštutinius atvejus: du naršyklės langai rezervuoja paskutinį kambarį, apsistojimas kerta kainos pakeitimą, atšaukimas atlaisvina naktis, vienos nakties apsistojimai minimalaus apsistojimo laikotarpiu.
9. Paskelbkite ir padarykite tikrą rezervaciją pats prieš išjungdami seną procesą.

Dažnos klaidos

• Užimtumo tikrinimas tik naršyklėje. Du svečiai galiausiai rezervuos paskutinį kambarį tuo pačiu metu.
• Išvykimo naktis skaičiuojama kaip užimta (arba neskaičiuojama atvykimo naktis). Parašykite testą dviejų naktų apsistojimui.
• Viena fiksuota kaina. Daugeliui įstaigų reikia bent sezoninių išimčių.
• Bendros sumos slėpimas iki paskutinio žingsnio. Rodykite visą apsistojimo kainą, įskaitant žinomus mokesčius, rezultatuose.
• Politikos palaidotos poraštėje. Rodykite atšaukimo sąlygas šalia mokėjimo mygtuko.
• iCal sinchronizavimo laikymas akimirksniu. Taip nėra; kai beveik pilna, uždarykite datas rankiniu būdu.

Kada geresnis paruoštas produktas

Jei valdote daugiau nei keletą kambarių, parduodate per kelias kelionių agentūras arba jums reikia ūkio, sąskaitų ir ataskaitų, nekilnojamojo turto valdymo sistema su įmontuotu rezervavimo varikliu ir kanalų valdikliu paprastai yra teisingas pasirinkimas. Šie produktai egzistuoja tam, kad išspręstų perrezervavimą tarp kanalų, o tai brangu gerai atkartoti.

Pasirinktinė svetainė tinka mažoms įstaigoms, kurios daugiausia priima tiesiogines rezervacijas, neįprastam inventoriui (kempingo vietoms, nameliams su bendromis patalpomis, kambariams su veiklomis) arba kai norite savo dizaino ir svečių patirties be mėnesinio mokesčio už kambarį. Kai kurie savininkai pasirinktinę svetainę derina su įterptu hostinamu rezervavimo varikliu – dažnai tai geriausias variantas abiem.

Kuriame su Mythex

Mythex platformoje įstaigą aprašote pokalbyje, svetainę peržiūrite gyvoje peržiūroje (įskaitant telefono dydžio rėmelį) ir paskelbiate, kai veikia. Rezervacijos, kambariai ir kainos gyvena Postgres duomenų bazėje, kurią agentas prideda, kai programėlei reikia saugoti duomenis; ji užmiega, kai nenaudojama, ir pabunda kitos užklausos metu. Personalo prisijungimas, el. laiškų patvirtinimai ir depozitai susieti su jūsų pačių tiekėjais ir raktais – Mythex neturi įmontuoto galutinio naudotojo prisijungimo, el. pašto ar mokėjimų produkto – todėl prieš pridedant depozitus perskaitykite Stripe receptą. Naudokite /test, kad agentas praeitų paiešką ir rezervavimą, o kontrolinius taškus – grąžinti pakeitimą, kuris sugadina užimtumą.

Pradiniam raginimui pažvelkite į viešbučių rezervavimo sistemos kūrėją, svečių namų rezervavimo sistemos kūrėją ar kempingo rezervavimo svetainės šabloną. Valandiniams ar paslaugų rezervavimams vietoj naktų žr. rezervavimo programėlės gidą.

Klausimai