Créer avec l'IA / CRM pour salon de coiffure : fiches clients, formules de couleur et clients en retard

CRM pour salon de coiffure : fiches clients, formules de couleur et clients en retard

Un CRM pour salon de coiffure est une fiche client numérique : chaque visite, la formule de couleur avec la force du révélateur et le temps de pose, les notes prises au fauteuil et la fréquence habituelle du client. Mythex le construit à partir d'une description du fonctionnement de votre salon, ajoute une liste des clients réguliers en retard et le publie avec une vraie base de données.

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Pour qui c'est

Les salons qui gardent leurs formules de couleur sur des fiches cartonnées dans une boîte ou dans le téléphone de chaque coiffeur, et les propriétaires qui craignent que, si un coiffeur part, les clients et leurs formules partent avec lui.

Ce que vous pouvez construire

Formule de couleur par visite : nuances, volume du révélateur, temps de pose, résultat
Historique des visites avec coiffeur, service et notes
Intervalle de rendez-vous, par exemple les racines toutes les six semaines
Clients en retard pour leur service habituel de deux semaines ou plus
Dates des tests d'allergie et réactions notées
Produits de soin vendus et ce que le coiffeur a recommandé

La formule appartient au salon, pas au coiffeur

Notez la formule après chaque rendez-vous de coloration : les nuances et les proportions, la force du révélateur, les zones d'application, le temps de pose et le résultat obtenu. Lorsque le coiffeur habituel est absent, un collègue peut reproduire le résultat, et la cliente reste fidèle au salon. Conservez la fiche sur le client, et non dans les notes personnelles d'un coiffeur.

Nuances et proportions
Volume du révélateur
Temps de pose et résultat

La liste des clients en retard

Chaque client régulier a un intervalle habituel. Lorsqu'une personne qui vient toutes les six semaines atteint huit semaines sans rendez-vous réservé, elle apparaît dans la liste des retards. Un court message personnel de son coiffeur (« tes racines doivent être à refaire, j'ai jeudi à 16 h ») permet de reprendre la plupart d'entre eux. Le journal de ces messages indique si la démarche a fonctionné.

Erreurs à éviter

N'écrivez pas les formules uniquement sur papier au bac de coloration : elles ne finissent jamais dans le dossier. Ne conservez pas de notes que vous ne voudriez pas voir lues par une cliente, car elles peuvent demander ce que vous savez d'elle. Et recueillez le consentement pour la prospection avant d'envoyer des offres, séparément des rappels de rendez-vous.

Par quoi commencer

Importez vos clients depuis votre téléphone ou votre application de réservation, puis saisissez les formules de vos cent meilleures clientes en couleur à partir de la boîte de fiches. Définissez un intervalle habituel pour chaque cliente régulière et activez la liste des retards. Le reste se constitue visite après visite.

Comment ça fonctionne

Décrivez ce que vous voulez en langage courant, ou partez d'un modèle ci-dessous.
Regardez Mythex le construire dans un aperçu en direct, avec une vraie base de données derrière.
Modifiez tout en clavardant : texte, mise en page, champs, fonctionnalités.
Publiez à une adresse web publique en un clic, et connectez votre propre domaine avec le forfait Pro.

Une consigne pour commencer

Crée un CRM pour mon salon de coiffure. Chaque cliente a ses coordonnées, son consentement pour la prospection, un historique des visites avec le coiffeur et le service, une formule de couleur par visite (nuances, volume du révélateur, temps de pose, notes sur le résultat), la date du test d'allergie et les réactions, ainsi qu'un intervalle de rendez-vous habituel. Affiche la liste des clientes en retard de deux semaines ou plus, triée par coiffeur, et permets aux coiffeurs d'enregistrer un message envoyé.

Questions

Puis-je conserver les formules de couleur de chaque cliente?

Oui. Chaque visite peut comporter une formule avec les nuances, la force du révélateur, le temps de pose et le résultat, visible par l'équipe au fauteuil.

Peut-il me dire quels clients réguliers sont en retard?

Oui. Définissez un intervalle habituel par cliente et le CRM affiche toute personne ayant dépassé ce délai sans rendez-vous.

Puis-je importer mes clients depuis mon système actuel?

Si vous pouvez exporter un fichier CSV, oui. Téléversez-le et demandez à Mythex d'associer les colonnes.

Puis-je envoyer des offres à partir de cet outil?

Oui, en connectant un service de courriel ou de SMS, pour les clients qui ont donné leur consentement à la prospection.

Combien cela coûte-t-il?

Le plan Free ne demande pas de carte et vous permet de publier les fiches clients. Le plan Pro, à 25 $ par mois, ajoute un domaine personnalisé et plus de crédits.

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