Otel Rezervasyon Web Sitesi Nasıl Yapılır: Odalar, Fiyatlar, Müsaitlik ve Ödemeler

Bir otel rezervasyon web sitesi, misafirlerin tarih seçmesini, konaklamalarının her gecesi için hangi odaların boş olduğunu görmesini, toplam fiyatı görmesini ve ödeme yapmasını ya da depozito bırakmasını sağlar — kimsenin e-posta ile gidip gelmesine gerek kalmadan. Bir tane yapmak için sayısı belirtilmiş oda türlerine, gecelik bir müsaitlik modeline, tarihe göre değişebilen fiyatlara, kaydederken müsaitliği yeniden kontrol eden bir rezervasyon akışına ve resepsiyon için bir yönetici görünümüne ihtiyacınız var. Zor olan kısım güzel sayfalar değildir. Bir odanın asla iki kez satılmamasını sağlamaktır — özellikle rezervasyon platformlarında da satış yapıyorsanız.

Sitenin ihtiyaç duyduğu şeyler

Sayfalar

• Herkese açık: ana sayfa, odalar (fotoğraflar, yataklar, büyüklük, olanaklar, en fazla misafir), bir tarih ve misafir arama, oda türü başına toplam fiyatlı sonuçlar, bir rezervasyon formu, ödeme ve rezervasyonu yönetme bağlantısı olan bir onay sayfası.
• Destekleyici: konum ve yol tarifleri, politikalar (giriş saatleri, iptal, çocuklar, evcil hayvanlar), SSS, iletişim.
• Özel (personel): bugünkü girişler ve çıkışlar, gece bazında odaların takvim ızgarası, rezervasyon listesi, kapatılmış tarihler, fiyatlar ve oda ayarları.

Veri

Giriş ve çıkış tarihlerini saatler değil tarih olarak saklayın ve çıkışı dışlayıcı kabul edin: 10'undan 12'sine kadar olan bir konaklama, 10 ve 11'inci gecelerini kullanır. Bunu yanlış yapmak en yaygın müsaitlik hatasına yol açar.

Yetkiler

Misafirler fiyatları ve bir oda türünün müsait olup olmadığını görür — başka kimin kaldığını asla görmez. Resepsiyon personeli rezervasyonları ve misafir ayrıntılarını görür; yalnızca sahip fiyatları ve politikaları değiştirir. Bu da en az iki rolü olan bir personel girişi demektir.

Kararlar ve ödünler

Talep üzerine rezervasyon ya da anlık rezervasyon

Talep üzerine rezervasyon — misafir tarihleri ve bilgileri gönderir, siz e-posta ile onaylarsınız — çok daha basittir ve küçük bir misafirhane için uygundur. Anlık rezervasyon kusursuz müsaitlik ve ödeme yönetimi gerektirir, ama daha fazla dönüşüm sağlar. Birçok tesis talep ile başlar ve sonra değiştirir.

Oda türü mü, belirli odalar mı satmak

Misafirler genellikle bir oda türünü rezerve eder ("Deniz manzaralı çift kişilik") ve personel gerçek odayı daha sonra atar. Belirli odaları satmak yapması daha basittir ama takvimi doldurmayı zorlaştırır.

Fiyatlar

Gecelik oda türü başına tek bir fiyatla başlayın; tarih aralıkları (yüksek sezon, tatiller) için isteğe bağlı üzerine yazmalar ve asgari konaklama ekleyin. Dinamik fiyatlandırmayı, promosyon kodlarını ve paketleri daha sonraya bırakın.

Ödemeler

Karmaşıklık sırasına göre seçenekler: varışta öde; Stripe Checkout gibi barındırılan bir ödeme sayfasıyla depozito; iade edilmeyen bir fiyat için tam ön ödeme; ya da sonra çekmek üzere bir kart kaydetmek. Ödeme kuralları, vergiler ve turizm harçları ülkeye göre değişir — yerel kuralları kontrol edin ya da bir danışmana sorun. Ödemeler rehberimiz mekanikleri anlatır.

Diğer kanallar

Odalarınız online seyahat acentelerinde ya da tatil kiralama platformlarında da listeleniyorsa, takvimleri senkron tutmalısınız. Bu platformların çoğu takvimleri iCal bağlantıları olarak dışa ve içe aktarabilir; bu şekilde eşitleme küçük tesisler için yaygındır ama anlık değil, gecikmeli olarak gerçekleşir. Profesyonel yanıt bir kanal yöneticisidir.

İşe yarayan bir ilk istem

İskoçya'nın Tobermory kentinde 9 odalı bir misafirhane olan Harbour House için doğrudan bir rezervasyon web sitesi yap. Oda türleri: Çift kişilik (4 oda, 2 misafir, gecelik £120), İkiz (3 oda, 2 misafir, £115), Aile (2 oda, 2 yetişkin + 2 çocuk, £165). Misafirler giriş tarihi, çıkış tarihi ve misafir sayısına göre arama yapar ve yalnızca konaklamanın her gecesi için boş odası olan oda türlerini, toplam fiyatla görür. Çıkış dışlayıcıdır. Temmuz ve Ağustos'ta asgari konaklama 2 gecedir. Rezervasyon formu ad, e-posta, telefon ve varış saatini toplar; "beklemede" olarak kaydet ve kaydetmeden önce müsaitliği sunucuda yeniden kontrol et. Giriş yapmalı bir personel alanı: bugünkü girişler ve çıkışlar, gece bazında odaların takvim ızgarası, durumlu rezervasyon listesi ve tarihleri kapatma yolu. Her rezervasyon sayfasında giriş saatlerini 15:00–20:00, çıkışı 10:00 ve iptal politikasını (7 gün öncesine kadar ücretsiz) göster. Sakin kıyı tasarımı, öncelikle mobil.

Yapım adımları

1. Önce odaları ve geceleri modelleyin. Oda türleri, odalar, fiyatlar ve müsaitlik kontrolü. Herhangi bir tasarım işinden önce test edin.
2. Arama ve sonuçlar. Tarih seçici, misafir sayıları, konaklama için toplam fiyat, net "tükendi" durumları.
3. Rezervasyon akışı. Form → sunucuda müsaitlik yeniden kontrolü → beklemedeki rezervasyon → yönetme bağlantılı onay sayfası.
4. Giriş yapmalı personel alanı: girişler, çıkışlar, takvim ızgarası, tarihleri kapatma.
5. E-posta onayı, kendi sağlayıcınız üzerinden; tarihler, toplam, adres ve politika ile. Bkz. e-posta gönderme.
6. Depozitolar Stripe test modunda, ödeme başarılı olduğunda rezervasyonu yalnızca onaylayarak. Bir ödeme webhook'u, uygulamanızın herkese açık bir URL'de yayınlanmasını gerektirir.
7. Diğer kanallarla takvim senkronizasyonu, kullanıyorsanız; başlangıçta günlük bir manuel kontrolle.
8. Uç durumları test edin: iki tarayıcının son odayı rezerve etmesi, bir konaklamanın fiyat değişikliğini kesmesi, bir iptalin geceleri serbest bırakması, asgari konaklama döneminde tek gecelik konaklamalar.
9. Yayınlayın ve eski süreci kapatmadan önce kendiniz gerçek bir rezervasyon yapın.

Sık yapılan hatalar

• Müsaitliği yalnızca tarayıcıda kontrol etmek. İki misafir sonunda aynı anda son odayı rezerve edecektir.
• Çıkış gecesini dolu saymak (ya da giriş gecesini saymamak). İki gecelik bir konaklama için test yazın.
• Tek düz fiyat. Çoğu tesisin en azından sezonluk üzerine yazmalara ihtiyacı vardır.
• Toplamı son adıma kadar gizlemek. Sonuçlarda, bildiğiniz ücretler dahil, konaklamanın tam fiyatını gösterin.
• Politikaları altbilgide gizlemek. İptal koşullarını ödeme düğmesinin yanında gösterin.
• iCal senkronizasyonunu anlık sanmak. Değildir; neredeyse dolduğunuzda tarihleri elle kapatın.

Hazır bir ürün ne zaman daha iyi bir seçim

Bir avuçtan fazla odayı yönetiyorsanız, birkaç online seyahat acentesi üzerinden satış yapıyorsanız ya da kat hizmetleri, faturalama ve raporlamaya ihtiyacınız varsa, yerleşik bir rezervasyon motoru ve kanal yöneticisi içeren bir mülk yönetim sistemi genellikle doğru tercihtir. Bu ürünler kanallar arası çifte rezervasyonu çözmek için vardır ve bunu iyi biçimde yeniden üretmek pahalıdır.

Özel bir site, çoğunlukla doğrudan rezervasyon alan küçük tesisler, alışılmadık envanter (glamping alanları, ortak olanakları olan kulübeler, etkinliklerle satılan odalar) ya da oda başına aylık ücret olmadan kendi tasarımınızı ve misafir deneyiminizi istediğinizde mantıklıdır. Bazı sahipler özel bir web sitesini üzerine gömülü barındırılan bir rezervasyon motoruyla eşleştirir — genellikle iki dünyanın en iyisi.

Mythex ile yapmak

Mythex'te tesisi sohbette anlatır, siteyi canlı önizlemede (telefon boyutundaki çerçeve dahil) gözden geçirir ve işe yarayınca yayınlarsınız. Rezervasyonlar, odalar ve fiyatlar, uygulamanın veriyi kaydetmesi gerektiğinde yapay zekanın eklediği bir Postgres veritabanında yaşar; boşta kaldığında uyur ve bir sonraki istekte uyanır. Personel girişi, e-posta onayları ve depozitolar kendi sağlayıcılarınıza ve anahtarlarınıza bağlanır — Mythex'in yerleşik bir son kullanıcı girişi, e-posta ya da ödeme ürünü yoktur — bu yüzden depozito eklemeden önce Stripe tarifini okuyun. Yapay zekanın arama ve rezervasyonu adım adım denemesi için /test kullanın; müsaitliği bozan bir değişikliği geri almak için de kontrol noktalarını kullanın.

Başlangıç istemi için otel rezervasyon sistemi oluşturucuya, misafirhane rezervasyon sistemi oluşturucuya ya da glamping rezervasyon sitesi şablonuna bakın. Geceler yerine saatlik ya da randevu tarzı rezervasyonlar için bkz. rezervasyon uygulaması rehberi.

Sorular