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CRM salon de coiffure : fiches clients, formules de couleur et clients réguliers en retard

Un CRM pour salon de coiffure est une fiche client numérique : chaque visite, la formule de couleur avec la puissance de l'oxydant et le temps de pose, les notes prises au fauteuil et la fréquence habituelle du client. Mythex le construit à partir d'une description du fonctionnement de votre salon, ajoute une liste des clients réguliers en retard et le publie avec une vraie base de données.

Commencer gratuitement

À qui ça s'adresse

Les salons qui notent leurs formules de couleur sur des fiches cartonnées ou dans le téléphone de chaque coiffeur, et les gérants qui craignent que, si un coiffeur quitte le salon, ses clients et leurs formules partent avec lui.

Ce que vous pouvez créer

Formule de couleur à chaque visite : nuances, volume d'oxydant, temps de pose, résultat
Historique des visites avec le coiffeur, la prestation et les notes
Intervalle de rappel, par exemple les racines toutes les six semaines
Clients en retard de deux semaines ou plus sur leur prestation habituelle
Dates des tests de tolérance et réactions notées
Produits vendus et conseils donnés par le coiffeur

La formule appartient au salon, pas au coiffeur

Notez la formule après chaque rendez-vous couleur : les nuances et leurs proportions, la puissance de l'oxydant, les zones d'application, le temps de pose et le résultat obtenu. Quand le coiffeur habituel est absent, un autre peut reproduire le résultat, et le client reste fidèle au salon. Gardez ce dossier sur la fiche du client, et non dans les notes personnelles d'un coiffeur.

Nuances et proportions
Volume d'oxydant
Temps de pose et résultat

La liste des retards

Chaque client régulier a un intervalle habituel. Quand un client qui vient toutes les six semaines atteint huit semaines sans rendez-vous, il apparaît dans la liste des retards. Un message court et personnel de son coiffeur (« vos racines ont besoin d'un coup de pouce, j'ai jeudi à seize heures ») fait revenir la plupart d'entre eux. Noter ce message permet de voir si la démarche fonctionne.

Erreurs à éviter

N'écrivez pas les formules uniquement sur papier au bac à couleur : elles n'arrivent jamais dans le dossier. Ne conservez pas de notes que vous ne voudriez pas voir lues par un client, car les clients peuvent demander ce que vous gardez sur eux. Et recueillez le consentement pour la prospection avant d'envoyer des offres, séparément des rappels de rendez-vous.

Par quoi commencer

Importez vos clients depuis votre téléphone ou votre application de réservation, puis saisissez les formules de vos cent meilleurs clients couleur à partir de votre boîte de fiches. Définissez un intervalle habituel pour chaque client régulier et activez la liste des retards. Le reste se construit visite après visite.

Comment ça marche

Décrivez ce que vous voulez en langage courant, ou partez d'un modèle ci-dessous.
Regardez Mythex le créer dans un aperçu en direct, avec une vraie base de données derrière.
Modifiez tout en discutant : textes, mise en page, champs, fonctionnalités.
Publiez à une URL publique en un clic, et connectez votre propre domaine avec Pro.

Un prompt pour démarrer

Construisez un CRM pour mon salon de coiffure. Chaque client a ses coordonnées, son consentement pour la prospection, un historique des visites avec le coiffeur et la prestation, une formule de couleur par visite (nuances, volume d'oxydant, temps de pose, notes sur le résultat), la date du test de tolérance et les réactions éventuelles, ainsi qu'un intervalle de rappel habituel. Affichez la liste des clients en retard de deux semaines ou plus, triée par coiffeur, et permettez aux coiffeurs d'enregistrer un message envoyé.

Questions

Puis-je enregistrer les formules de couleur de chaque client ?

Oui. Chaque visite peut comporter une formule avec les nuances, la puissance de l'oxydant, le temps de pose et le résultat, visible par l'équipe au fauteuil.

Peut-il me dire quels clients réguliers sont en retard ?

Oui. Définissez un intervalle habituel par client, et le CRM liste ceux qui le dépassent sans rendez-vous.

Puis-je importer mes clients depuis mon logiciel actuel ?

Si vous pouvez exporter un fichier CSV, oui. Importez-le et demandez à Mythex d'associer les colonnes.

Puis-je envoyer des offres depuis ce CRM ?

Oui, en connectant un service d'e-mail ou de SMS, aux clients ayant donné leur consentement pour la prospection.

Combien cela coûte-t-il ?

Free ne demande pas de carte bancaire et vous permet de publier les fiches clients. Pro, à $25 par mois, ajoute un domaine personnalisé et davantage de crédits.

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