Kako napraviti sajt za rezervaciju hotela: sobe, cene, raspoloživost i plaćanja

Sajt za rezervaciju hotela omogućava gostima da izaberu datume, vide koje su sobe slobodne za svako noćenje njihovog boravka, vide ukupnu cenu i plate ili ostave depozit — bez slanja poruka tamo-amo. Da biste ga napravili, potrebni su vam tipovi soba sa brojem soba, model dostupnosti po noćenju, cene koje se mogu menjati po datumu, tok rezervacije koji ponovo proverava dostupnost pri čuvanju i prikaz za administraciju recepcije. Teški deo nisu lepe stranice. Teško je osigurati da se soba nikada ne proda dvaput, pogotovo ako prodajete i preko platformi za rezervacije.

Šta sajt treba da ima

Stranice

• Javno: početna, sobe (fotografije, kreveti, veličina, sadržaji, maks. broj gostiju), pretraga po datumu i broju gostiju, rezultati sa ukupnom cenom po tipu sobe, obrazac za rezervaciju, plaćanje i stranica za potvrdu sa linkom za upravljanje rezervacijom.
• Pomoćne: lokacija i uputstva za dolazak, politike (vreme prijave i odjave, otkazivanje, deca, kućni ljubimci), česta pitanja, kontakt.
• Privatno (osoblje): dolasci i odlasci za danas, mrežni kalendar soba po noćenjima, spisak rezervacija, blokirani datumi, cene i podešavanja soba.

Podaci

Čuvajte dolazak i odlazak kao datume, a ne vremena, i tretirajte odlazak kao neuključiv: boravak od 10. do 12. koristi noćenja 10. i 11. Pogrešno shvatanje ovoga uzrokuje najčešću grešku u dostupnosti.

Dozvole

Gosti vide cene i da li je tip sobe dostupan — nikada ko još boravi u hotelu. Osoblje na recepciji vidi rezervacije i podatke o gostima; cene i politike menja samo vlasnik. To znači prijavu za osoblje sa najmanje dve uloge.

Odluke i kompromisi

Zahtev za rezervaciju ili trenutna rezervacija

Zahtev za rezervaciju — gost pošalje datume i podatke, vi potvrdite imejlom — mnogo je jednostavniji i dobar je za mali pansion. Trenutna rezervacija zahteva besprekornu dostupnost i obradu plaćanja, ali bolje konvertuje. Mnogi objekti počinju sa zahtevima, pa kasnije prelaze.

Prodaja tipova soba ili konkretnih soba

Gosti obično rezervišu tip sobe („Dvokrevetna sa pogledom na more“), a osoblje kasnije dodeljuje stvarnu sobu. Prodaja konkretnih soba jednostavnija je za izradu, ali otežava popunjavanje kalendara.

Cene

Počnite sa jednom cenom po tipu sobe po noćenju, sa opcionalnim izuzecima za periode (visoka sezona, praznici) i minimalnim boravkom. Dinamičke cene, promo kodove i paket aranžmane ostavite za kasnije.

Plaćanja

Opcije, po rastućoj složenosti: plaćanje po dolasku; depozit preko hostovane naplate kao što je Stripe Checkout; potpuna uplata unapred za cenu bez mogućnosti povraćaja; ili čuvanje kartice za kasniju naplatu. Pravila plaćanja, porezi i turističke takse razlikuju se od zemlje do zemlje — proverite lokalna pravila ili se posavetujte sa stručnjakom. Naš vodič o plaćanjima pokriva mehaniku.

Drugi kanali

Ako su sobe takođe izlistane na onlajn turističkim agencijama ili platformama za iznajmljivanje, morate držati kalendare usklađene. Mnoge od tih platformi mogu da izvoze i uvoze kalendare kao iCal linkove; sinhronizacija na taj način uobičajena je za male objekte, ali se događa sa kašnjenjem, a ne trenutno. Channel manager je profesionalno rešenje.

Prvi upit koji radi

Napravi sajt za direktnu rezervaciju za Harbour House, pansion sa 9 soba u Tobermoriju, Škotska. Tipovi soba: Dvokrevetna (4 sobe, 2 gosta, £120/noć), Dve single (3 sobe, 2 gosta, £115), Porodična (2 sobe, 2 odrasla + 2 deteta, £165). Gosti pretražuju po datumu dolaska, datumu odlaska i broju gostiju, i vide samo tipove soba sa slobodnom sobom za svako noćenje boravka, sa ukupnom cenom. Odlazak je neuključiv. Minimalan boravak 2 noći u julu i avgustu. Obrazac za rezervaciju prikuplja ime, imejl, telefon i vreme dolaska; sačuvaj je kao „na čekanju“ i ponovo proveri dostupnost na serveru pre čuvanja. Oblast za osoblje sa prijavom: dolasci i odlasci za danas, mrežni kalendar soba po noćenjima, spisak rezervacija sa statusom i način za blokiranje datuma. Na svakoj stranici rezervacije prikaži prijavu 15–20h, odjavu u 10h i politiku otkazivanja (besplatno do 7 dana pre). Mirni primorski dizajn, prvenstveno za telefone.

Koraci izrade

1. Prvo modelujte sobe i noćenja. Tipovi soba, sobe, cene i provera dostupnosti. Testirajte pre bilo kakvog dizajna.
2. Pretraga i rezultati. Birač datuma, broj gostiju, ukupna cena za boravak, jasna stanja „nema slobodnih“.
3. Tok rezervacije. Obrazac → ponovna provera dostupnosti na serveru → rezervacija na čekanju → stranica za potvrdu sa linkom za upravljanje.
4. Oblast za osoblje sa prijavom: dolasci, odlasci, mrežni kalendar, blokiranje datuma.
5. Potvrda imejlom preko sopstvenog provajdera, sa datumima, ukupnim iznosom, adresom i politikom. Pogledajte slanje imejlova.
6. Depoziti u Stripe test režimu, uz potvrdu rezervacije tek kada plaćanje uspe. Webhook za plaćanje zahteva da je vaša aplikacija objavljena na javnoj adresi.
7. Sinhronizacija kalendara sa drugim kanalima ako ih koristite, plus dnevna ručna provera na početku.
8. Testirajte ivične slučajeve: dva pregledača rezervišu poslednju sobu, boravak koji prelazi promenu cene, otkazivanje koje oslobađa noći, jednonoćni boravak u periodu minimalnog boravka.
9. Objavite i sami napravite pravu rezervaciju pre nego što ugasite stari proces.

Česte greške

• Provera dostupnosti samo u pregledaču. Dva gosta će na kraju rezervisati poslednju sobu u isto vreme.
• Brojanje noći odlaska kao zauzete (ili nebrojanje noći dolaska). Napišite test za boravak od dve noći.
• Jedna ravna cena. Većini objekata bar su potrebni sezonski izuzeci.
• Skrivanje ukupnog iznosa do poslednjeg koraka. Prikažite punu cenu boravka, uključujući sve naknade koje znate, u rezultatima.
• Politike zakopane u podnožju. Prikažite uslove otkazivanja pored dugmeta za plaćanje.
• Smatranje da je iCal sinhronizacija trenutna. Nije; kada ste skoro popunjeni, zatvarajte datume ručno.

Kada je gotov proizvod bolji izbor

Ako vodite više od nekoliko soba, prodajete preko više onlajn turističkih agencija ili su vam potrebni domaćinstvo, fakturisanje i izveštavanje, sistem za upravljanje objektom sa ugrađenim mehanizmom za rezervacije i channel managerom obično je pravi izbor. Ti proizvodi postoje da reše duple rezervacije preko kanala, a to je skupo dobro reprodukovati.

Prilagođeni sajt ima smisla za male objekte koji uglavnom primaju direktne rezervacije, za neobičan inventar (glamping mesta, koče sa zajedničkim sadržajima, sobe prodate uz aktivnosti) ili kada želite sopstveni dizajn i iskustvo gosta bez mesečne naknade po sobi. Neki vlasnici kombinuju prilagođeni sajt sa hostovanim mehanizmom za rezervacije ugrađenim na njemu — često je to najbolje od oba.

Izrada sa Mythex-om

Na Mythex-u opišete objekat u četu, pregledate sajt u živom pregledu (uključujući okvir veličine telefona) i objavite kada radi. Rezervacije, sobe i cene žive u Postgres bazi podataka koju agent dodaje kada aplikacija treba da čuva podatke; kada je neaktivna, spava, a budi se sa sledećim zahtevom. Prijava za osoblje, imejl potvrde i depoziti povezani su sa vašim sopstvenim provajderima i ključevima — Mythex nema ugrađen proizvod za prijavu krajnjih korisnika, imejl ili plaćanja — zato pročitajte Stripe recept pre nego što dodate depozite. Koristite /test da agent prođe kroz pretragu i rezervaciju, a tačke vraćanja da poništite promenu koja pokvari dostupnost.

Za početni upit, pogledajte graditelj sistema za rezervacije hotela, graditelj sistema za rezervacije pansiona ili šablon sajta za glamping rezervacije. Za rezervacije po satima ili terminima umesto po noćenjima, pogledajte vodič za aplikaciju za rezervacije.

Pitanja